Flashcards
Conceitos e História da Qualidade
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- 1O que é qualidade?- Qualidade é a conformidade aos requisitos
- Atender plenamente os requisitos do cliente
- Superar a expectativa - 2Princípios de Gestão da Qualidade- Foco no cliente
- Liderança
- Envolvimento das pessoas
- Abordagem de Processo
- Abordagem sistêmica
- Melhoria contínua
- Tomada de decisão baseada em fatos - 3Para que serve controle da Qualidade?Evitar que os produtos defeituosos sejam entregues aos clientes.
Objetiva monitoração de processo, e detecção e correção de defeitos - 4Diferença entre controle da qualidade e garantia da qualidadeControle de qualidade: são as medições locais que temos para detectar e reparar todos os defeitos ainda remanescentes.
Garantia de qualidade: São os processos que estão destinados a prevenir eventuais defeitos. - 5Características Qualidade de Software- Confiabilidade
- Eficiência
- Facilidade de Uso
- Modularidade
- Legibilidade
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- Flashcards on Conceitos e História da Qualidade, created by tzanella2 on 02/10/2015.
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- tzanella2
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