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Description
Flashcards by Alejandro Alvarado, updated 11 months ago
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Created by Alejandro Alvarado
11 months ago
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| Question | Answer |
| Producto | Cualquier cosa que puede ser ofrecida a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. |
| Servicio | Actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece a la venta y que es esencialmente intangible y no da como resultado la propiedad de algo. |
| Los tres niveles del producto | |
| Producto de consumo | Producto comprado por el consumidor final para su consumo personal. |
| Producto de conveniencia | Producto de consumo que por lo general es adquirido por los consumidores con frecuencia, de inmediato y con esfuerzos mínimos de comparación y compra. |
| Producto de comparación | Producto de consumo que el consumidor, durante el proceso de selección y compra, por lo general compara con atributos tales como su idoneidad, calidad, precio y estilo. |
| Producto de especialidad | Producto de consumo con características o identificación de marca únicas y por el cual un grupo significativo de compradores está dispuesto a hacer un esfuerzo de compra especial. |
| Producto no buscado | Producto de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce pero que por lo general no consideraría comprar. |
| Producto industrial | Producto comprado por individuos y organizaciones para su procesamiento o para su utilización al llevar a cabo un negocio. |
| Marketing social | Uso de conceptos y herramientas de marketing comercial dentro de programas diseñados para infl uir en el comportamiento de los individuos a fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad. |
| Calidad del producto | Las características de un producto o servicio que dependen de su habilidad de satisfacer las necesidades expresadas o implícitas de los consumidores. |
| Decisiones individuales de productos y servicios | |
| Marca | Nombre, término, señal, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que identifica los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y los diferencia de aquellos de la competencia. |
| Branding | Capacidad para construir y administrar las marcas. El branding puede añadir valor a la compra de los consumidores. Los clientes asocian significados a las marcas y desarrollan relaciones con la marca. Como resultado, las marcas tienen un significado que va mucho más allá de los atributos físicos de un producto. |
| Empaque | Actividades de diseño y producción del recipiente o envoltura de un producto. |
| Etiquetado | Las etiquetas van desde las simples etiquetas adheridas a los productos hasta los complejos gráficos que forman parte del envase. |
| Servicios de soporte al producto | La oferta de la empresa por lo general incluye algunos servicios de apoyo, que pueden ser una parte menor o una parte importante de la oferta total. El servicio al cliente es otro elemento de la estrategia del producto. |
| Línea de productos | Conjunto de productos que se encuentran muy relacionados debido a que funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de punto de venta o se encuentran dentro de determinados rangos de precio. |
| Mezcla de productos (o portafolio de productos) | Conjunto de todas las líneas de producto y artículos que un vendedor particular ofrece a la venta. |
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