Flashcards
Taller de narrativa
Cards in this deck (38)
- 1¿Por qué contamos historias?Método de supervivencia (hombre de las cavernas)
Transmisión del conocimiento (hombre civilizado)
Entretenimiento (hombre contemporáneo) - 2La dinámica de las historias No se trata de…hablar de especificaciones
buscar protagonismo innecesario
ser redundante y elogiamos
convencer, persuadir o vender
dictar comportamientos
aspirar a ser..
buscar el bien - ser - 3La dinámica de las historias se trata de…entretener (AIDA). atención, interés, deseo y acción
hacer al usuario el protagonista
ser resolutivo
invitar a formar parte
empoderar al usuario
demostrar un cambio
estimular el deseo - 4Paradigma actual“El marketing es una pérdida de dinero” inserte el nombre de su empresario favorito.
- 5BrandingEs el proceso y construcción de una marca mediante la gestión planificada de todos los procesos gráficos, comunicacionales y de posicionamiento que se llevan a cabo
- 6Branding estructuraNaming/ Creación de nombre
Identidad corporativa
Lealtad de marca/ Fidelización
Arquitectura de marca - 7Objetivos de brandingGenerar más ventas y conversiones
Cobrar más por productos o servicios disponibles
Incrementar el valor comercial
Obtener un reconocimiento positivo instantáneo dentro de la competencia
Incrementar la confianza y las conexiones emocionales
Generar más clientes gracias al poder de la publicidad positiva de “boca en boca”
Retener más clientes y defensores de la marca
Crear más oportunidades de expansión y extensión de la marca. - 8Arquetipo ¿qué es?Es la construcción de un personaje “personalidad de marca” que busca generar coherencia en la comunicación, empatía con las tribus digitales y personificar a la marca para convivir de una manera dinámica con su entorno.
- 9El inocenteVe el mundo con optimismo, cree que todo está bien. (Dove, Coca Cola, Mcdonalds)
- 10El sabioLo que busca es que el conocimiento sea lo más importante. (Google, Hp, CNN)
- 11El exploradorBusca y motiva el descubrimiento. (Red Bull, Amazon, Virgin)
- 12El rebeldeBusca un factor de cambio, revelarse ante algo. (Diesel, Harley-Davidson)
- 13El magoBusca la creatividad, lo místico. (Disney, Netflix, Absolut Vodka)
- 14El héroeComunicar desde la valentía, hacer las cosas y lograrlas. (Nike, Duracell, FedEx)
- 15El amanteAquí están ancladas muchas marcas de belleza, pasión y sensualidad. Este es el arquetipo más políticamente incorrecto, encasilla a la mujer. (Victoria´s Secret, Loreal, Haagen-Dazs)
- 16El bufónBusca la diversión desde la oportunidad de equivocarte, no se toma nada en serio. (Doritos, Fanta, Oreo)
- 17El amigoBusca tener esa conexión auténtica, ser solidario. (Levi´s, Ebay, IKEA)
- 18El cuidadorMarcas con sentido de ayuda, buscan el bienestar. (Johnson & Johnson, Pampers, Nestlé)
- 19El gobernantePredominan las marcas de lujo, te dice lo que es correcto, impone parámetros. (Louis Vuitton, Rolex, Mercedes Benz)
- 20El creadorBusca innovar. (Lego, YouTube, Apple)
- 21Diferencia entre segmentación y tribus digitalesUnos consumen tu producto, las tribus digitales consumen tus contenidos
- 22El concepto de dormir con el clienteInvestigación cualitativa
El qué (cuantitativa) es importante, pero es más importante aún el cómo (cualitativa) porque lejos de importarnos las cifras en torno al usuario, sino los detalles, “el diablo se esconde en los detalles”. - 23Fuentes de informaciónFuentes propias “clásicas”
Cuestionarios / encuestas con fines cualitativos
Fuentes propias “de profundidad”
Entrevistas de profundidad, focus group, paneles de consumidores
Fuentes propias “automatizadas”
Big data, machine learning, herramientas de análisis / listening - 24La toma de decisionesError 1:
Las marcas no entienden a las herramientas como el medio para sobrevivir, trascender, lograr cualquier objetivo humano del crecimiento.
Error 2:
Las marcas dicen las cosas de manera tan complejas que hacen que la gente piense de más, y la atención muere. - 25Regla de oro“if you are confused you are lost”
- 263 preguntas para nuestro “héroe”¿Qué quiere el héroe?
¿Qué impide que el héroe logre lo que busca?
¿Cómo sería la vida del héroe si consigue o no lo que quiere? - 27Conclusiones sobre el problemaEl protagonista es el usuario, no la marca
Existen audiencias y problemas bien definidos
El mensaje es empático y da solución en la narrativa al problema - 28InsightEs una motivación (o puede ser problema) del consumidor, en relación con su comportamiento, misma que en muchas ocasiones el consumidor ni siquiera es consciente. “Es algo que nosotros descubrimos del consumidor que probablemente él no sabe”.
- 29No es la solución, es simplemente el punto que nos lleva al camino de esa solución Es una VERDADINSIGHT
- 30¿Para qué sirve un insight?Factor de gancho con los consumidores
Generan confianza
Incremento uso/ventas
Lanzamiento de productos exitosos
Comunicación efectiva. - 31¿Cómo descubrir insights?La mejor manera de lograr descubrir insights en el consumidor es empatizando “ponernos en los zapatos” “durmiendo con el cliente”
Nadie conoce los miedos/ problemas de ser padre…. hasta que se es padre - 32Métodos para descubrirlos (insights)Investigación cualitativa
Observación
Data / Estadística - 33Data / Estadística Tipos de insightsInsights del consumidor
Insights de la competencia
Insights culturales - 34¿Cuál es la clave del éxito en cualquier estrategia?Tener la claridad del objetivo… ¿Qué queremos lograr?
Specific
Measurable
Attainable
Relevant
Time-bound - 35Labor de los KPI´Ses poder medir de una manera objetiva el resultado de la comunicación.
- 36KPI´S PRIMARIOSSentido objetivo de negocio
- 37KPI´S SECUNDARIOS:Optimizan el perfomance de la campaña
- 38KPI´S PRÁCTICOSAmplifican dan una idea del alcance
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- Flashcards on Taller de narrativa, created by Karla Rosary Dur�n Flores on 23/02/2022.
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- Karla Rosary Dur�n Flores
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