LAS ACTITUDES Y SATISFACCION EN EL TRABAJO

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Mapa Mental en Las Actitudes y la satisfacción en el trabajo, creado por tifann vivanco herrera en 06/04/2018.
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LAS ACTITUDES Y SATISFACCION EN EL TRABAJO
  1. Componentes Principales
    1. Cognición = Evalución
      1. Afectivo=Sentimiento
        1. Comportamiento=Acción
        2. Disonancia Cognitiva
          1. Principales Actitudes
            1. *Satisfacción : Sensación Positiva sobre el trabajo propio, que surge de la evaluación de sus características.
              1. *Involucramiento : Mide el grado en que una persona se identifica psicológicamente con su empleo.
                1. *Comportamiento Organizacional: Mide el grado en que un colaborador se indentifica con la organización y el compromiso que siente hacia ella.
                  1. Compromiso afectivo
                    1. Compromiso para continuar
                      1. Compromiso normativo
                      2. Identificación del empleado: involucramiento , satisfacción y entusiasmo de un individuo con el trabajo que realiza
                        1. *Percepción del Apoyo Organizacional: es el grado en que los empleados creen que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar
                        2. Efecto de los empleados satisfechos e insatisfechos
                          1. Respuestas
                            1. Salida: comportamiento dirigido hacia salir de la organización
                              1. Voz: tratar de forma activa y constructiva de mejorar las condiciones
                                1. Lealtad: espera pasiva pero optimista de que las condiciones mejoren
                                  1. Negligencia: permitir pasivamente que las condiciones empeoren,
                                  2. Satisfacción y desempeño: hay una relación directa entre los empleados satisfechos con la efectividad en el entorno laboral
                                    1. Satisfacción y COSR: hablar en forma positiva de la organización, ayudan a otros y van más allá de las expectativas normales de su puesto.
                                      1. Satisfacción empleado y cliente: la conservación y pérdida de clientes depende mucho de la forma en que los empleados los traten.
                                        1. Satisfacción y ausentismo: está es una relación negativa consistente entre estas.
                                          1. Satisfacción y rotación: las empresas se esfuerzan por mantener a sus empleados con buen desempeño y a los empleados con mal desempeño lo presionan sutilmente para que renuncie.
                                            1. Satisfacción y desviación en el sitio de trabajo: si el empleado no se siento a gusto con el clima laboral de la empresa respondera de algún modo negativo para está.
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