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Description
Flashcards by Roberta Santana , updated more than 1 year ago
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Created by Roberta Santana
almost 7 years ago
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| Question | Answer |
| processo | conjunto de atividades ordenadas e interligadas no tempo espaço onde em cada etapa são consumidos recursos para transformar a mão de obra e matéria-prima em um produto ou serviço geralmente ilustrado por um fluxograma |
| processos empresariais | são os principais processos de um negócio devem ser detalhadamente descritos e planejados com indicação dos responsáveis por cada etapa descrição dos equipamentos e matéria-prima necessários instruções para sua correta execução geralmente ilustrados por um fluxograma |
| plano operacional | registro dos processos produtivos necessários para a produção de bens e serviços Deve Responder questões como: quais equipamentos necessário? Estes serão alugados ou adquiridos? como o produto será fabricado, com quantos funcionários e cada o q cada um fará? criação de um organograma ou Matriz de responsabilidades, que terá definindo a estrutura organizacional e as necessidades do RH |
| layout do negócio | representação gráfica do arranjo design que um negócio terá fisicamente. Logotipo, vitrine, disposição de produtos e de mobiliário, iluminação, cores e limpeza, entre outros, são fatores que devem ser observados. |
| outros aspectos são a infraestrutura tecnologia e equipamentos | infraestrutura condições do local onde Empreendimento será montado água energia telefone sala de espera estacionamento equipamentos os itens que serão utilizados no processo de produção fogão pia gás caixa d'água balcão panela tecnologia ferramentas computacionais ou informacionais e o negócio precisa para operar registro de caixa de estoque sistema de compras sistema de delivery |
| capacidade operacional | capacidade produtiva de um negócio ligado ao dimensionamento dos equipamentos x mão de obra e a quantidade máxima de serviço que o negócio pode produzir observada para que o empresário possa perceber soluções que aumentem seu atendimento ou evitar aceitar altas demandas |
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