PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

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Deimer caicedo salas
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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
  1. Hístoria
    1. Es considerada como la evolución de la investigación motivacional
      1. Es el estudio científico de los hábitos, actitudes, motivos, personalidad, medio ambiente y percepciones que determinan la conducta de compra de un producto
        1. Años cuarenta
          1. Se fundaron
            1. La Social Research inc. Chicago
              1. Institute for Motivational Research
          2. El arte de consumir
            1. Es la persona que compra para satisfacer una necesidad
              1. Es factible definir al consumidor como una persona que presenta ante el mercadólogo sus deseos y necesidades.
                1. Caracteristicas
                  1. Lugar y condiciones de vida, género y edad, nivel académico, nivel de ingresos, gastos mensuales
                2. Marketing
                  1. 1704 con la publicidad en los periodicos de los estados unidos
                    1. 1744 Benjamín Franklin, primer catálogo de órdenes por correo
                      1. Como disciplina
                        1. surgió a comienzos del siglo XX, como consecuencia de diversos estudios sobre la distribución de bienes y servicios
                        2. Concepto
                          1. Es la consecución de los objetivos empresariales, mediante la satisfacción de las necesidades de los consumidores
                            1. Enfoques
                              1. Gerencial
                                1. Es el proceso de ejecución, planificación y desarrollo de estrategias de precio, producto, comunicación y distribución de bienes y servicios
                                2. Social
                                  1. Es el proceso mediante el cual los agentes obtienen lo que necesitan y demandan a través de la oferta y libre intercambio de productos y servicios con otros individuos
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