Escuchar con Atención

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Tema 4.2
ROBERTO MACIAS
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ROBERTO MACIAS
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Question Answer
Escuchar con Atención Para entender lo que el emisor esta comunicando, se utilizan las técnicas de: Escucha Activa y Habilidad para escuchar e interactuár
La escucha activa consiste en demostrar a nuestro interlocutor que le estamos prestando toda la atención posible y que nos interesa lo que está tratando de comunicarnos
Habilidades interactivas para lograr entender lo que el emisor esta comunicando Clarificación Verificación Reflexión
Clarificación Se requiere del uso de preguntas para clarificar la información. ¿Podría aclararme esto? ¿Para cuándo desea el informe?
Verificación Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende. "Si comprendí bien, su plan es...." "Me parece entonces que...."
Reflexion Prestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados. "Usted siente que esto es injusto" "Usted se siente frustrado, entonces..."
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