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LA COMUNICACIÓN ORAL ESTRATÉGICA
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- 1LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 88Las estrategias son estructuraciones de funciones y recursos intelectuales, afectivos o psicomotores, que se conforman en los procesos de pensamiento que realizamos para cumplir diversos objetivos.
El vocablo estrategia, en su origen (del griego strateguía), significa arte de dirigir las operaciones
Militares. Este término se utiliza en el proceso de enseñanza-aprendizaje para designar “la planeación conjunta de las directrices que determinan actuaciones concretas en cada una de las fases del proceso” - 2LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 88-89Existen dos tipos de estrategias, según su nivel de ejecución.
• Las microestrategias: funcionan en niveles de acciones sencillas, simples, en las que usamos
conocimientos, técnicas y habilidades muy específicas. Ejemplo dirigir el contacto visual en una dirección, manejar cierto volumen de voz, hacer un movimiento con las manos, un gesto, etcétera
• Las macroestrategias: operan en niveles de ejecución superior, con acciones diversas
en las cuales se combinan conocimientos, técnicas, habilidades, actitudes y valores que, en
conjunto, integran un proceso complejo. Ejemplo: dar una conferencia, llevar a cabo una negociación, discutir en un panel o en un debate, conducir un programa de televisión, establecer una red de comunicación virtual con varios comunicadores. - 3LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 89La comunicación estratégica generalmente se realiza
en público y es formalizada; se prepara y elabora antes
del momento de la interacción para cumplir con la finalidad
establecida.
• La estructura se compone de tres partes principales, integradas por los procesos de acción, simples y complejos, que son la planeación, la organización y la interacción.
• La forma depende de la interacción que se lleva a cabo en el momento de la comunicación, ya
sea de persona a persona, de persona a grupo, de persona a público, de grupo a público, y de
persona o grupo a un público a través de medios de comunicación masiva. - 4LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 91Las etapas de la comunicación estratégica son:
1. La planeación es una etapa de preparación que nos ayudará a enfrentar
con mayor seguridad los procesos de comunicación.
2. La organización se desarrolla en torno al mensaje y usa procesos destinados
a: 1. seleccionar el tema, 2. organizar las ideas en un mensaje claro y coherente, 3. elaborar el desarrollo verbal de las ideas, 4. generar la introducción y conclusión del tema, y 5. usar materiales de apoyo visual.
3. La interacción se refiere al proceso de comunicación que se vive en el
momento de la presentación del mensaje. Con la finalidad de estudiar con más detenimiento los conceptos que
integran la comunicación estratégica. - 5Planeación de la Comunicación Estratégica LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 91En la planeación de la comunicación estratégica se distinguen dos grandes fases: : la preparación del plan y su elaboración.
La preparación del plan estratégico consiste en una reflexión sobre nuestras intenciones o nuestros
propósitos, para luego tomar decisiones y determinar el efecto que deseamos
lograr en los receptores. - 6Planeación de la Comunicación Estratégica LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 92¿Quién?
Los propósitos del comunicador
Esta pregunta nos sirve para reflexionar sobre el papel que jugamos en
cada situación de comunicación. Muchas de las consideraciones para llevar a cabo una planeación se basan
en el desconocimiento de las personas respecto de los propósitos que
tienen para la comunicación, o de las posibles “intenciones ocultas” que muchas
otras no externan. El primer paso de la planeación, entonces, será determinar el propósito de la comunicación.
hacen una clasificación de los propósitos generales que tiene la gente al comunicarse;
éstos son:
1. Entretener, 2. Informar, 3. Persuadir, 4. Actuar - 7Planeación de la Comunicación Estratégica LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 92-93Un comunicador tendrá :
• El propósito de informar cuando desee que sus escuchas adquieran
un conocimiento o datos que contribuyan a formar en ellos su esquema del mundo, pues mediante
la información se explican procesos, se describen objetos y se define la significación de todo lo
que nos rodea.
• El propósito de persuadir se da cuando el comunicador quiere influir sobre los demás de
alguna manera, para convencerlos de que piensen como él, cambien su forma de pensar, o bien,
rechacen modos de pensar y de actuar propuestos por otros comunicadores.
• El propósito de actuar, el comunicador intentará llevar a los escuchas a realizar acciones
mediante elementos motivacionales que impulsen los actos de la gente hacia cierta dirección.
En la planeación de los procesos comunicativos. - 8Planeación de la Comunicación Estratégica LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 93¿Dice qué?
La selección del tema
Cuando pensamos hablar en una situación formalizada, quizás ante personas importantes para
nosotros o en un evento especial, la planeación del mensaje comienza por la selección del tema.
La selección del tema implica la capacidad del hombre de generar ideas y el esfuerzo de
elegirlas con base en dos tipos de información que percibe o recibe de su
entorno: 1. la información adquirida y 2. la información inmediata. - 9Planeación de la Comunicación Estratégica LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 93-94• La información adquirida se refiere a datos, conceptos, opiniones, recuerdos e imágenes que toda persona guarda en su memoria a largo plazo, mismas que le sirven para planear y producir nuevas ideas y opiniones.
• La información inmediata es la que buscamos o investigamos, porque la desconocemos o no tenemos ideas, y a través de libros, revistas, videos, computadoras, etcétera, vamos adquiriendo conocimiento - 10Planeación de la Comunicación Estratégica LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 95¿Dónde?
El lugar
El lugar o escenario en donde se efectuará la comunicación es un punto de referencia para saber
adaptar el mensaje al público; por ejemplo, un jardín al aire libre, un salón de reuniones, un café,
un auditorio, un estudio de televisión, etcétera, nos dará la pauta para planear el comportamiento
y la voz más adecuada. Si la comunicación se realiza en un jardín al aire libre, la conducta de los
receptores tenderá a ser más espontánea y más abierta que en un auditorio o sala de reuniones,
en donde las personas generalmente se comportan con más formalidad. - 11Planeación de la Comunicación Estratégica LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag.95¿Cuándo?
El tiempo
Debemos considerar el tiempo asignado para compartirlo; es necesario saber si podemos extendernos en
detalles o si es necesario ser conciso, pues un tema muy especializado, con muchas ideas, no
podría exponerse en pocos minutos y sería indebido hablar horas y horas, cuando hay pocas
ideas que expresar. Al igual que el tiempo, la ocasión es un factor en que debemos pensar durante la planeación.
Las personas se forman expectativas de las situaciones que van a vivir, y siguen comportamientos
aprendidos, según su estatus y sus papeles, actitudes y valores. Un comunicador
debe tener presente esta expectativa con la finalidad de que su tema resulte adecuado para
la ocasión por la cual se han reunido los receptores y para lo que esperan escuchar. - 12Planeación de la Comunicación Estratégica LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 96¿A quién?
Análisis de receptores
El análisis de receptores es un proceso de aproximación o acercamiento mediante la búsqueda
de datos o información, con dos objetivos: 1. asegurar el entendimiento del mensaje y 2. Lograr mayor empatía y credibilidad al ser escuchados. Cuanto más se adapte el mensaje al público y se identifique el comunicador con los antecedentes, las experiencias, los intereses y las actitudes de los receptores, más probabilidades
tendrá de lograr empatía y credibilidad. - 13Planeación de la Comunicación Estratégica LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 96Para facilitar el análisis es posible formar cuatro tipos
de receptores:
1. Los que tienen gustos y preferencias parecidas a los del comunicador o comparten intereses
y experiencias: Público amigable. cuando el comunicador posee ciertos antecedentes
comunes con un receptor o pequeño auditorio. Por ejemplo, el estudiante universitario
2. Los que tienen gustos e intereses diferentes de los del comunicador y viven distintas experiencias:
Público hostil.
3. Los que, por su número, forman una gran audiencia y cuyas preferencias e intereses, por
su diversidad, son difíciles de deducir: Público apático.
4. Los que están interesados en la información o mensaje: Público interesado. - 14Tipos de Análisis de Receptores LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag.96• Análisis demográfico
Consiste en considerar las variables demográficas del receptor o la audiencia: edad, sexo, raza,
nacionalidad, estado civil, clase socioeconómica, religión, nivel de escolaridad, ocupación, etcétera.
Es importante considerar cada una de estas variables, ya que pueden ser punto de unión
o de separación con el comunicador en algunas situaciones
los una. Todas las variables son útiles para adecuar el tema a los niveles de conocimiento y actitud de los receptores. - 15Tipos de Análisis de Receptores LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 97• Análisis de actitudes
Analizar las actitudes requiere cierta investigación sobre las creencias, los valores y los hábitos de
comportamiento del receptor o la audiencia, para hacer inferencias sobre sus posibles actitudes
hacia el tema, hacia la situación de comunicación o hacia el comunicador. Es posible hacer
inferencias o aproximaciones con base en los grupos de referencia, formales e informales, de la
audiencia, y observar sus actividades, gustos y preferencias. - 16Tipos de Análisis de Receptores LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag.97• Análisis psicológico
El análisis desde un punto de vista psicológico exige mucha investigación, cuyos hallazgos pueden ser de gran utilidad para diversos propósitos, sobre todo para influir en el pensamiento o la conducta de los receptores por medio de la persuasión. Este tipo de análisis es el más usado en la comunicación persuasiva para detectar actitudes, creencias y valores. - 17Análisis Psicológicos por Área LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 97La primera área del análisis psicológico trata de investigar la autoestima, es decir, la opinión que una persona tiene de sí misma. Las personas con alta autoestima tienden a mostrarse seguras y confiadas en sus juicios y opiniones, por ello son difíciles de persuadir. En contraste, quienes tienen baja autoestima son personas indecisas, sin mucha convicción; por lo tanto, es más fácil influir en ellas.
- 18Análisis Psicológicos por Área LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 98La segunda área del análisis psicológico investiga el compromiso, es decir, hasta qué punto las personas están comprometidas con ciertas ideas. La gente tiende a mostrarse más involucrada cuando su vida se ve mezclada en el tema que se discute.
- 19Análisis Psicológicos por Área LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 98La última área de este análisis trata de investigar el conocimiento previo, es decir, las ideas o la información que el receptor o la audiencia tienen del tema antes de oír el mensaje del comunicador. Si las ideas del emisor van en la misma dirección que las del receptor, no hay problema; pero si el comunicador presenta ideas nuevas o contrarias al conocimiento de la audiencia, debe tener especial cuidado al preparar el mensaje.
- 20LA COMUNCACIÓN ORAL ESTRATÉGICA ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO 2021110284 SEDE TEGUCIGALPA Pag. 98Un comunicador que dedica parte de su tiempo a observar, pensar
y elegir el tema tomando en cuenta las características de su receptor o audiencia tiene muchas
probabilidades de influir, y lograr credibilidad y éxito en su propósito de comunicación.
Information
- Description
- La comunicación Oral Estratégica Lic. Karen Yissel Calix Sarmiento Estudiantes: Angy Marilin Enriquez Carcamo
- Created by
- ANGY MARILIN ENRIQUEZ CARCAMO · Jul 2021
- Updated
- Jul 23, 2021
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