Flashcards
Examen final
Cards in this deck (66)
- 1¿Cual es la importancia del control?1)Cierra el ciclo de la administración
2)Se da en todas las demas funciones administraticos ejemplo: control de planeacion, d eorganizacion, de direccion
3) Es un medio para administrar - 2¿Cual es el proceso del control?1)Establecer estándares
2)Evaluación del desempeño
3) comparar el desempeño real con el estándar
4) Evaluar el resultado y emprender medidas correctivas - 3¿ el control solo se da al terminar un proceso?No.
Existe el control preventivo , el concurrente( durante la actividad y estando supervisado ) , y el control posterior o de retroalimentacion - 4Cual es la desventaja del control preventivo?Requieren de informacion oportuna y exacta, la cual muchas veces es dificil de encontrar
- 5Cuales son los requisitos del control preventico1) hacer un analisis profundo y cuidado del sistema de planeacion y controle identificar variables importantes
2)Elaborar un modelo del sistema
3)mantener actualizado el modelo
4) acopiar los datos con regularidad
5)evaluar con regularidad las variaciones de los datos reales con respecto a las entradas previstas y evaluar el impacto del resultado.
6)Emprender medidas - 6Inconveniente con el Control de retroalimentacionEs que cuando se cuenta con la informacion, EL DAÑO YA ESTA HECHO
- 7Beneficios de la retroalimentacion1) Ofrece informacion significativa acerca de cuan eficaz fue su planeacion
2) Podria reforzar la motivacion de los empleados - 8EjemploPara la elaboracion de polos
C.P. : Mantenimiento de las maquinas coser, prueba de encogimiento de la tela, check list de los insumos para la produccion
C.R. : Control ruitnario en las areas de produccion o supervision en los talleres
CRETRO: Control de calidad del producto final. - 9QUE ES LA ISOEs la organizacion internacional de la estandarizacion
funcion: estandarizar normas de productos y seguridad para empresas publicas y privadas , lo integra 156 paises , primera edicion 1987, y la ultima septi de 2015 - 10generalidades de la ISO
- 11Control según la periodicidad1) control rutinario
2) control esporadico - 12control segun el elemento que lo realiza1)control interno : propios gerentes, auditoria intera
2) control externo : iso o externos a al empresa - 13CONTROL SEGÚN EL TIPO DE RECURSOS ADMINISTRATIVOSControl de activos financieros
Control de activos materiales
Control de Activos Humanos - 14TIPOS DE CONTROL SEGÚN LA MOTIVACIÓNControl por convicción
Control por imposición
Autocontrol - 15¿ Qué Instrumentos tenemos para realizar el Control en una Organización?checlist
auditorias, planillas, tablas estadisticas - 16REQUISITOS DEL CONTROL EFICIENTE1)Debe asegurar la acción correctiva
2)Debe ser objetivo
3) Debe ser flexible
4) Debe ser proyectivo
5)Debe ser económico
6)Debe concentrarse en los
puntos críticos
7) Debe reflejar la
naturaleza de las
actividades objeto de
contro - 17¿Qué es Pertinencia de Indicador?tener en cuenta el modelo de negocio para el establecimiento de indicadores
- 18Procesos para Establecer un Indicador1) Contar con objetivos estrategicos
2)Identificar los factores clave de exito
3)definir los indicadores para los factores
4) determinar estatus, umbral
5)diseño de la medicion
6) determinar y asignar recursos
7) medir y ajustar
8)estandarizar y formalizar
9)mantener en uso y mejor continuamente - 19elementos de un indicadornombre
formula
unidad
glosario - 20¿Que es la dirección?La dirección es aquella función administrativa o elemento
de la administración: en el que se logra la realización
efectiva de todo lo planeado y organizado a través de los
colaboradores (principales actores) mediante técnicas de
Liderazgo, motivación, comunicación, toma de
decisiones, clima y cultura organizacional ejercidas por el
Administrador - 21Importancia de la Direccióna)En relación con las demás funciones administrativas:
La dirección es la parte esencial y central de la administración, la cual
dirige a todas las demás. Si se planea, organiza y controla es para
dirigir eficientemente.
b) En razón de su carácter: Es la función más real y humana con la
que se enfrenta los casos y problemas de la organización como son
realmente. Es la etapa del proceso administrativo de mayor
imprevisibilidad y rapidez, donde un pequeño error puede ser
difícilmente reparable - 22ETAPAS / PROCESO DE LA ORGANIZACIÓN1. Delegar autoridad, ya que administrar es “hacer a través de otros”
2. Ejercer autoridad, para lo cual deben precisarse sus tipos elementos, clases, etc.
3. Establecer canales de comunicación: a través de los cuales se ejerce la autoridad y controla los resultados
4. Supervisar el ejercicio de la autoridad: en forma simultánea a la ejecución de las órdenes. - 23Ejercer:Liderazgo,
• Motivación,
• Comunicación,
• Toma de decisiones,
• Clima y cultura
organizacional. - 24Cuales son los roles gerenciales1) Roles interpersonales
-Representante
-Lider
-Enlace
2) Roles informativos
-Monitor
-difusor
-pofavorç
+
3)Roles decisorios
-Emprendedor
-Manejador de probelmas - 25el gerente general se debe fijar en 3 grandes cosas1) GENTE
2) CULTURA
3)RESULTADOS - 26HABILIDADES GERENCIALESGerente del nivel alto : habilidades conceptuales, humanas y tecnicas
Gerente de nivel medio: habilidades humanas y tecnicas
Gerente de nivel inferior: habilidad tecnica - 27CASO REAL: CULTURA ORGANIZACIONAL DE “ZAPPOStony formalizo la cultura de zappos en 10 valores
WORK LIFE INTEGRATION
Los 4 factores clave para determinar la felicidaD: el control percibido, el progreso percibido, la conexion(relaciones interpersonales), la vision y mision ( que las personas sientan que pertenecen ) - 28¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?Es el proceso para el establecimiento de una estructura, resultante de la
combinación coordinada de medios físicos y humanos, que permiten llevar a cabo
un plan que permita para lograr las metas y objetivos establecidos - 29Estructura organizacional:Marco
formal de la organización de acuerdo
con el cual las tareas se dividen,
agrupan y coordinan - 30Especialización del trabajoGrado
en el cual las tareas de una
organización están divididas en
trabajos separados. Se le conoce
también como división del trabajo - 31Diseño organizacionalDesarrollo o
modificación de la estructura de una
organización. - 32CARACTERÍSTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN1) TODA ORGANIZACIÓN ESTÁ
COMPUESTA POR PERSONAS.
2)LAS ORGANIZACIONES TIENEN
OBJETIVOS ESPECÍFICOS A
CONSEGUIR
3)PRESENTAN UNA DIFERENCIACIÓN
DE FUNCIONES RACIONALMENTE
COORDINADAS.
4)LAS ORGANIZACIONES TIENEN
CIERTA CONTINUIDAD EN EL
TIEMPO
5)TODAS LAS ORGANIZACIONES
CREAN UNA ESTRUCTURA
DELIBERADA PARA QUE LOS
INTEGRANTES PUEDAN TRABAJAR
6)PERMITE CLASIFICAR LAS
RELACIONES LABORALES DE LOS
MIEMBROS - 33organizaciones modernas+ Democratización del conocimiento
+ Del autoritarismo a la corresponsabilidad
+Hacia la calidad total en mundo especializado
+Reto de una ética global - 34CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES MODERNAS+Organización que
aprende
+ Organización
inteligente
+Organización
proactiva
+ Organización de
alianzas
+ Organización virtual
+ Organización con
responsabilidad
social - 35que es una organizacion de alto desempeñoAquella intencionalmente
diseñada para sacar lo
mejor de cada una de las
personas y desarrollar una
capacidad organizacional
que rinda resultados
sustentables.
Coloca a las personas en el
plano más importante. - 36COMPONENTESDE LAORGANIZACIÓNDE ALTODESEMPEÑO1) Participación del
empleado
2)Equipos de Trabajo
Autodirigidos
3) Cultura
Organizacional
4) Administración de
Calidad Total
5) Aprendizaje
Organizacional
6) Tecnología de
Producción Integrada - 37caso: zappos y su cultura organizacional«Los valores y la
cultura son realmente
importantes en Zappos. Tan
esenciales, que despedirán
incluso al mejor trabajador
si no está alineado a
ellos..» - 38FUNCIONES DE LA CULTURAORGANIZACIONA+Identidad
Organizacional
+Compromiso
Colectivo
+Sentido del
Entorno
+Estabilidad del
Sistema Social - 39Objetivos de la organización1. Mejorar utilización de los
2. Economía de materiales y tiempo
recursos humanos
3. Eficiencia de máquinas y
equipos
4. Óptimos resultados con mínimos
recursos
5. Generar un adecuado Clima Laboral
6. Fomentar el Trabajo en
Conjunto
7. Procesos y organigrama acorde a
la Estrategia de la Organización - 40Departamentos en una Organizacióno designa un
área, una división o una unidad
específica de una organización
cantidad de personas
que un gerente puede
supervisar con
efectividad - 41ventajas de la departamentalizacionPermite que la organización se extienda!
- 42desventajas de la deparatammentalizacion1. Los niveles son costosos
2. Los niveles complican la
comunicación
3. Muchos departamentos y
niveles complican la
planeación y el control - 436 niveles de empoderamiento1) ¿dime que tengo que hacer?
2)creo que puedo hacer esto
3) recomiendo que hagamos esto
4)puedo hacer esto u el otro
5) estoy haciendo esto, que opinas
6) hice esto y estos son los resultados - 44Para lograr el empoderamiento se necesita1)claridad en los objetivos que se quiere lograr
2) conocimientos de los procesos de la empres
3) capacitación técnica constante
4) mentoring y apoyo de su jefe directo
5)experiencia cometiendo errores y repararlo
EL GERENTE DEBE escuchar con atenciony determinar el nivel en el que se encuentran sus trabajadores - 45EL GERENTE DEBE SER.....mas estrategico y menos operativo
por eso necesita empoderar a su gente - 46Delegación del poder de decisiónSegun los principios de Fayol nos dice
que el poder debe ser igual a la responsabilidad ,
La clave es tener un ORGANIGRAMA - 47ORGANIGRAMATODA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PUEDE DIAGRAMARSE, SE VINCULAN SEGUN DEPARTAMENTOS , es und ocuemnto vivo que se tiene que modificar y adecuar a las realidades cada vez que lo necesites
1) definir quienes se van a encargar del area de ventas, financiera y el area de operaciones
2) definir departamentos y cuantos niveles abra
3)funciones de los puestos existentes en el organigrama - 48oRGANIGRAMAS POR DEPARTAMENTO1)Departamentalización por funciones
de la empresa : AGRUPA a los puestos de acuerdo a las funciones
2) Departamentalizacion geografica : los agrupa de acuerdo a region geografica
3) Departamentalización por grupo de
clientes
4) Departamentalización por producto: agrupa por lineas de producto
5) Departamentalización por procesos - 49Organización matriciales la
combinación de modelos de departamentalización funcionales y de
proyecto o producto en la misma estructura organizacional. - 50Integración de personal o staffingEsto se hace al identificar las necesidades de
la fuerza de trabajo, ubicar los talentos
disponibles y reclutar, seleccionar, colocar,
promover, evaluar, planear las carreras
profesionales, compensar y capacitar, o
desarrollar de otra forma a los candidatos y
ocupantes actuales de los puestos para que
cumplan sus tareas con efectividad, eficiencia y,
por lo tanto, eficacia - 51que es el reclutamientoConjunto de actividades que se realizan para conseguir un número
suficiente de personas cualificadas, de forma que la organización
pueda seleccionar a aquellas más adecuadas para cubrir sus
necesidades de trabajo - 52etapas del reclutamiento1) se parte de la organizacion
2) La empresa debe conocer lo que necesita ( descripcion de puestos, tareas, obligaciones y responsabilidades)
3) - 53Medios de reclutamientoEl area de recursos humanos son las que se encargan en las empresas y En el peru hay paginas como : Linkedin, computrabajo, aptitus, bumeran que ayudan
- 54¿Que incluir en un Anuncio Efectivo de Reclutamiento?1) Info sobre el trabajo y el proceso de postulacion
2) Calificaciones deseadas del candidato
3) Informacion sobre la organizacion - 55etapas del reclutamientos1) colocar el anuncio
2) seleccion y colocacion : el finde esto es buscar el encaje de persona -puesto y encaje de persona-organiacion - 56proceso de seleccion1) presentacion CV
2) LLenado de solicitud
3)entrevista
4) investigacion de referencias y antecedentes
4) pruebas previas al empleo
5) examen medico/ prueba de deteccion de drogas
6)decision de contratas - 57Tecnicas de seleccion1) pruebas de conocimientos y habilidades
2) examenes de aptitudes
3) examenes de personalidad
4) entrevista individual
5) assesment center - 58que es la entrevistaForma de comunicación interpersonal, directa, que tiene el objetivo
de recabar o dar información - 59Estructura de una entrevista1) saludos e introducciones
2) preguntas del entrevistador y respuestas del candidato
3) Pregunta o comentario o resumen del entrevistados
4) Acuerdo sobre la naturaleza y momento del siguiente paso
5) despedida - 60Tipos de entrevista1. Estructuradas
◦ Con guión y preguntas estandarizadas para todos.
◦ No varian por entrevistados ni por entrevistador.
2. Semiestructuradas
◦ Con Guión. Varia en función del entrevistador y entrevistado.
3. No Estructuradas: Sin Guión
4. secuencial
5. panel
6. comportamental
6. situacional - 61que es el Assesssment CenterES UNA METODOLOGIA INTEGRAL DE COMPETENCIAS, INVOLUCRA DINAMICAS GRUPALES, CON EL FIN DE OBTENER EL PERFIL DE LA PERSONA
• Técnica de Evaluación
• Procedimiento sistemático (tiene fases)
• Características:
◦ - Evaluación de jueces
◦ - Centrados comportamientos, previamente definidos.
◦ - Grupal
◦ - Simulación
◦ - Vivencial
• Tipo de ejercicios:
◦ - Ejercicios de Grupo con o sin Roles Asignados
◦ - Rol play
◦ - Ejercicios Individuales. - 62QUE NECESITA UNA EMPRESA PARA LLEVAR ACABO UN Assesssment Center1) MODELO DE COMPETENCIAS( marco de observacion de la sesion)
2)Grupo de candidatos
3) ejercicios en funcion d ela competencia que queremos emdir en la sesion
4) moderado y observadores ( entrenados en la metolodgia) - 63Proceso de Inducción / Orientaciónes la actividad de recursos
humanos que se ocupa de introducir a los
empleados en la organización, en los
cometidos de su puesto y presentar a otras
personas con las que trabajará. - 64que es la capacitacionProceso de aprendizaje que facilita la construcción
del conocimiento y la generación de habilidades y
actitudes que permite lograr un desempeño idóneo
y eficiente - 65Desarrollo del colaboradorSe enfoca en las personas que van ganando
nuevas competencias útiles para actuales y futuros
trabajos - 66Fases de la Capacitación1) evaluacion de necesidades
2) diseño
3) implementacion
4) evaluacion
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- Septimo Ciclo Administracion general Flashcards on Examen final, created by Diana Granados Cáceres on 09/08/2022.
- Created by
- Diana Granados Cáceres
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