Conceptos básicos de marketing

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Josafat Huerta
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Josafat Huerta
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Conceptos básicos de marketing
  1. Marketing no es
    1. Promoción
      1. Ventas
        1. Publicidad
        2. Necesidades
          1. Deseos
            1. Demandas
            2. Productos o servicios
              1. Producto
                1. Servicio
                2. Calificacion del producto valor, satisfacción y calidad
                  1. Valor
                    1. Emocional
                      1. Funcinal
                      2. Satisfacción y calidad
                        1. Espectativa es > Desempeño de producto.
                          1. Si la espectativa es < Desempeño producto
                            1. Espectativas de cliente= Desempeño producto
                          2. Intercambio, transacciones y mercado
                            1. Mercado
                              1. Transacción
                                1. Intercambio
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