Flashcards
Dicas de Comunicação Assertiva
Cards in this deck (7)
- 1Saiba o que você vai falarÉ preciso ter conhecimento sobre o que você vai abordar antes de sair dizendo qualquer coisa
- 2Seja diretoEnrolar demais, faz com que percamos o foco da conversa
- 3Preste atenção no outroEscute de forma atenta tudo o que está lhe sendo dito, olhe nos olhos e não se antecipe
- 4Cuidado com sua compreensãoSe acha que entendeu, CONFIRME. Se não entendeu peça nova explicação. Não trabalhe com a dúvida.
- 5Cuidado com a linguagem usadaCuidado com o vocabulário, gírias e linguagem corporal. Você deve se adaptar conforme o público.
- 6Aposte no bom humorBom humor, sempre vai bem, não é verdade. Um sorriso amigável e gentil, nos ajuda a compreender melhor a mensagem que está sendo passada.
- 7Use a emoçãoInteligência Emocional é a nova exigência do mundo profissional, saiba regular seus sentimentos e reconhecer os sentimentos dos outros.
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- Pensar em como se comunicar de forma assertiva, resguardando o resultado do processo, para que seja efetivo.
- Created by
- Daniela Fabiane von Mühlen de Borba
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