Comunicación y relación terapéutica

Por dónde empezar

Esta unidad forma parte de Fundamentos de la profesión enfermera, dentro de Enfermería. Para situarte, empieza por uno de los mapas sobre comunicación terapéutica. Entre sus contenidos aparecen la comunicación como forma de ayuda y un enfoque de los cuidados centrado en el paciente y su relato.

Después, el mapa «Relación terapéutica enfermera-paciente» permite relacionar esas ideas con la naturaleza y las fases de la relación. También recoge la orientación, el empleo terapéutico del yo y la comunicación facilitadora, junto con referencias a Hildegard Peplau. Puedes anotar estos conceptos y volver a ellos mientras avanzas por los demás recursos.

Entrevista, emociones y escucha

El mapa sobre la entrevista terapéutica de enfermería presenta su estructura, finalidad y tipos, desde la entrevista estructurada y dirigida hasta la libre. Úsalo para organizar las diferencias entre ellas. La página también incluye mapas sobre la entrevista clínica y la entrevista motivacional, además de apuntes sobre esta última.

Para ampliar el repaso, consulta el mapa sobre las emociones en la comunicación terapéutica, que las presenta como reacciones a pensamientos y aborda sus componentes. «Empatía terapéutica, compasión y hospitalidad» ofrece otra entrada al tema. Los diagramas sobre escucha activa y escucha receptiva permiten seguir trabajando la relación de ayuda.

Barreras y situaciones de comunicación

Los mapas sobre barreras de la comunicación en salud y errores y barreras en la comunicación de enfermería ayudan a reunir dificultades que pueden aparecer en el intercambio. Compáralos con «Comunicación efectiva» y con el mapa sobre comunicación no violenta, que incluye la observación sin evaluación y la expresión de sentimientos.

El diagrama «Comunicación de malas noticias» presenta esta tarea como una comunicación compleja y señala que una mala noticia puede tener significados distintos para cada persona. También hay un diagrama sobre técnicas para comunicar malas noticias y recursos sobre comunicación con el paciente adulto mayor y su familia.

Combina mapas y cuestionarios

Tras revisar un mapa, usa el cuestionario sobre comunicación verbal y no verbal para practicar ese contenido. También figura un test sobre técnicas y habilidades de comunicación, incluida la escucha activa. Revisa después los mapas relacionados para ordenar los conceptos que quieras volver a trabajar.

Cuando tengas una visión de conjunto, prueba un cuestionario y vuelve al mapa que te ayude a repasar sus temas.