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1º atendimento

Necessário Manutenção?

Gerada OS

Agendamento para atendimento técnico

Atendimento técnico

Aciona fornecedor

Atendimento técnico do fornecedor

Controle e avaliação

Cliente solicita manutenção corretiva

EFFORT, telefone, pessoalmente, email

S

S

N

N

Necessário

peças/serviços

externos?

É possível

realizar reparo?

Há contrato para o serviço?

Finaliza OS

S

Acompanhamento ao terceiro

Encaminhar solicitação para setor de compras

Possui fornecedor capaz

de executar no serviço na catalogo

de fornecedores?

Realiza orçamento

com 3 fonecedores

N

N

Técnico Comprehense realiza reparo

N