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Flashcards

TERMINOLOGÍA HOTELERA

Andy Jhair Morales Suastegui RESERVACIÓN AL HUÉSPED Tercero Spanish 101 cards

1. TARIFA NETA (RACK plan europeo)

Cards in this deck (101)

  1. 11. TARIFA NETA (RACK plan europeo)Esta tarifa no incluye los impuestos IVA e ISH1. TARIFA NETA (RACK plan europeo)
  2. 22. ALLOTMENTContrato liberal que de realiza entre agencias de viajes y los representantes de un hotel sujetos de interpretarse como un negocio.2. ALLOTMENT
  3. 33. CHECK OUTHora de salida del huésped3. CHECK OUT
  4. 44. FLATE RATETarifa comisionable para la agencia4. FLATE RATE
  5. 55. FORECASTPronóstico de ventas de un hotel5. FORECAST
  6. 66. KEY RACKTablero para las llaves de las habitaciones conocido como palomar6. KEY RACK
  7. 77. LATE ARRIVALCliente que llega después de las 18:00 horas7. LATE ARRIVAL
  8. 88. PAID IN ADVANCEPago anticipado del huésped realizado con un voucher8. PAID IN ADVANCE
  9. 99. PREPAIDPago anticipado9. PREPAID
  10. 1010. RACKTablero de información10. RACK
  11. 1111. ROOMING LISTLista con los nombres completos de los huéspedes11. ROOMING LIST
  12. 1212. SLIPTirilla de papel con los datos del huésped12. SLIP
  13. 1313. VIPPersona muy importante para el hotel13. VIP
  14. 1414. VOUCHERComprobante de pago de una tarjeta de crédito14. VOUCHER
  15. 1515. WALK INHuésped que viene de la calle sin reservación15. WALK IN
  16. 1616. TV SERVICEOfrece acceso al huésped a los servicios del hotel (room service, lavandería, checkout) a través de la TV instalada en su habitación, su mayor equipamiento que el control remoto16. TV SERVICE
  17. 1717. INTERNET CONNEVTIVITYEs la disponibilidad de una conexión física que permite que el usuario utilice su computadora portátil para conectarse a internet17. INTERNET CONNEVTIVITY
  18. 1818. VIDEO CONFERENCEEstá herramienta representa la posibilidad de tener una conversación o conferencia, a través de una computadora, mediante el empleo de camaras de vídeo y equipo de proyección, con posiblidades de enviar y recibir audio, vídeo y datos18. VIDEO CONFERENCE
  19. 1919. RATETarifa de la habitación19. RATE
  20. 2020. LATE CHECK OUTCuando el cliente ha solicitado y se le permite salir más tarde de lo normal del hotel. Por lo general conlleva a un cargo adicional por este concepto20. LATE CHECK OUT
  21. 2121. MAID REPORTInforme de la mucama del status de las habitaciones en su piso asignado y que se entrega a Recepción para ver si existen discrepancias.21. MAID REPORT
  22. 2222. MAITRETérmino francés que en hotelería y gastronomía se usa para designar a una persona muy calificada que dirige el servicio de comedor22. MAITRE
  23. 2323. MASTER ACCOUNTFactura que se abre en caja para cargar los gastos de un grupo en especial.23. MASTER ACCOUNT
  24. 2424. MINIBARPequeño refrigerio, privado y con bebidas, que a menudo se encuentra en las habitaciones de los hoteles de todo el mundo24. MINIBAR
  25. 2525. MINOR DEPARTAMENTAquellos servicios que no generan grandes ingresos al hotel, tales como valet, lavandería y teléfonos.25. MINOR DEPARTAMENT
  26. 2626. NO SHOWAnulación de una reserva o la no presentación de un cliente con reserva.26. NO SHOW
  27. 2727. OFF SEASON RATETarifas reducidas en hoteles de temporada baja27. OFF SEASON RATE
  28. 2828. OKCuando se hacer referencia que una reserva está confirmada28. OK
  29. 2929. ON CHANGEHabitación que no está arreglada y lista para la venta, pues es una salida reciente.29. ON CHANGE
  30. 3030. ON REQUESTSe aplica a una reserva solicitada, pero pendiente de confirmación30. ON REQUEST
  31. 3131. OUT OF ORDERLa habitación o servicio no está disponible por razones de mantenimiento, rotura, redecoración, etc.31. OUT OF ORDER
  32. 3232. OVERNIGHTHuésped que permanece una noche más de la reservada32. OVERNIGHT
  33. 3333. OVERSELLCuando el establecimiento vende más plazas de las existentes.33. OVERSELL
  34. 3434. OVERSTAYCliente que desea quedarse más días de lo indicado en el momento de la reserva.34. OVERSTAY
  35. 3535. HALLOUTParte de la habitación dividida del dormitorio (hall)35. HALLOUT
  36. 3636. PLUGGED ROOMHabitación bloqueada por la Gerencia por algún motivo en especial36. PLUGGED ROOM
  37. 3737. RESIDENT MANAGERGerente que vive en el hotel y tiene a su cargo las operaciones del mismo.37. RESIDENT MANAGER
  38. 3838. ROOM SERVICEServicio dado en los cuartos para servir alimentos y bebidas.38. ROOM SERVICE
  39. 3939. AMENITIESPequeños artículos de aseo personal que se colocan en los cuartos de baño de los hoteles39. AMENITIES
  40. 4040. AMERICAN BREAKFASTDesayuno que normalmente incluye lo mismo que el continental, más beicon, huevos (fritos, o revueltos), salchichas, cereales, postres lácteos y zumos de frutas40. AMERICAN BREAKFAST
  41. 4141. ARRIVAL TIMEEstablecer la hora de arribo de un huésped, para momentos de ocupación alta o por políticas/ procedimientos de cada empresa41. ARRIVAL TIME
  42. 4242. AVAILABILITYDisponibilidad hotelera42. AVAILABILITY
  43. 4343. BACK TO BACKTipo de cupo en que unos clientes salen de hotel el mismo día que otros entran.43. BACK TO BACK
  44. 4444. BARRA LIBREServicio complementario de un acto social, ofrecido por el hostelero, y consistente en permitir el consumo ilimitado y gratuito de bebidas durante un tiempo pactado y a un precio cerrado de antemano44. BARRA LIBRE
  45. 4545. BED OCCUPANCYPromedio en la relación del número de cantidad de camas vendidas por el número disponible para la venta. También el conteo por personas alojadas.45. BED OCCUPANCY
  46. 4646. BELL CAPTAINPersona encargada de la conducción del personal uniformado en un hotel, es la versión americana del conserje46. BELL CAPTAIN
  47. 4747. BLOCKBloqueo de las habitaciones de un hotel que se reserva y se asigna para un grupo47. BLOCK
  48. 4848. BOOKEl espacio (habitaciones) que el hotel posee a la venta48. BOOK
  49. 4949. BOOKINGReservación confirmada49. BOOKING
  50. 5050. BOTONES (bell boy)Paje o portero, miembro uniformado responsable de llevar maletas huésped50. BOTONES (bell boy)
  51. 5151. BUFFETModalidad de servicio en restauración que permite al cliente servirse al gusto, los platos expuestos en un área por una tarifa única51. BUFFET
  52. 5252. CHECK INProceso de inscripción en un hotel o medio de transporte. Se realiza en recepción a la llegada del cliente donde se registran sus datos personales, se le asigna un número de habitación y se hace entrega de la llave52. CHECK IN
  53. 5353. CONCIERGEPersona responsable de informar al huésped de servicios externos así como atención personalidad a cliente VIP en sus peticiones53. CONCIERGE
  54. 5454. CONTINENTAL BREAKFASTDesayuno que normalmente incluye infusión o cacao, leche, bollería o tostadas, mantequilla y mermelada. Es más ligero que el desayuno americano54. CONTINENTAL BREAKFAST
  55. 5555. DELUXEMáximo nivel de elegancia55. DELUXE
  56. 5656. DID NOT STAY (DNS)Significa que se le da al huésped que reservó en el Hotel y no se alojó por disconformidad con la habitación designada.56. DID NOT STAY (DNS)
  57. 5757. DOUBLEHabitación con dos camas o habitación con una cama Queen Size57. DOUBLE
  58. 5858. EARLY ARRIVALHuésped que llega al hotel antes de la hora estimada del check-in58. EARLY ARRIVAL
  59. 5959. FRONT DESK / HALLLugar del lobby donde está ubicada la recepción.59. FRONT DESK / HALL
  60. 6060. FRONTPalabra usada para llamar a los bellboys para acompañar a los huéspedes a su cuarto60. FRONT
  61. 6161. FULL HOUSE100% de ocupación de un establecimiento hotelero61. FULL HOUSE
  62. 6262. GRAN TURISMOClasificación que se le asigna a los hoteles de lujo que sobrepasan la clasificación de 5 estrellas62. GRAN TURISMO
  63. 6363. GUESTPalabra inglesa aceptada en el vocabulario hotelero para significar huésped63. GUEST
  64. 6464. HOSPITALITY SUITE (room)Habitación que se usa para entretenimiento, en convenciones y que siempre va sin cargo64. HOSPITALITY SUITE (room)
  65. 6565. HUÉSPED LONG STAYPersona alojada en un establecimiento hotelero por más de 14 días65. HUÉSPED LONG STAY
  66. 6666. INFORMATION RACKArchivo donde se guardan los nombres y n° de habitación de los huéspedes66. INFORMATION RACK
  67. 6767. JOINERTermino hotelero norteamericano que sirve para denominar a la persona que se acomoda en la habitación de un cliente ya registrado. El diferencial en la tarifa que se le cobrará al huésped original se señala como Plus rate”67. JOINER
  68. 6868. JUNIOR SUITEDenominación habitual de las habitaciones dobles con salón68. JUNIOR SUITE
  69. 6969. KING SIZECamas con un ancho superior a 1. 5 m69. KING SIZE
  70. 7070. A LA CARTELa comida que en cada ítem del menú es ordenada y cobrada en forma separada. A.D. Alojamiento y desayuno, también nomenclado como HD, B&B, ÜF, según los idiomas.70. A LA CARTE
  71. 7171. ADVANCE DEPOSITDepósito de dinero que suele solicitarse en un hotel para garantizar una estadía. También denominado paid in advance.71. ADVANCE DEPOSIT
  72. 7272. AGENCIA DE VIAJESEmpresa dedicada a la realización de arreglos para viajes y venta de servicios sueltos, o en forma de paquetes, en carácter de intermediaria entre el prestador de los servicios y el usuario, para fines turísticos, comerciales, o de cualquier otra índole72. AGENCIA DE VIAJES
  73. 7373. ALL INCLUSIVEViaje todo incluido. Forma de facturación hotelera en la que todos los gastos relacionados en el contrato se consideran incluidos en un precio cerrado de antemano.73. ALL INCLUSIVE
  74. 7474. AMENITIESPequeños artículos de aseo personal que se colocan en los cuartos de baño de los hoteles.74. AMENITIES
  75. 7575. AMERICAN PLAN (AP)Tarifa hotelera usada en el Hemisferio occidental y que cubre íntegramente el hospedaje y la alimentación. En Europa es más usual la expresión Método o plan que incluye la habitación y tres comidas.75. AMERICAN PLAN (AP)
  76. 7676. APARTHOTELEstablecimiento integrado por unidades de más de un ambiente organizado con el concepto de hotel. Hoteles en cuyas habitaciones o unidades de alojamiento (bungalow, villas, etc.) se facilita al turista la conservación y preparación de alimentos y dispone, por tanto, de cocina.76. APARTHOTEL
  77. 7777. BERMUDA PLANUn método para calcular la tarifa de la habitación de un hotel cuando el cargo incluye un desayuno buffet y la renta de la habitación.77. BERMUDA PLAN
  78. 7878. BLOCKUn bloqueo de las habitaciones de un hotel que se reserva y se asigna para un grupo.78. BLOCK
  79. 7979. BUDGET HOTELHoteles con muy pocas comodidades (servicios limitados) y baratos. Casa pequeña de una sola planta que se suele construir en parajes destinados al descanso.79. BUDGET HOTEL
  80. 8080. CABAÑAHabitación sobre la playa o al lado de las piletas de natación, que usualmente se utilizan para vestidores, estar o amuebladas para dormir.80. CABAÑA
  81. 8181. EQUIPAJEConjunto de artículos, efectos y otras propiedades personales de un pasajero, tales como todo lo necesario o adecuado para el uso, comodidad o conveniencia durante su viaje. Se considera tanto el de mano como el que se documenta.81. EQUIPAJE
  82. 8282. FREE BOOKINGReserva abierta que no requiere confirmación por parte del proveedor.82. FREE BOOKING
  83. 8383. FULL COMPAl huésped designado no se le cargan ningún tipo de consumo.83. FULL COMP
  84. 8484. FULL CREDITModalidad de estancia en alojamientos que supone el crédito indefinido para el huésped o huéspedes, a cargo, bien de una agencia de viajes, bien de una empresa.84. FULL CREDIT
  85. 8585. FULL DAYLa medición que se realiza para cargar el día completo en una cuenta.85. FULL DAY
  86. 8686. FULL HOUSE100% de ocupación, en un establecimiento hotelero.86. FULL HOUSE
  87. 8787. GUEST HISTORYArchivo en el cual se guardan todos los datos del huésped, para hacer estadísticas, para realizar un speedy check-in o simple información para ser usada como datos complementarios para mercadeo, follow up o product-support.87. GUEST HISTORY
  88. 8888. GUEST SERVICEÁrea en algunos hoteles es un tramo de la Recepción, en otros escritorios o boxes, donde se da especial atención.88. GUEST SERVICE
  89. 8989. HABITACIÓN DOBLEUn cuarto de hotel para dos personas con una cama doble.89. HABITACIÓN DOBLE
  90. 9090. HABITACIÓN MASTERHabitación ficticia creada en un sistema informático para dar entrada a un grupo de huéspedes cuyos cargos serán abonados por una sola entidad, empresa o agencia de viajes.90. HABITACIÓN MASTER
  91. 9191. HALF BOARD (MAP)Modified American Plan: modo de servicio que incluye habitación, desayuno y una comida.91. HALF BOARD (MAP)
  92. 9292. HOSPITALITY SUITE (room)Habitación que se usa para entretenimientos, trade shows, en convenciones y que siempre va sin cargo92. HOSPITALITY SUITE (room)
  93. 9393. LATE CHECK-OUTCuando un huésped desea salir después de la hora normal del check-out, quedando a criterio del la Gerencia el cobrar o no la estadía extra.93. LATE CHECK-OUT
  94. 9494. LIMITED SERVICEHoteles que ofrecen muy poco servicio, salvo en del la habitación.94. LIMITED SERVICE
  95. 9595. LOBBYÁrea de entrada al hotel para el público95. LOBBY
  96. 9696. LODGE"Tipo de alojamiento turístico generalmente formado por varias unidades independientes de alojamiento, como bungalows, cabañas, villas, etc., construidas con materiales rústicos locales, especialmente madera, y dispuestas para facilitar el encuentro del huésped con la naturaleza".96. LODGE
  97. 9797. ON REQUEST (RQ)Se aplica a una reserva solicitada, pero pendiente de confirmación. Sinónimo(s): RQ, PTE, pendiente.97. ON REQUEST (RQ)
  98. 9898. OPTION DATE(Tiempo Límite Para Ejercer La Opción) Para las reservas individuales es la fecha y hora en que debe realizarse el pago del depósito al hotel o la habitación, entonces, puede cancelarse el espacio.98. OPTION DATE
  99. 9999. VALET PARKEREmpleado de Guest Service Department, cuyas funciones son recibir los vehículos de los huéspedes/clientes y entregarlos a su requerimiento.99. VALET PARKER
  100. 100100. WAITING LISTTérmino empleado en las compañías aéreas y de alojamiento para indicar que no existen billetes disponibles a menos que se anule una reserva.100. WAITING LIST
  101. 101GRUPO: 306INTEGRANTES:
    Morales Suastegui Andy Jhair,
    Ruiz Torres Anahi,
    Téllez Sánchez Karla Nicole,
    Sandoval Cruz Francisco Javier

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Tercero RESERVACIÓN AL HUÉSPED Flashcards on TERMINOLOGÍA HOTELERA, created by Andy Jhair Morales Suastegui on 05/10/2021.
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