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Flashcards by vorpalinas, updated more than 1 year ago
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Created by vorpalinas
almost 6 years ago
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Description
| Question | Answer |
| Definición de Segmentación | Consiste en dividir el mercado total de un producto o servicio en varios grupos más pequeños de compradores homogéneos para llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada. |
| Utilidad/Ventajas de la Segmentación | 1.- Análisis del Mercado 2.- Desarrollo de la ejecución de las acciones. 3.- Control del progreso del marketing |
| Análisis del Mercado | - Detectar oportunidades de negocios - Facilitar el análisis de la competencia. - Ayuda a establecer un orden de prioridad en los segmentos. |
| Desarrollo de la ejecución de las acciones | - Diferencia la actuación comercial de la empresa. - Optimiza el programa de marketing de la empresa. - Facilita la adaptación de las distintas estrategias de marketing. - Como los recursos son limitados, la empresa tiene la posibilidad de elegir a cuál o cuales va a dirigirse prioritariamente. |
| Control de progreso del marketing | - Mejora la relación entre la empresa y el cliente. - Adapta continuamente la oferta a las necesidades de los consumidores. - Contribuye al reposicionamiento y rediseño del producto. - Ayuda a reasignar los presupuestos de publicidad, promoción, producción, etc. - Los beneficios conseguidos al aplicar la segmentación permiten aumentar la eficiencia de la acción comercial, incrementando así su rentabilidad. |
| Clave de la segmentación online | El dinamismo. Los segmentos deben revisarse y adaptarse a las novedades de mercado de forma periódica en cada campaña que se realice. |
| Requisitos para que la segmentación sea efectiva | IASRPDE - Identificables y su potencial de compra medible. - Accesibles a la empresa. - Sustanciales - Realmente diferentes. - Posibles de servir. - Defendibles. - Estables. |
| VARIABLES DE SEGMENTACIÓN MÁS UTILIZADAS EN TURISMO Criterios para clasificar los segmentos de mercado. | A) Los criterios generales son independientes de la utilización del producto/servicio y de su proceso de compra o consumo y sirven para segmentar cualquier población o grupo de personas. B) Los criterios específicos están relacionados con el uso del producto o servicio y su proceso de compra, es decir, tienen una relación directa con la adquisición del servicio. |
| Aplicación de la segmentación al diseño de la estrategia comercial de las empresas turísticas. | a) Identificar variables de segmentación para llevar a cabo la segmentación del mercado. b) Desarrollar perfiles de los segmentos identificados. c) Valoración del atractivo de cada segmento. Existen tres criterios. d) Selección del público objetivo. e) Decidir el posicionamiento del producto/servicio o destino para cada segmento. f) Desarrollar el marketing-mix para cada segmento. |
| Criterios de la valoración del atractivo de cada segmento. | - El tamaño potencial de crecimiento del segmento. - El atractivo estructural del segmento. - Los objetivos y recursos de la empresa o del destino. |
| Tipos de estrategias de cobertura del mercado. | 1.- Estrategia indiferenciada: para todos los segmentos. Intenta satisfacer a los distintos segmentos de mercado con la misma oferta comercial. 2.- Estrategia diferenciada: la empresa ofrece productos adaptados a las necesidades de cada uno de los segmentos del mercado. 3.- Estrategia concentrada: la empresa se especializa en un segmento concreto del mercado. |
| Concepto de posicionamiento | El lugar que ocupa el producto en la mente de los consumidores frente a lo productos de la competencia. |
| Estrategias del posicionamiento (tipos) | 1.- Posicionamiento basado en las características o atributos del producto. 2.- Pos. con base en precio/calidad 3.- Pos. con respecto a las ocasiones de uso. 4.- Pos. basado en la tipología del usuario. 5.- Pos. con respecto a las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen. 6.- Pos. a través del nombre. 7.- Pos. por el estilo de vida. 8.- Pos. con relación a la competencia. |
| Maneras de posicionarse. | a) Posicionarse de primero b) Posicionarse del número 2 c) Reposicionamiento |
| Metodología del posicionamiento | 1.- Identificar el mejor atributo de nuestro producto. 2.- Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo. 3.- Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas. 4.- Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad. |
| Mapas Perceptuales | Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales de marketing, para después graficar los datos que resultaron y obtener un panorama más visual de lo que piensan los consumidores de los productos de la competencia. |