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Substituição de CSI
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SUBSTITUIÇÃO
DE
CSI
Documentação: envia e-mail com a solicitação para o responsável pelo mercado na Sanidade.
Assunto: Nº CSI - CNTR - Invoice.
Conteúdo: Alteração / De - Para; Motivo/causa.
Localização do CSI original: se está sendo entregue à Sanidade ou se está no exterior ou em trânsito.
Anexo: Cópia do CSI e BL (se necessário) e demais documentos específicos de cada mercado.
CSI original entregue para a Sanidade?
NÃO
SIM
Documentação: Informa a localização e se já tiver sido postado, informa o número de rastreio do courier.
Sanidade: envia o CSI original para a unidade / armazém.
CSI's entregues até às 11:00 poderão ser postados no mesmo dia.
Após este horário, serão postados no dia útil seguinte.
Sanidade: encaminha a solicitação para a planta/armazém.
Emissão da substituição: Será feita somente após a devolução do CSI ao SIF.
Exceções:
*Amparo SIF 1194 emite sem a devolução imediata do CSI.
*Termo de responsabilidade.
Prazo para emissão: até 10 dias após a devolução do original ao SIF.
** Pode variar de acordo com as exigências de cada SIF
Sanidade: Envia cópia do CSI substituto por e-mail para a Documentação.
Envio do original: se possível, será feito no mesmo dia da emissão ou em até 24hrs.
Recebimento e entrega à Documentação:
será feita no período da tarde.
Consultar prazos e exceções nos envios de originais.
Termo de
responsabilidade
Em casos urgentes nos quais não podemos esperar a chegada do CSI original no SIF para substituição, há a possibilidade de entrega do termo de responsabilidade, onde a empresa se compromete a devolver o CSI em um prazo estipulado para que o mesmo seja substituído antes da sua devolução.
**Sujeito ao aceite do SIF.
Caso necessário, deverá ser feita imediatamente com apresentação do termo de responsabilidade
Verificar disponibilidade para envio do original ao cliente direto da unidade.
Exceção: para os
destinos que exigem,
será feito o
reconhecimento em
cartório da assinatura
do AFFA.