Call Center?

Call Center?

Centro de atención de llamadas (entrantes o salientes)
1. Su importancia
  1. Lograr que los clientes abtengan un servicio personalizado que permita que los negocios funcionen de una forma rápida y eficiente
Fines de las llamas o objetivos
1. Atención al Cliente 2. Atención de Reclamos 3. Asistencia y soporte tecnico 4. Llenar encuestas 5. Vender Ptoducto
Sus beneficios
1. Reducir Costos de alguna empresa 2. Incrementar ganancias
Ventajas
1. Rapidez y Objetividad
  1. La atención es inmediata, hay poca o mínima espera.
2. Estandarizacion
  1. Permite un modelo basico de atencion en temas comunes
Desventajas
Annotations:
- Desventajas
1. Poca flexibilidad Alta rotación de personal Mayor costo de capacitación

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	Created by Jefferson Escobar about 6 years ago