null
US
Sign In
Sign Up for Free
Sign Up
We have detected that Javascript is not enabled in your browser. The dynamic nature of our site means that Javascript must be enabled to function properly. Please read our
terms and conditions
for more information.
Next up
Copy and Edit
You need to log in to complete this action!
Register for Free
10581585
Servicio al cliente 102609_23
Description
Mind Map on Servicio al cliente 102609_23, created by ivan benavides on 27/09/2017.
Mind Map by
ivan benavides
, updated more than 1 year ago
More
Less
Created by
ivan benavides
over 6 years ago
6
0
0
Resource summary
Servicio al cliente 102609_23
¿Cuáles son las Ventajas de brindar una adecuada atención al cliente?
Incremento de participación
Estabilidad en el mercado
Fiabilidad
Menos quejas y reclamos
Rentabilidad
Lealtad de los clientes
Mejor imagen de la empresa
Cuáles son las características que se deben tener en cuenta en el momento de atender un cliente?
Iniciativa
Ambición
Autodominio
Disposición de servicio
Formalidad
Don de gentes
Colaboración
Observación
Enfoque positivo
Recursos
Imaginación.
¿Por qué el Servicio al cliente es importante en las empresas?
Es un conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes externos
Hacer la diferencia en tu negocio. Puede ser la razón por la cual un cliente se incline hacia ti
Vocero de tu marca o negocio, promoviéndolo hacia otros ambientes y, directa o indirectamente, recomendándolo a otros.
Si un cliente recibe un buen servicio o atención es muy probable que vuelva a adquirir nuestros productos
Si un cliente recibe un buen servicio o atención es muy probable que nos recomiende con otros consumidores
Media attachments
Viral (binary/octet-stream)
Show full summary
Hide full summary
Want to create your own
Mind Maps
for
free
with GoConqr?
Learn more
.
Similar
Mapa Mental - Como Criar um Mapa Mental
miminoma
Atoms and Reactions
siobhan.quirk
Cold War (1945-1975)
sagar.joban
Respiratory System
bridget.watts97
Physics 2a + 2b
James Squibb
Maths Revision
Asmaa Ali
Religious Studies- Matters of life and death
Emma Samieh-Tucker
AQA Biology B2 Questions
Bella Statham
Art styles
Sarah Egan
Muscles- Physiology MCQs PMU- 2nd Year
Med Student
CST Module 6a
Jane Foltz
Browse Library