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- 1Definición, alcance y aplicación El análisis de los servicios, productos, herramientas, máquinas y el comportamiento de éstos durante su utilización; las prestaciones reales que podemos alcanzar con referencia a las características teóricas, y el análisis exhaustivo de las capacidades y limitaciones de las personas, han desembocado en los planteamientos de los sistemas persona-máquina (P-M), premisa básica para que la ergonomía comenzara a desarrollarse. La ergonomía plantea la recuperación, para el análisis del subsistema máquina, de las limitaciones perceptivas, motrices, de capacidad decisional, y de respuesta que le impone la persona, y las limitaciones que suponen para el potencial de acciones humanas las características –prestaciones físicas y/o tecnológicas– que aporta la máquina.Personas, máquinas, sistemas:
Leonardo da Vinci, en sus Cuadernos de Anatomía (1498), investiga sobre los movimientos de los
segmentos corporales, de tal manera que se puede considerar el precursor directo de la moderna
biomecánica. Lavoisier, como
estudioso del gasto energético es precursor de los análisis del coste del trabajo muscular; Coulomb
analiza los ritmos de trabajo para definir la carga de trabajo óptima, Chauveau plantea las primeras
leyes de gasto energético en el trabajo, y Marey pone a punto rudimentarias técnicas de medición.
Juan de Dios Huarte, en Examen de Ingenios (1575), busca la adecuación de las profesiones a las
posibilidades de las personas.
Ramazzini publica en el siglo XVII el primer libro donde se describen las enfermedades relacionadas
con el trabajo: afecciones oculares que padecían los trabajadores que intervenían en la fabricación de
pequeños objetos; también realiza estudios muy interesantes sobre la sordera de los caldereros de
Venecia. - 2Los objetivos básicos que persigue el ergónomo al analizar y tratar este sistema se podrían concretar en: 1-mejorar la interrelación persona-máquina. 2-controlar el entorno del puesto de trabajo, o del lugar de interacción conductual, detectando las variables relevantes al caso para adecuarlas al sistema. 3-generar interés por la actividad procurando que las señales del sistema sean significativas y asumibles por la persona. 4-definir los límites de actuación de la persona detectando y corrigiendo riesgos de fatiga física y/o psíquica. 5-crear bancos de datos para que los directores de proyectos posean un conocimiento suficiente de las limitaciones del sistema P-M de tal forma que evite los errores en las interacciones.Definiciones de ergonomía
El término ergonomía proviene de las palabras griegas ergon (trabajo) y nomos (ley o norma); la
primera referencia a la ergonomía aparece recogida en el libro del polaco Wojciech Jastrzebowki
(1857) titulado Compendio de Ergonomía o de la ciencia del trabajo basada en verdades tomadas de
la naturaleza, que según traducción de Pacaud (1974) dice: “para empezar un estudio científico del trabajo y elaborar una concepción de la ciencia del trabajo en tanto que disciplina, no debemos
supeditarla en absoluto a otras disciplinas científicas, para que esta ciencia del trabajo, que
entendemos en el sentido no unilateral del trabajo físico, de labor, sino de trabajo total, recurriendo
simultáneamente a nuestras facultades físicas, estéticas, racionales y morales”. - 3Delimitación de las definiciones de Ergonomía Un recurso ampliamente utilizado para centrar el debate en torno a un campo de conocimiento es la vía de la definición. Desde una perspectiva general la definición es un intento de delimitación, esto es, de “indicación de los fines o límites (conceptuales) de un ente con respecto a los demás” (Ferrater 1981). En la delimitación y alcance de un campo de estudio o disciplina científica, que busca su estatuto epistemológico, su independencia con respecto a otras disciplinas,Las definiciones de los profesionales:
Los profesionales de la ergonomía utilizan diferentes definiciones que pretenden enmarcar el
quehacer cotidiano que debería realizar un profesional de esta disciplina; evidentemente estas
definiciones han evolucionado en el tiempo.
Las definiciones más significativas que han ido apareciendo son: la más clásica de todas es la de
Murrell (1965): “la Ergonomía es el estudio del ser humano en su ambiente laboral”; para Singlenton
(1969), es el estudio de la “interacción entre el hombre y las condiciones ambientales”; según
Grandjean (1969), considera que Ergonomía es “el estudio del comportamiento del hombre en su
trabajo”; para Faverge (1970), “es el análisis de los procesos industriales centrado en los hombres que
aseguran su funcionamiento”; Montmollin (1970), escribe que “es una tecnología de las
comunicaciones dentro de los sistemas hombres-máquinas”; para Cazamian (1973), “la Ergonomía es
el estudio multidisciplinar del trabajo humano que pretende descubrir sus leyes para formular mejor
sus reglas”; y para Wisner (1973) “la Ergonomía es el con - 4Una definición de ergonomía debiera recoger, a nuestro entender, los elementos condicionantes que enmarcan su realización. Por ello podríamos pensar en la ergonomía como en una actuación que considerara los siguientes puntos: i objetivo: mejora de la interacción P-M, de forma que la haga más segura, más cómoda, y más eficaz; esto implica selección, planificación, programación, control y finalidad. ii procedimiento pluridisciplinar de ingeniería, medicina, psicología, economía, estadística, etc..., para ejecutar una actividad. iii intervención en la realidad exterior, o sea, alterar tanto lo natural como lo artificial que nos rodea; lo material y lo relacional. iv analizar y regir la acción humana: incluye el análisis de actitudes, ademanes, gestos y movimientos necesarios para poder ejecutar una actividad; en un sentido más figurado implica anticiparse a los propósitos para evitar los errores. v valoración de limitaciones y condicionantes del factor humano, con su vulnerabilidad y seguridad, con su motivación y desinterés, con su competencia e incompetencia...Podemos agrupar las distintas definiciones del concepto de ergonomía de la siguiente forma:
i la ergonomía como tradición acumulativa del conocimiento organizado de las interacciones de las
personas con su ambiente de trabajo.
ii la ergonomía como conjunto de experiencias, datos empíricos, y de laboratorio; muchas
definiciones se sitúan bajo este epígrafe. Desde esta concepción la ergonomía es un conjunto de
actividades planificadas y preparadas para la concepción y el diseño de los nuevos puestos de
trabajo, y para el rediseño de los existentes.
TAXONOMÍA
ERGONOMÍA
PUESTO DE TRABAJO
P-M
SISTEMAS
PP-MM
PREVENTIVA
Diseño - Concepción
CORRECTIVA
Análisis de errores y
rediseño
GEOMÉTRICA
Postural, movim., entornos
AMBIENTAL
Iluminación, sonido, calor,...
TEMPORAL
Ritmos, pausas, horarios,...
TRABAJO FÍSICO
TRABAJO MENTAL
ERGONOMÍA
ERGONOMÍA
Fig. 1.5 Diferentes enfoques de la clasificación de la ergonomía.
Cap-1 5/10/99 12:48 Página 21
22 Fundamentos de ergonomía
iii la ergonomía, como una tecnología, es una aproximación fruto del intento de aplicar la gestión
científica al trab - 5Alcance de la ergonomía Una primera aproximación a la ergonomía colocaría a ésta en la posición de estudio del ser humano en su ambiente laboral, lo que permitiría pensar en la ergonomía como en una técnica de aplicación, en la fase de conceptualización y corporificación de proyectos (ergonomía de concepción o preventiva), o como una técnica de rediseño para la mejora y optimización (ergonomía correctiva).Metodología
Podemos pensar en representar la ergonomía como un campo de investigación y de práctica que tiene
que ser visto en interdependencia directa respecto a los proyectos de concepción de puestos de trabajo
y ocio, y a los atributos funcionales de los productos y servicios.
El desarrollo de la tecnología permite proyectar herramientas, máquinas, equipos y servicios con
elevadas prestaciones, pero además debemos exigir a los proyectos que respeten y que se adecúen a
los límites de capacidad de respuesta humana. - 6El ergónomo utiliza los métodos clásicos de investigación en ciencias humanas y biológicas, pero además ha adaptado y creado nuevos métodos que, en muchos casos, son pequeñas variantes de metodologías conocidas, que le permiten recoger de forma exhaustiva y económica las variables significativas de los problemas que se le plantean en el devenir de su intervenció. Podemos destacar los siguientes: i informes subjetivos de las personas, ya que el grado de bienestar de una situación no sólo depende de las variables externas, sino de la consideración que de éstas haga el usuario. Fig. 1.7 Intervención de la ergonomía en los conflictos del sistema CONSIDERA RELACIONES SINÉRGICAS ERGONOMÍA Conflicto - Desequilibrio SOLUCIÓN ERGONÓMICA REALIZA ANÁLISIS GLOBAL emkdesing Cap-1 5/10/99 12:48 Página 24 1 Introducción 25 ii observación y mediciones: esta técnica permite recoger datos cargados de contenido. Una variación en la metodología de observación, como puede ser la observación conjugada de varios personas con diferencias en formación, sexo, cultura, edad, pericia, experiencia, etc..La intervención ergonómica:
Este modo de actuación carece, a nuestro entender, de la particularidad que le otorga el ergónomo, y
evidentemente no puede asegurar la aplicación fidedigna y correcta de los indicadores ergonómicos;
para nosotros se requiere la presencia directa del profesional de la ergonomía, y aún mejor del equipo
de ergonomía, el cual es el único garante que permite ponderar y considerar las variables pertinentes
al caso en función de los objetivos a alcanzar, y de los recursos de que se dispone.
La otra forma de entender la ergonomía requiere la presencia activa del ergónomo en la fase de
proyecto y/o en el lugar de trabajo/ocio, posibilita el analizar la actividad, entender la forma de
actuación real de los usuarios, diferenciando “lo que dicen, de lo que hacen”, inferiendo los procesos
que subyacen en su actuación, las variaciones no reseñadas en las condiciones de realización de la
tarea, el uso de “otros” medios de trabajo, etc., todo lo cual es necesario para elaborar estrategias más
eficaces a la hora de dar forma y corporizar el proyecto. - 7Las etapas de la intervención Podemos reducir la intervención ergonómica a una serie de etapas fácilmente identificables en cualquier proyecto: i análisis de la situación: ésta se realiza cuando aparece algún tipo de conflicto. ii diagnóstico y propuestas: una vez detectado el problema el siguiente paso reside en diferenciar lo latente de lo manifiesto, destacando las variables relevantes en función de su importancia para el caso. iii experimentación: simulación o modelaje de las posibles soluciones. iv aplicación: de las propuestas ergonómicas que se consideran pertinentes al caso. v validación de los resultados: grado de efectividad, valoración económica de la intervención y análisis de fiabilidad. vi seguimiento: por último, cabe retroalimentar y comprobar el grado de desviación para ajustar las diferencias obtenidas a los valores pretendidos mediante un programa.El objetivo que se persigue siempre en ergonomía es el de mejorar “la calidad de vida” del usuario,
tanto delante de una máquina herramienta como delante de una cocina doméstica, y en todos estos
casos este objetivo se concreta con la reducción de los riesgos de error, y con el incremento de
bienestar de los usuarios.
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- Administración de Empresas Flashcards on Untitled, created by angelica torres on 30/01/2021.
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- Created by angelica torres · Jan 30, 2021
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