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4 - PROCESSO DECISORIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Cards in this deck (10)
- 1Processo de tomada de decisão:Conjunto de ações e fatores dinâmicos que tem início com a identificação de um problema desencadeador de uma ação e termina com uma escolha específica de determinada ação
- 2Tipos de decisões:Decisões estratégicas, Decisões táticas e decisões operacionais
Estratégicas: Tomadas pela cúpula organizacional e afeta toda organizaçao
Tática: tomada por gestores intermediários e visam dar suporte as estratégicas
Operacionais: Grupos operacionais de trabalho, destina-se se dar com problemas de rotina - 3Decisões podem ser:Unilaterais (sem consulta), ou, consultivas quando há significativo grau de incerteza.
- 4As decisões podem ser planejadas de acordo com o resultado almejado, podendo ser: satisfatórias, otimizadas e maximizadas.Decisões satisfatórias: Decisões tomadas sem que todo contexto seja analisado, aceitando-se a primeira solução que aparece.
Decisões otimizadas: Solução média, que atenda um determinado número de critérios.
Decisões maximizadas: Melhor resultado possível e com maior custo-benefício. - 5RESUMÃO:
- 6Estilos de liderança: Teoria dos quatro estilos, de Likert.Autocrático - coercitivo : o líder decide o que há para fazer, quem, como e quando deve ser feito;
Autocrático benevolente - O líder toma as decisões mas os subordinados tem flexibilidade no desempenho de tarefas.
Consultivo: o líder consulta os subordinados antes de estabelecer os objetivos e tomar as decisões;
Participativo: existe um envolvimento total dos empregados na definição dos objetivos e na preparação das decisões (é o estilo recomendado por Likert). - 7Estilos de liderança: Teoria das cinco posições, de Heller
- 8Análise e solução de problemas.
- 9Análise e identificação do problema- Nesta etapa, oportunidades, ameaças, fraquezas e pontos fortes são identificados Desenvolvimento de alternativas- a partir do diagnóstico da etapa anterior, parte-se para o esboço de hipóteses acerca das linhas de ação passíveis de serem tomadas.Comparação entre as alternativas- vantagens e desvantagens de cada ação.
Execução e avaliação → uma vez feita a opção por determinada alternativa, procede-se à sua execução, mantendo-se, contudo, um monitoramento constante, a fim de se efetuarem eventuais correções de rumo. - 10Modelo racional e intuitivo do processo decisório: depende da quantidade de informação e de opinião envolvida na tomada de decisão
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- El diablo 4 - PROCESSO DECISORIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS Flashcards on 4 - PROCESSO DECISORIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS, created by Vinícius Vargas on 10/07/2017.
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