Flashcards
Términos marketing
Cards in this deck (64)
- 1A/B test:El A/B test lo utilizamos en el ámbito del marketing digital y analítica y
consiste en lanzar dos versiones, A y B, de un mismo elemento para medir
cuál funciona mejor.
Nos sirve para mejorar una landing page y también para optimizar una
estrategia de email marketing. - 2Account Based Marketing (ABM):El término Account Based Marketing (ABM) consiste en que los recursos
de marketing y ventas se concentran en una serie de objetivos, y diseñan
campañas altamente personalizadas para que los mensajes sean muy
relevantes para cada cuenta. - 3Active CampaignActive Campaign es la herramienta que utilizamos por excelencia para
email marketing, automatización de marketing y CRM. Es una plataforma
para pequeñas y medianas empresas y tiene su sede en Chicago. La
compañía ofrece software para la automatización de la experiencia del
cliente (CXA). Desde 2016 Okisam es partner de Active Campaign. - 4AIDA:El modelo AIDA es un acrónimo formado por los términos anglosajones:
Attention (atención), Interest (interés), Desire (deseo) y Action (acción).
Para que se produzca una venta de un producto o servicio, siempre hemos
de guiar al cliente por estas 4 etapas secuenciales - 5BOFU:Es la pieza fundamental que cierra el ciclo de venta. Es la parte baja del
embudo de conversión (BOFU) a la que sólo llegan los usuarios que, tras
visitarte, te han considerado como opción y ya están interesados en
tus productos y/o servicios. Para convertirles en clientes, deberás crear
contenido personalizado: una demostración de producto, una prueba
gratuita o una auditoría. - 6Bounce RateEn una campaña de email marketing, el Bounce Rate es el indicador
que nos dice la cantidad de correos electrónicos que no han podido ser
entregados en bandeja de entrada del destinatario.
Hay dos tipos de métricas dentro de este indicador, el Hard y el Soft
Bounce nos dirán si el rebote es por un problema en concreto o porque esa
dirección de email ya no existe. - 7BBDD:Una base de datos, (BBDD) “almacén” que nos permite guardar grandes
cantidades de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados
sistemáticamente para su posterior uso. - 8BenchmarkingSe trata de un proceso de investigación constante que busca nuevas ideas
para llevar a cabo prácticas, métodos y procesos, con el fin de obtener lo
mejor de lo mejor. En este proceso se toma como referencia los productos,
servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos
con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e
implementarlas.
Hay tres tipos generales: Competitivo, interno y funcional. - 9Big DataEl Big Data es un término que hace referencia a conjuntos de datos tan
gigantes que precisan de aplicaciones informáticas para tratarlos.
El Big Data ayuda a muchas empresas y negocios, ya que da sentido a todo
ese gran volumen de datos, los ordena y los estudia para obtener mejores
resultados comerciales.
En definitiva, supone un punto de referencia para las empresas, ya que
gracias a su análisis y estudio permite que estas aprovechen sus datos e
identifiquen nuevas oportunidades. - 10Business Intelligence (BI)El Business Intelligence (BI), es el conjunto de estrategias y herramientas
que sirven para transformar información en conocimiento, para ofrecer
una solución informática que nos permita analizar cómo está funcionando
nuestra empresa. Este conocimiento hará que optimicemos dicho
funcionamiento mediante la toma de decisiones oportunas.
En plena era digital, tomar decisiones bien informadas es uno de los
principales factores de diferenciación de las empresas. - 11CTAUn Call to Action o CTA es cualquier llamada, visual o textual, que lleve
al lector o visitante de una página a realizar una acción. A través del CTA
buscamos atraer clientes potenciales y convertirles en finales.
Es un elemento indispensable cuando lo que buscamos es hacer que el
usuario conecte con nosotros. - 12CRMUn CRM (Customer Relationship Management) es una solución de gestión
de las relaciones con clientes, orientada a gestionar tres áreas básicas: La
gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al
cliente. El uso de un CRM forma parte de una estrategia orientada al cliente
en la cual todas las acciones tienen el objetivo final de mejorar la atención
y las relaciones con clientes y potenciales. - 13CPCEl CPC (Coste por clic) es cuando los anunciantes pagan sólo si el
espectador hace clic en el anuncio. Es una forma muy útil para conocer el
rendimiento y precio de cada anuncio. - 14CPMCPM (Coste por mil impresiones) mide el costo de un anuncio en línea por
cada 1000 impresiones. Una impresión es cuando el anuncio se muestra
en una página web. - 15CPA“CPA o coste por adquisición, es cuando los anunciantes pagan sólo
cuando el usuario realiza una compra del producto o servicio que se puede
rastrear directamente al anuncio. Puede ser una transacción de venta, una
suscripción a newsletter, dejar un comentario o compartir la publicación - 16CTREl CTR (Click Through Rate) es el número de clics recibidos en un enlace
respecto a su número de impresiones. Esta métrica la utilizamos para medir
el impacto que ha tenido una campaña digital. - 17CookiesLas cookies forman parte de los métodos de medición de las páginas web,
es un archivo de texto instalado en el ordenador del usuario. ¿Cuál es la
misión de que existan las cookies? Una vez instaladas, los navegadores
retornan la información recogida sobre el comportamiento del usuario a los
servidores, haciendo que el usuario vea en su navegador una información u
otra.
Se utilizan principalmente, para reconocer al usuario y también su
comportamiento, es decir, para personalizar la navegación y ofrecer
publicidad relevante según su conducta. - 18ClickbaitEl clickbait es una conocida táctica de copywriting que busca generar
clicks o ingresos a través de títulos demasiado sensacionalistas. La
curiosidad se invade del usuario y cae en las redes de esta táctica, que
muchas veces se ha traducido como «cebo de clicks» - 19ChatbotUn chatbot es un software que utiliza mensajes estructurados, con el que
es posible mantener una conversación, tanto si queremos pedirle algún
tipo de información o que lleve a cabo una acción.
Una de las grandes ventajas de los chatbots es que, no es necesario
descargarlos, ni actualizarlos y no ocupan espacio en la memoria del
teléfono. - 20CrawlingEl término ‘crawling’ o también conocido como crawlear o rastrear una web, es un procedimiento
utilizado por los motores de búsqueda de Google para clasificar e indexar todas y cada una de las
páginas web existentes en la red.
Las arañas o crawlers realizan un recorrido por las diferentes páginas de una
web, recopilando toda la información accesible, para almacenarla, procesarla
y posteriormente clasificarla.
Esta indexación tiene un peso esencial en cualquier estrategia de visibilidad
y el posicionamiento orgánico (SEO) de nuestra página, ya que es lo que
va a determinar qué lugar ocupará en la página de resultados tras las
búsquedas de los usuarios. - 21DisplayLa publicidad Display es un formato publicitario online en el que los
anuncios se muestran en forma de banners en las páginas de destino.
Suelen ser banners con una combinación de imágenes y texto, aunque
también los hay interactivos.
La publicidad de tipo Display nos ofrece diferentes ventajas: Es medible,
gran impacto visual, opciones de segmentación, ideal para campañas de
remarketing, permite personalizar la forma de pago - 22DashboardUn dashboard es una representación gráfica de las principales métricas o
KPIs que intervienen en la consecución de los objetivos de una estrategia
de Inbound Marketing.
Esta herramienta nos permite visualizar el problema y favorecer la toma
de decisiones orientada a mejorar los posibles errores, con el objetivo de
transformar los datos en información útil para orientar nuestra estrategia a
los objetivos planteados. - 23Design thinkingSe trata de una metodología orientada a la generación de soluciones
dentro de un marco propuesto.
Los resultados de un proceso de design thinking adaptan las necesidades
de las personas a lo que es tecnológicamente viable y a lo que una
estrategia de negocio realista puede convertir en valor para el cliente y
oportunidad de mercado. - 24Data miningEl Data Mining es un conjunto de técnicas y tecnologías que permiten
explorar grandes bases de datos, de manera automática o semiautomática,
con el objetivo de encontrar patrones repetitivos que expliquen el
comportamiento de estos datos. - 25EbookUn ebook es un libro en formato digital que se ofrece al usuario de forma
gratuita o de pago, normalmente a través de una descarga en Internet.
A través del ebook, podemos convertir a nuestro usuario, que ha leído un
post, en un lead. - 26EngagementEngagement consiste en crear un compromiso entre la marca y los
consumidores. Es la capacidad que tiene un producto, un blog, una app, o
una marca para crear relaciones duraderas y sólidas con sus usuarios.
¿Cómo podemos medir el engagement? Con la visita reiterada a un sitio,
la repetición de compra o también mediante analítica web a través del
tiempo que pasa el usuario en página, la tasa de rebote, el número de
páginas vistas o los comentarios generados. - 27F-CommerceEl f-commerce hace referencia al comercio electrónico en la red social
facebook, y es una de las formas de social commerce. - 28FunnelEl funnel de conversión o embudo de ventas es una manera de clasificar
y organizar las distintas etapas por las que pasan los usuarios desde que
detectan una necesidad relacionada con la marca hasta que se convierten
en clientes.
Es una de la herramienta más poderosas para inbound marketing y nos
permite detectar posibles fallos y así optimizar el rato de conversión.
El funnel de conversión consta de tres etapas principales: TOUF, MOFU y BOFU. - 29FeedUn feed en eCommerce es una base de datos donde se encuentran todos
los datos de tu catálogo de productos. En este archivo se puede encontrar
todo tipo de información sobre tus productos o servicios: título, precio,
stock, color, foto, etc. - 30Growth HackingEl Growth Hacking consiste en el empleo de métodos de análisis avanzados
que nos permitan tomar decisiones lógicas basadas en cifras reales (datadriven
decisions).
Son grandes las ventajas de esta disciplina como:
-Gran número de impactos en tiempo reducido.
-Posibilidad de crecer a bajo coste.
-Es medible, lo que facilita la optimización de procesos. - 31HubspotHubSpot es un desarrollador y comercializador de productos de software
basado en Cambridge Massachussets que ofrece una suite completa de
herramientas de marketing, ventas y atención al cliente para empresas de
todo tamaño.
La plataforma se puede medir en 8 herramientas:
Sites, Email, SEO, Landing Pages, Marketing Automation, Analytics, Social
Media y Blogging. - 32InboundEl Inbound Marketing es un conjunto de técnicas de marketing no
intrusivas que nos permiten conseguir captar clientes aportando un valor
claro en el contenido encontrado en el usuario, en lugar de presionarle
para que acceda a comprar nuestro producto/servicio directamente.
Se lleva a cabo a través de unos procesos muy concretos y con la
combinación de varias acciones del marketing digital, como SEO, Social
Media, Contenidos, PR, Social Ads, Analítica Web, etc. - 33JSONJSON, cuyo nombre corresponde a las siglas JavaScript Object Notation
o Notación de Objetos de JavaScript, es un formato ligero de intercambio
de datos, que resulta sencillo de leer y escribir para los programadores y
simple de interpretar y generar para las máquinas. - 34KPIUn KPI (Key Performance Indicator) es un valor, que suele ser numérico
(para ser medible) que muestra si una empresa o una persona está
cumpliendo los objetivos que se fijó en un periodo de tiempo concreto.
Es necesario para saber si nuestro KPI está bien definido que cumpla con
el critero SMART: Específico (Specific), Medible (Measure), Alcanzable
(Attainable), Realista (Realistic) y que lo podamos encuadrar en un marco
temporal (Time-frame). - 35KeywordsKeywords son un conjunto de palabras relacionadas con una posible
búsqueda y que además de tener significado en sí mismas, son
fundamentales para mejorar el posicionamiento en todo tipo de
buscadores, por ejemplo, cada keyword es una posible búsqueda que los
usuarios pueden hacer en un buscador. - 36Keyword researchUn keyword research es una investigación de las palabras clave que son
relevantes para nuestro negocio y clientes, y por los que queremos ser
visibles en los buscadores en las posiciones orgánicas o de pago, con el
objetivo de atraer tráfico a nuestro sitio web y que aparezca en Google
cuando nos usuarios busquen. - 37Landing PageUna landing page, o página de aterrizaje, es una página web diseñada
específicamente para convertir visitantes en leads. Esta página nos ayuda a
convertir a los usuarios en clientes finales. - 38LeadEl término lead se usa en Inbound Marketing para referirnos a aquellos
contactos que después de una búsqueda han llegado a una de nuestras
landing pages y nos han dejado sus datos a cambio de un contenido de su
interés. Son contactos que pasan a formar parte de nuestra base de datos. - 39LinkbuildingEn el campo de la optimización de motores de búsqueda, Link Building es
una estrategia SEO que consiste en adquirid el mayor número de enlaces
entrantes posibles desde páginas externas con el objetivo de aumentar la
clasificación de los motores de búsqueda de esa página o sitio web. - 40MOFUMOFU es como llamamos a la segunda etapa del embudo de conversión,
aquí los usuarios ya han descubierto lo que necesitan por lo que se
deslizan por el embudo y llegan a la parte media. - 41MVPEn desarrollo de producto, el producto viable mínimo es un producto
con suficientes características para satisfacer a los clientes iniciales, y
proporcionar retroalimentación para el desarrollo futuro. Algunos expertos
sugieren que en B2b un MVP también significa vendible: “no es un MVP
hasta que lo vendes. - 42NewsletterUna newsletter (boletín) es una publicación digital más bien informativa
que se distribuye a través del correo electrónico con cierta periodicidad
(diaria, semanal, mensual, bimensual o trimestral). Suelen estas formadas
por artículos de interés para los suscriptores sobre la marca y acompañadas
de algún CTA hacia un contenido premium, ofertas o servicios. - 43NurturingTécnica de Inbound Marketing basada en la creación de relaciones de valor
con nuestros usuarios con el objetivo de acompañarles durante su proceso
de compra. De acuerdo a un estudio de Marketing Sherpa, el 73% de los
leads que captamos nunca se convierten en clientes. - 44Outbound MarketingEl Outbound Marketing es el conjunto de acciones encaminadas a vender
productos o servicios a los usuarios en un único sentido, esto es, que la
comunicación se realiza siempre de la empresa al usuario y no viceversa.
Se caracteriza por presentarse de manera intrusiva, sin esperarlo.
Hoy en día, el Outbound Marketing está perdiendo fuerza frente al Inbound
Marketing. El tiempo del que dispone el usuario es cada día más limitado, y
no quiere sentirse interrumpido repetidas veces por ofertas en las que no
está interesado. - 45PPCEl PPC o pago por clic es un modelo de publicidad digital, en el que el
anunciante paga cada vez que el usuario hace clic en uno de sus anuncios. - 46PodcastEl podcasting o podcast consiste en la distribución de archivos multimedia
mediante un sistema de redifusión, que un usuario puede descargar para
copiar y escuchar en un dispositivo personal posteriormente a su difusión
original y que permite opcionalmente suscribirse.
Es una oportunidad de conectar con nuestra audiencia de forma mucho
más cercana. - 47Push NotificationLas notificaciones push son mensajes que recibimos en nuestros
dispositivos móviles y que han sido activados por las aplicaciones que
tenemos instaladas.
La tecnología push, es una de las mejores herramientas de fidelización de
la que disponemos en mobile app marketing en la actualidad. - 48QueryEl concepto query hace referencia al término o concepto que escribimos
en Google u otros buscadores cuando realizamos una búsqueda por
palabra clave o keyword.
Dicha consulta dará como resultado una SERP, que es el acrónimo
de Search Engine Result Page (en español, página de resultados de
búsqueda). Esto es, ni más ni menos, que la página resultante de
una búsqueda en Google con sus diversas entradas. - 49ROASMétrica clave para evaluar la eficacia de las campañas publicitarias online.
- 50ResponsiveEl diseño web responsive es una técnica de diseño web que busca la
correcta visualización de una misma página en distintos dispositivos,
(desde ordenadores de escritorio a tablets y móviles).
El diseño responsive permite reducir el tiempo de desarrollo, evita los
contenidos duplicados, y aumenta la viralidad de los contenidos ya que
permite compartirlos de una forma mucho más rápida y natural. - 51RemarketingEl remarketing es una forma de publicidad que permite crear anuncios
adaptados o personalizados para los usuarios que, previamente, visitaron
una página web. Se trata de una solución asociada a Google Adwords con
el objetivo de lograr un mejor retorno de la inversión (ROI). - 52SEOSEO (Search Engine Optimization) es la práctica de utilizar un rango de
técnicas, incluidas la reescritura del código html, la edición de contenidos,
la navegación en el site, campañas de enlaces y más acciones, con el fin de
mejorar la posición de un website en los resultados de los buscadores para
unos términos de búsqueda concretos. - 53SEMSEM es el acrónimo de Search Engine Marketing. El SEM consiste en el uso
de herramientas y estrategias que nos ayudan a optimizar la visibilidad y a
aumentar la accesibilidad de los sitios y páginas web gracias a los motores
de los buscadores. - 54Social VideoEl Social Video es una herramienta de marketing online que se basa en
el diseño de un video, diseñado para ser difundido a través de las redes
sociales. - 55SERPSERP es el acrónimo de Search Engine Result Page (en español, página
de resultados de búsqueda). Esto es, ni más ni menos, que la página
resultante de una búsqueda en Google con sus diversas entradas. - 56Thank U pageUna thank you page es el lugar donde al usuario se le entrega la oferta prometida
en la landing page, página en la que finaliza el proceso de conversión.
Partimos de un visitante que accede a nuestra web. A través de call to
actions o llamadas a la acción, llega a una landing page que ofrece un
contenido de su interés. Tras dejarnos sus datos, convertimos el usuario
en un nuevo lead del que tenemos información suficiente para poder
interactuar con él. Una thank you page es la página perfecta para ofrecer a
nuestros usuarios más contenidos de su interés.
Contenido que tiene que complementar sus necesidades, de manera que
se ajuste a lo que está esperando según su posición en el ciclo de compra.
Con ello, logramos que la thank you page pueda convertirse en el punto de
partida para que nuestro nuevo lead con el tiempo pase a ser un cliente. - 57TOFUTOFU es el acrónimo de Top of the funnel, hace referencia a la parte más
alta del embudo o funnel de ventas. En la parte superior del embudo
(TOFU), se encuentran tus prospectos. Aquellos usuarios que están
buscando información sobre el producto, solución o servicio. - 58USPLa USP o Unique Selling Proposition es una estrategia diferenciadora que
permite competir de manera única y singular en el mercado. Es el motivo
por el que los clientes compran tu producto y no el de la competencia,
porque ven en el tuyo algo que no tienen los demás. - 59UTMUTM significa Urchin Traffic Monitor, es la herramienta de analítica que
compró Google para construir Analytics. Los códigos UTM son pequeños
fragmentos de texto añadido al final de la URL y que permiten medir y
calcular el tráfico que llega a una web. - 60VideomarketingEs una herramienta de marketing online que se basa en el uso
de la imagen audiovisual, principalmente a través de internet,
para lograr diferentes objetivos de la estrategia de marketing.
En definitiva, y de manera sencilla, se trata de añadir vídeos a tu
marketing de contenidos. - 61XpathEl lenguaje Xpath es el sistema que se utiliza para navegar y consultar
los elementos y atributos contenidos en la estructura de un documento
XML. Pero, para comprender el concepto de Xpath (XML Path Language),
es importante explicar primero el significado de XML eXtensible Markup
Language, cuya traducción es lenguaje de etiquetado extensible. Para
esto utiliza una sintaxis de criterios y funciones que le permiten realizar
cálculos, comparaciones e identificar nodos. Podría decirse que XPath
funciona de forma similar al editor de fórmulas en Excel, pues extrae
información de un documento para hacer cálculos. - 62YandexCon 150 millones de consultas diarias, Yandex es el cuarto buscador del
mundo, el primero en países como Rusia o Ucrania.
Al igual que Google, tiene su propio algoritmo de búsqueda, que está
totalmente enfocado a cubrir las necesidades de los usuarios. Por ejemplo,
Yandex comprende bien el alfabeto cirílico y la complejidad del idioma ruso. - 63YOASTYoast es un plugin que tiene todo lo que necesitas para dejar tu sitio en
perfecto estado para los motores de búsqueda. De esta manera, si quieres
tener un sitio en las primeras posiciones de Google y otros canales de
búsqueda, no puedes dejar de usar esta herramienta para optimizar tus
publicaciones. - 64ZapierZapier es una herramienta de automatización que hará que tu organización
de trabajo cambie. Imagina compartir automáticamente en todas tus redes
sociales, combinar emails o trabajar con Apis para formularios.
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- Description
- Otro Blended Marketing Flashcards on Términos marketing, created by Marta Valverde on 16/11/2025.
- Created by
- Marta Valverde
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