11719369
Description
Mind Map by Paulina Ramirez, updated more than 1 year ago
|
Created by Paulina Ramirez
over 6 years ago
|
|
Gráfica del paso a paso - Caso
vecinos -
- Etapa 1 - Inicio y sensibilización
- Se reúnen las partes del conflicto
- Se dirige la Ps. M, a las partes del
conflicto, se presenta y brevemente
expone su perfil profesional para
generar confianza en los asistentes
y se cerciora de suavizar el
ambiente de diálogo y
comunicación entre las partes.
- Exhibe las intenciones y propósitos que le animan a
estar atendiendo la mediación, como uno más de los
MASC existentes, haciendo énfasis en el beneficio que
las partes involucradas pueden obtener, de atender el
proceso de mediación como una propuesta a generar
soluciones comunes.
- Propone una programación a seguir y la
somete a discusión, donde se propondrán
igualmente reglas de juego para que todos
sean atendidos y se fortalezca la capacidad
de escucha, comprensión y tolerancia ante
la percepción y enfoque del caso desde la
mirada de cada una de las partes del
conflicto.
- Propone que como el conflicto se
evidencia entre el Sr. González y el
resto de habitantes de las otras
plantas del edificio, se seleccione uno
o dos voceros que represente a los
residentes inconformes, a fin de que la
comunicación se haga más funcional y
se optimice el tiempo y los recursos
involucrados en el proceso de
mediación.
- La mediadora propone entonces que se
escuche a cada una de las partes en conflicto
de manera respetuosa sin que medien
interrupciones ni comentarios agresivos que
puedan dar lugar a rencillas.
- La mediadora propone entonces que se
escuche a cada una de las partes en conflicto
de manera respetuosa sin que medien
interrupciones ni comentarios agresivos que
puedan dar lugar a rencillas.
- Propone que como el conflicto se
evidencia entre el Sr. González y el
resto de habitantes de las otras
plantas del edificio, se seleccione uno
o dos voceros que represente a los
residentes inconformes, a fin de que la
comunicación se haga más funcional y
se optimice el tiempo y los recursos
involucrados en el proceso de
mediación.
- Propone una programación a seguir y la
somete a discusión, donde se propondrán
igualmente reglas de juego para que todos
sean atendidos y se fortalezca la capacidad
de escucha, comprensión y tolerancia ante
la percepción y enfoque del caso desde la
mirada de cada una de las partes del
conflicto.
- Exhibe las intenciones y propósitos que le animan a
estar atendiendo la mediación, como uno más de los
MASC existentes, haciendo énfasis en el beneficio que
las partes involucradas pueden obtener, de atender el
proceso de mediación como una propuesta a generar
soluciones comunes.
- Se dirige la Ps. M, a las partes del
conflicto, se presenta y brevemente
expone su perfil profesional para
generar confianza en los asistentes
y se cerciora de suavizar el
ambiente de diálogo y
comunicación entre las partes.
- Se reúnen las partes del conflicto
- Etapa 2 - Escuchar a las partes en conflicto
- Interviene el señor González y expone
el motivo que lo llevó a cambiar las
guardas de acceso a la terraza del
edificio.
- El (los) vocero (s) autorizado por los RI exponen
igualmente la situación conflictiva que los llevó a
acudir a la mediación, haciendo ver los inconvenientes
que ello les genera, pues no solo les impide tender sus
prendas recién levadas para que se sequen más
rápido, sino que la terraza era un espacio adecuado
para que los menores jugaran un rato sin ningún
peligro mientras los adultos tendían la ropa y tomaban
el sol, pues el entorno del edificio no tiene parque para
que los menores se recreen y no siempre los padres les
pueden llevar.
- Una vez escuchadas las partes del conflicto y el
caso por sí mismo, la mediadora les instará a
proponer soluciones que les permita retornar a
los niveles de bienestar y de convivencia que
imperaban en el edifico antes de que llegara el Sr.
González y tomara la decisión que motivó el
conflicto,
- se generan los debates de
las partes
- se generan los debates de
las partes
- Una vez escuchadas las partes del conflicto y el
caso por sí mismo, la mediadora les instará a
proponer soluciones que les permita retornar a
los niveles de bienestar y de convivencia que
imperaban en el edifico antes de que llegara el Sr.
González y tomara la decisión que motivó el
conflicto,
- El (los) vocero (s) autorizado por los RI exponen
igualmente la situación conflictiva que los llevó a
acudir a la mediación, haciendo ver los inconvenientes
que ello les genera, pues no solo les impide tender sus
prendas recién levadas para que se sequen más
rápido, sino que la terraza era un espacio adecuado
para que los menores jugaran un rato sin ningún
peligro mientras los adultos tendían la ropa y tomaban
el sol, pues el entorno del edificio no tiene parque para
que los menores se recreen y no siempre los padres les
pueden llevar.
- Interviene el señor González y expone
el motivo que lo llevó a cambiar las
guardas de acceso a la terraza del
edificio.
- Etapa 3 - Propuestas de soluciones entre las partes
- La mediadora invita a las partes
involucradas del conflicto, a que propongan
soluciones que contribuyan a mejorar el
ambiente de convivencia del edificio,
haciendo énfasis en que ese es un derecho
que todos tienen a vivir en armonía y sanas
prácticas de convivencia, pero en mayor
medida los menores y adolescentes del
edificio, a quienes es prudente generarles
ejemplos de manejos adecuados de
conflictos, de tolerancia, respeto hasta por
las diferencias de percepción, etc.
- Toma la palabra el Sr. González y propone un
acuerdo de permitir el acceso a la terraza,
pero con la condición de que el lugar se deje
aseado y se eviten los gritos y los ruidos que le
causaron malestar una vez se pasó para el
apartamento. Propone inclusive, que así el
Juez determine que la terraza es solo para
disfrute del apartamento de la última planta,
está dispuesto a permitir que los niños
jueguen, pero bajo las condicione ya
expuestas.
- Los voceros igualmente proponen acuerdos y
pactos de no agresión en lo sucesivo cuando
interactúen entre éstos y están de acuerdo en lo
que propone el Sr. González y lo consideran justo,
especialmente en lo relacionado con el aseo de la
terraza y el tema del ruido.
- Toma la palabra la profesional mediadora y consulta a los
asistentes si están o no de acuerdo los asistentes con la solución
propuesta.
- De ser
afirmativa la
respuesta, se
da lectura al
acta y
registros
documentales
que serán
objeto de aval
entre las
partes del
conflicto ya
mediado
como paso
previo a la
decisión
judicial.
- Si la respuesta es negativa,
se enfocará la atención en
lo que aún está faltando por
solucionar y se enfoca en
ello.
- se genera el acuerdo esperado y consensuado
por los asistentes, desde la promoción que la
profesional haya instado a generar como
acuerdo de solución.
- Si la respuesta es negativa,
se enfocará la atención en
lo que aún está faltando por
solucionar y se enfoca en
ello.
- De ser
afirmativa la
respuesta, se
da lectura al
acta y
registros
documentales
que serán
objeto de aval
entre las
partes del
conflicto ya
mediado
como paso
previo a la
decisión
judicial.
- Toma la palabra la profesional mediadora y consulta a los
asistentes si están o no de acuerdo los asistentes con la solución
propuesta.
- Los voceros igualmente proponen acuerdos y
pactos de no agresión en lo sucesivo cuando
interactúen entre éstos y están de acuerdo en lo
que propone el Sr. González y lo consideran justo,
especialmente en lo relacionado con el aseo de la
terraza y el tema del ruido.
- Toma la palabra el Sr. González y propone un
acuerdo de permitir el acceso a la terraza,
pero con la condición de que el lugar se deje
aseado y se eviten los gritos y los ruidos que le
causaron malestar una vez se pasó para el
apartamento. Propone inclusive, que así el
Juez determine que la terraza es solo para
disfrute del apartamento de la última planta,
está dispuesto a permitir que los niños
jueguen, pero bajo las condicione ya
expuestas.
- La mediadora invita a las partes
involucradas del conflicto, a que propongan
soluciones que contribuyan a mejorar el
ambiente de convivencia del edificio,
haciendo énfasis en que ese es un derecho
que todos tienen a vivir en armonía y sanas
prácticas de convivencia, pero en mayor
medida los menores y adolescentes del
edificio, a quienes es prudente generarles
ejemplos de manejos adecuados de
conflictos, de tolerancia, respeto hasta por
las diferencias de percepción, etc.
- Etapa 4 -Cierre y compromisos de las partes
- Consulta nuevamente la mediadora a las partes del conflicto,
respecto de la anuencia y garantías de que se restablezca
entonces la armonía y convivencia entre las partes y al
confirmarlo por parte de todos los intervinientes, agradece el
concurso y la disposición que todos mostraron para resolver el
conflicto, desde el mismo momento en que accedieron a que
se acudiera a un tercero para que realizara la mediación, que
más allá de lo que decida el juez en cuanto a la condición
privada o común del área del edifico, para los habitantes de
éste ya hay un acuerdo pacífico de solución entre los
residentes, a la vez que, se restableció el ambiente de
convivencia.
- Genera el acta y los documentos que dan cuenta del
éxito de la mediación y lo formaliza con la firma de las
partes intervinientes, entrega las copias respetivas a los
interesados a la vez que agradece y se despide.
- Genera el acta y los documentos que dan cuenta del
éxito de la mediación y lo formaliza con la firma de las
partes intervinientes, entrega las copias respetivas a los
interesados a la vez que agradece y se despide.
- Consulta nuevamente la mediadora a las partes del conflicto,
respecto de la anuencia y garantías de que se restablezca
entonces la armonía y convivencia entre las partes y al
confirmarlo por parte de todos los intervinientes, agradece el
concurso y la disposición que todos mostraron para resolver el
conflicto, desde el mismo momento en que accedieron a que
se acudiera a un tercero para que realizara la mediación, que
más allá de lo que decida el juez en cuanto a la condición
privada o común del área del edifico, para los habitantes de
éste ya hay un acuerdo pacífico de solución entre los
residentes, a la vez que, se restableció el ambiente de
convivencia.
- Se busca una mediación de un profesional en psicología por
voluntad de las partes en conflicto
Media attachments
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.