10 Habilidades

10 Habilidades Directivas

Esferas de actuación de los directivos

El entorno

Está constituído por las personas o instituciones que están fuera de la organización como son: proveedores, clientes, instituciones bancarias, ministerios, organizaciones de la comunidad donde radica la entidad.

La organización

El consejo o equipo de dirección

El Consejo o Equipo de Dirección, que constituye el órgano en el que se formulan o aprueban las estrategias, objetivos, políticas y otras decisiones, se analizan resultados, y se coordina la ejecución de las tareas.

Desde el punto de vista de las habilidades directivas, la esfera fundamental de sus relaciones se producen con el personal, es decir, los recursos humanos, que son los que realmente garantizan la conversión de insumos en resultados.

Dirección o enfoque estratégico

Comunicaciones interpersonales

Manejo de conflictos

Estrategias y técnicas de negociación

Gerencia del cambio

Reuniones productivas

Administración del tiempo y delegación

Diagnóstico de problemas y toma de decisiones

Liderazgo y motivación

Trabajo en equipo

Actúa, fundamentalmente, en el vínculo de la organización con su entorno, garantizando que esta responda a las demandas y oportunidades que puedan identificarse, tomando en cuenta las amenazas que puedan generarle dificultades para el cumplimiento de la misión y de los objetivos de la organización.

El directivo debe conocer las leyes, principios y partes componentes del proceso de comunicación, identificar las características, disposición y posibilidades del receptor, formular adecuadamente el mensaje para que resulte efectivo, saber escuchar, utilizar adecuadamente la retroalimentación, y saber cómo comunicarse con diferentes tipos de receptores, entre otros aspectos.

Las Habilidades de Negociación le permiten al directivo obtener los mejores resultados, tanto en sus relaciones e intercambio con factores del entorno (clientes, proveedores, instituciones bancarias) como internamente, dentro de la organización.

Las habilidades en el Manejo de Conflictos, deben proporcionarle al directivo las posibilidades de convertir las situaciones de conflicto en oportunidades, para mejorar los procesos de trabajo y las relaciones entre diferentes unidades organizativas, grupos e individuos.

Las habilidades para el Trabajo en Equipo, deben permitirle lograr que las decisiones se adopten considerando los diferentes factores necesarios, que cada integrante de su equipo sea capaz de poner por encima de sus posiciones e intereses particulares o funcionales los de toda la organización, que pueda garantizarse el principio que Alejandro Dumas concibió para “Los Tres Mosqueteros”, “todos para uno, uno para todos”, que debe traducirse en la existencia de un clima de colaboración y apoyo mutuo entre los diferentes factores y dependencias de la organización.

El liderazgo se expresa en el nivel de motivación que logre el directivo en sus subordinados para alcanzar la visión, metas, y objetivos que se haya propuesto. Por otra parte, para lograr motivar a la gente es necesario, entre otras cosas, que el jefe sea capaz de identificar e interpretar los factores que pueden ejercer mas influencia en la motivación de sus seguidores.

El Diagnóstico de Problemas y la Toma de Decisiones permite la formulación de un problema, identificar las causas principales que están influyendo, la generación de alternativas de solución, la definición de criterios para la selección de alternativas de solución de mayores efectos y la elaboración de los planes de implementación, control y evaluación de los resultados.

La conducción efectiva de reuniones no sólo posibilita ahorrar tiempo al directivo, sino la obtención de niveles superiores de participación, consenso, y compromiso en el análisis y toma de decisiones. esta actividad, según investigaciones, ocupa entre un 25-35% del tiempo de trabajo de los directivos

se refieren a un conjunto de procesos,

técnicas y conductas que propicien la rapidez de respuesta de la organización a los cambios que se produzcan en su entorno, a la introducción de nuevas tecnologías o procesos, productivos o de servicios, a la introducción de nuevos

enfoques.

Estas habilidades consisten en

saber ¿qué cosas?, ¿a quién? ¿cuándo?,

y ¿cómo? delegar con efectividad. Concentrarse en las aptitudes, es decir, las fortalezas que puedan generar un desempeño y resultados satisfactorios.

Aprendizaje de habilidades

Autoanálisis

Posibilita, a través de tests,

dinámicas grupales y otros instrumentos, que el

participante en el Programa identifique el nivel

en el que se encuentra, con respecto al “estado

deseado”, en la aplicación efectiva de estas

habilidades.

Enseñanza

Es la etapa en la que el instructor, mediante diferentes medios y métodos proporciona los sistemas de conocimientos, conceptos, enfoques, herramientas y técnicas, que es necesario dominar para lograr el desarrollo de esas habilidades.

Análisis

Para verificar el nivel de comprensión y asimilación de los conocimientos recibidos en la etapa anterior, el participante debe identificar,

en una situación real o simulada el nivel de aplicación de una determinada habilidad y discernir si fue adecuada o errada la utilización de los conocimientos relacionados con esa habilidad.

Práctica

Se trata de usar los conocimientos adquiridos. La repetición de la práctica en la aplicación de estos conocimientos en diferentes situaciones, va garantizando el desarrollo de las habilidades requeridas.

Aplicación

El participante en el Programa

va aplicando los conocimientos adquiridos,

en diferentes contextos. Para el desarrollo exitoso de esta etapa resulta muy útil la elaboración de planes de auto-superación cuyo éxito dependerá, fundamentalmente, de la disposición del participante para lograr su superación, de la colaboración que reciba y de la retroalimentación que le suministren los encargados de esta actividad en la empresa.