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Description
Flashcards by Alejandro Alvarado, updated 11 months ago
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Created by Alejandro Alvarado
11 months ago
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| Question | Answer |
| Entorno de marketing | Actores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para generar y mantener relaciones exitosas con los clientes meta. |
| Microentorno | Actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir a los clientes: empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos. |
| Actores del microentorno | |
| Público | Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial o un impacto sobre la capacidad de una organización para lograr sus objetivos. |
| Macroentorno | Grandes fuerzas de la sociedad que afectan el microentorno: demográfi cas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. |
| Demografía | Estudio de la población humana en términos de su tamaño, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otras estadísticas. |
| Principales fuerzas en el macroentorno de la empresa | |
| Entorno económico | Factores económicos que afectan el poder de compra del consumidor y sus patrones de gasto. |
| Entorno natural | Recursos naturales que los mercadólogos necesitan como insumos o que son afectados por las actividades de marketing. |
| Sustentabilidad ambiental | Enfoque de dirección que implica desarrollar estrategias que sostengan el medio ambiente y a la vez generen utilidades para la empresa. |
| Entorno tecnológico | Fuerzas que crean tecnologías, lo que a su vez crea oportunidades de nuevos productos y de mercado. |
| Entorno político | Leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen y limitan a varias organizaciones e individuos en sociedad determinada. |
| Entorno cultural | Las instituciones y otras fuerzas que afectan los valores básicos de la sociedad, sus percepciones, preferencias y comportamientos. |
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