Flashcards
Controle e Indicadores
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- 1Qual o conceito de controle?O controle é o processo administrativo que busca avaliar se os objetivos estão ou não sendo cumpridos pela empresa.
- 2Quais são as quatro etapas do processo de controle?-Estabelecimento dos padrões (definição dos resultados esperados)
-Monitoramento do desempenho
-Comparação do resultado com o padrão
-Medidas corretivas (aprender com os erros e corrigi-los ou entender o que deu certo e padronizar) - 3Quais os tipos de controle quanto ao tempo em que são realizados?-Anterior (ex-ante)
-Simultâneo
-Posterior (ex-post) - 4Quais são as sete características do controle, de acordo com Chiavenato?-Orientação estratégica para resultados (o controle deve apoiar planos estratégicos e focar o que faz a diferença para a organização)
-Compreensão (o controle deve evitar relatórios complicados)
-Orientação rápida para as exceções (o controle deve indicar os desvios rapidamente)
-Flexibilidade
-Autocontrole
-Natureza positiva (o controle deve enfatizar o desenvolvimento, a mudança e a melhoria)
-Clareza e objetividade - 5Quais são os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade?EFICIÊNCIA se relaciona com o uso dos recursos. Seria a maneira como fazemos algo para atingir o objetivo.
EFICÁCIA é fazer a coisa que se pretende. Não está relacionado ao uso dos recursos, mas sim ao atingimento dos objetivos traçados. Ex: vacinar x pessoas.
EFETIVIDADE é referente ao impacto das ações. Como a execução de um programa pode ou não alterar a realidade. Ex: vacinação preveniu o avanço da febre amarela. - 6O que é um indicador e quais são seus componentes básicos de acordo com o Ministério do Planejamento?O indicador é uma medida, de ordem qualitativa ou quantitativa, dotada de significado particular e utilizada para organizar e captar informações relevantes dos elementos que compõem o objeto de observação. Os componentes básicos do indicador são:
MEDIDA: grandeza quantitativa ou qualitativa que permite classificar as características, resultados e consequências dos produtos, processos ou sistemas
FÓRMULA: padrão matemático de cálculo
ÍNDICE: valor de um indicador em determinado momento
PADRÃO DE COMPARAÇÃO: índice para uma avaliação comparativa
META: índice a ser atingido - 7Quais são os indicadores de Graças Rua?-Estratégicos
-De processos
-De projeto
-De qualidade (como o produto é percebido pelo cliente)
-De produtividade (ligados à eficiência)
-De efetividade (consequências do produto em relação à sociedade)
-De capacidade (capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo) - 8De acordo com o TCE, os indicadores de desempenho podem ser compostos por quais variáveis?CUSTO - unitário ou global
TEMPO - o programa está dentro do prazo? cada unidade está sendo produzida dentro do prazo?
QUANTIDADE - a produção total atingiu os número esperados? a demanda dos usuários está sendo atendida?
QUALIDADE - os clientes estão satisfeitos? - 9De acordo com o Ministério do Planejamento, quais são as propriedades essenciais e quais são as propriedades complementares dos indicadores?ESSENCIAIS (todos os indicadores devem ter): Utilidade (devem suportar decisões), validade (capacidade de representar, com a maior proximidade possível, a realidade), confiabilidade e disponibilidade
COMPLEMENTARES: simplicidade, clareza, sensibilidade, desagregabilidade (capacidade de mensuração regionalizada), economicidade, estabilidade, mensurabilidade, auditabilidade - 10Quais são os critérios utilizados para avaliação de programas e projetos governamentais?ECONOMICIDADE - Refere-se ao nível de utilização dos recursos (inputs)
EFICIÊNCIA ECONÔMICA - trata da relação entre inputs e outputs
EFICIÊNCIA ADMINISTRATIVA - nível de conformação da execução e métodos preestabelecidos
EFICÁCIA - nível de alcance das metas e objetivos preestabelecidos
EQUIDADE - homogeneidade e distribuição de benefícios
INDICADORES DE INPUTS
INDICADORES DE OUTPUTS
INDICADORES DE RESULTADOS - efeitos das políticas públicas sobre os cidadãos e capacidade de resolução ou mitigação do problema para o qual havia sido elaborada - 11Quais são os métodos de coleta de dados?Pesquisa documental, estudo de caso, pesquisa (experimental, quase experimental e não experimental)
- 12Quais as diferenças entre pesquisa experimental, quase experimental e não experimental?EXPERIMENTAL - São escolhidos dois grupos: um que receberá o estímulo do programa e um que não receberá. Os grupos são escolhidos de forma aleatória.
QUASE EXPERIMENTAL - Igual ao experimental, mas não há como escolher os grupos de forma aleatória. Tenta-se escolher os grupos de forma que não tenham muitas diferenças iniciais.
NÃO EXPERIMENTAL - Não conseguimos executar nem mesmo as pesquisas quase experimentais. - 13Quais são as técnicas de coleta de dados?Questionários, entrevistas, observação direta e utilização de dados existentes.
- 14Quais são os métodos de análise de dados?TABULAÇÃO DE FREQUÊNCIAS - Devemos checar a consistência e as relações entre os dados coletados (por exemplo, o custo dos remédios comprados por prefeituras). Através da tabulação podemos testar hipóteses e fazer gráficos que facilitem a visualização de dados.
ANÁLISE GRÁFICA
ANÁLISE QUALITATIVA - Através das experiências anteriores e de setores diferentes é possível montar uma análise mais completa. Pode-se ainda adotar a técnica análise de conteúdo (análise sistemática de informação textual), triangulação (uso de diferentes métodos para estudar a mesma questão), interpretações alternativas e caso negativo (exceções que confirmam a regra).
ANÁLISE ENVOLTÓRIA DE DADOS - método matemático não paramétrico de programação linear.
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- Gestão Pública Flashcards on Controle e Indicadores, created by Rafael Marolla on 11/11/2017.
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- Rafael Marolla
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