ITIL V3 - Processos

Rodrigo  Ferreira
Flashcards by Rodrigo Ferreira , updated more than 1 year ago
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Description

Governança de TI (ITIL) Flashcards on ITIL V3 - Processos, created by Rodrigo Ferreira on 10/18/2013.

Resource summary

Question Answer
G. Catálogo de Serviço Desenho
G. Estratégia para Serviços de TI Estratégia
G. Mudança Transição
G. Liberação e Implantação Transição
G. Disponibilidade Desenho
G. Financeiro Estratégia
G. Segurança da Informação Desenho
G. Fornecedor Desenho
G. Portfólio de Serviço Estratégia
Planej. e Suporte de Transição Transição
Central de Serviço Operação
G. Configuração e Ativo de Serviço Transição
G. Nível de Serviço Desenho
G. Aplicativo Operação
Validação do Serviço Transição
G. Técnico Operação
G. Demanda Estratégia
G. Operações de TI Operação
Avaliação Transição
G. Continuidade do Serviço Desenho
Relatório de Serviço Melhoria Continuada
G. do Conhecimento Transição
G. Incidente Operação
G. Evento Operação
Cumprimento de Requisição Operação
G. Problema Operação
G. Acesso Operação
G. Capacidade Desenho
Medição de Serviço Melhoria Continuada
7 Passos de Melhoria Melhoria Continuada
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