Qualidade

Qualidade

1. inicio

   • concorrência entre empresas
     • melhoria contínua
     • fechamento das que não aplicaram melhorias

2. 1920

   • ferramenta
     • controle por amostragem

3. 1940

   • organismos
     • ISO
     • ABNT
     • ASQC
   • ferramentas Japonesas
     • Ishikawa
     • 5S
     • tagushi

4. 1968

   • Eng Software
     • cronograma
     • complexidade
     • imprevisibilidade

5. Software (Atual)

   • problemas
     • bugs
     • escopo não delimitado
     • mudanças não previstas
     • dependência de sistemas
   • soluções
     • metodologia
     • disciplina
     • requisitos
     • testes
   • definição
     • O quão em conformidade com seus requisitos ficou?

6. objetivos

   • satisfação
   • fidelização

7. para o usuário

   • utilidade