11. Fases do Processo decisório

11. Fases do Processo decisório

1. Identificação do problema

2. Diagnóstico da situação

   • Ishikawa
     • Entende melhor processo, priorizar causas do problema
   • Pareto
     • 20%►80%. Itens importantes e a importância relativa de cada variável
   • Diagrama de Dispersão
     • Analisa correlação entre 2 variáveis. Mudança em uma qdo outra muda

3. Desenvolvimento de Alternativas

   • Brainstorming
     • Chuva de ideias (oral)
   • Campos de Força
     • Propulsoras/Restritivas, equilíbrio ou não, influenciará na direção da maior
   • Árvore de decisão
     • Detalha cada decisão possível, todas possibilidades/impactos
     • Envolvimento de uma série progressiva de decisões possíveis
     • Complexas, ambiente de incerteza
   • Cartesiano
     • Dúvida sistemática
       • Não aceitar nada como verdadeiro enquanto não tiver evidências claras
     • Análise/Decomposição
       • Dividir/decompor o problema, analisar/resolver cada parte separado
     • Síntese/Composição
       • Ordenamento dos pensamentos
     • Enumeração/Verificação
       • Recontagem para verificar se não houve omissão no raciocínio
   • Brainwriting
     • Chuva de papéis (escrito)

4. Avaliação das Alternativas

5. Escolha da melhor

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