DIREÇÃO

DIREÇÃO

1. FUNDAMENTOS DA DIREÇÃO

   • ESCOLA COMPORTAMENTAL
     • Teoria X
       • ideia que as pessoas são preguiçosas, não gostam de trabalhar e não assumem responsabilidades, com isso a forma dos lideres tem que ser autocratica
     • Teoria Y
       • ideia que as pessoas veem satisfação no trabalho, buscam seguir suas responsabilidades e são criativas, os lideres os administram de forma participativa
   • Comportamento organizacional
     • Área de conhecimento que busca estudar e entender os comportamentos e ações das pessoas nas organizações
   • A direção é uma função da administração responsável pela orientação de pessoas, e isso consiste em motivação, liderança...
     • característica interpessoal, relaciona-se com outras pessoas da organização

2. Bases do comportamento individual nas organizações

   • ATITUDES
     • Avaliação dos indivíduos perante pessoas, eventos, situações.
     • Componente cognitivo: correspondente às crenças, opiniões e informações.
     • Componente afetivo: referente às emoções e sentimentos.
     • Componente comportamental: relativo à intenção comportamental.
     • Dissonância cognitiva: qualquer incompatibilidade entre duas ou mais atitudes ou entre comportamento e atitudes.
   • PERCEPÇÃO
     • Processo cognitivo por meio do qual as pessoas organizam e interpretam suas impressões sensoriais
       • Percepção Seletiva
         • interpretação seleta do que veem, com base nos próprios interesses, experiências e atitudes.
       • Projeção
         • reconhecer nas outras pessoas seus sentimentos ou suas características.
       • Efeito de halo
         • formar impressão geral de alguém com base em uma única característica.
       • Estereótipos
         • julgar os outros com base na percepção sobre o grupo ao qual pertencem.
   • APRENDIZAGEM
     • Processo pelo qual competências, habilidades, conhecimentos, comportamento ou valores são adquiridos ou modificados, como resultado de estudos e experiências
   • PERSONALIDADE
     • Conjunto de características psicológicas estáveis que o caracteriza e diferencia de outras pessoas, refletindo em seu comportamento.
     • Extroversão
       • descreve até que ponto uma pessoa é sociável, comunicativa, assertiva e se sente confortável nas relações interpessoais.
     • Agradabilidade
       • descreve até que ponto uma pessoa é tolerante, cooperativa e compreensiva.
     • Senso de responsabilidade
       • Descreve até que ponto uma pessoa é responsável, cuidadosa, organizada, de confiança e persistente
     • Estabilidade Emocional
       • Descreve até que ponto uma pessoa é calma, entusiasta, segura (positivos) ou tensa, nervosa e insegura (negativos).
   • Inteligência emocional
     • habilidade de identificar, compreender e regular as emoções próprias e dos outros com quem uma pessoa se relaciona

3. Bases do comportamento em grupo nas organizações

   • Grupos formais e informais
     • Grupo
       • Dois ou mais indivíduos que se reúnem a fim de alcançar objetivos comuns
     • Grupo formal
       • Grupo de trabalho definido pela estrutura da organização para a realização de tarefas específicas.
     • Grupo de comando
       • Grupo construído em torno das relações determinadas pela autoridade formal
     • Grupo informal
       • Grupo estruturado em resposta à necessidade de interação social dos membros organizacionais.
     • Grupo de referência
       • Grupo com o qual uma pessoa se identifica, que o inspira, e com o qual se compara.
   • Conceitos básicos do comportamento em grupo
     • Papéis
       • Conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em um grupo.
     • Normas
       • Padrões aceitáveis de comportamento compartilhados pelos membros do grupo.
     • Conformidade
       • Ajuste do comportamento individual de forma a se alinhar às normas do grupo.
     • Status
       • Posição social definida ou atribuída pelas pessoas a um grupo ou a seus membros.
     • Coesão
       • Grau de união e compartilhamento de valores e objetivos entre os membros de um grupo.

4. MOTIVAÇÃO

   • É a predisposição individual para exercer esforços que busquem o alcance de metas organizacionais, sendo essas ações condicionadas a um desejo individual
   • Perspectivas acerca das Teorias de motivação
     • Conteúdo acerca da motivação
       • Conjunto de teorias que busca entender necessidades internas que motivam pessoas
       • TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
         • comportamento motivado por estímulos individuais
       • TEORIA ERC
         • Motivação vinha de acordo com três necessidades: existenciais; relacionais; e de crescimento
       • TEORIA DOS DOIS FATORES
         • Mostra que a motivação vem a partir dois conjuntos de fatores: satisfação; e insatisfação
       • TEORIA DAS TRÊS NECESSIDADES
         • Explica a motivação a partir de três fatores: realização; poder; e afiliação
     • Processo acerca da motivação
       • Reúnem as teorias que enfatizam os processos de seleção das ações comportamentais
       • TEORIA DA EXPECTATIVA
         • O esforço do trabalho da pessoa depende da expectativa do resultado que seu desempenho terá
       • TEORIA DA EQUIDADE
         • Mostra que os indivíduos comparem os esforços realizados e as recompensas obtidas com a de outros funcionários de uma forma que elimine injustiças
       • TEORIA DO ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS
         • Mostra que os funcionários precisam ter metas conscientes que os estimulem e que dirijam seu comportamento
     • Reforço acerca da motivação
       • conjunto de teorias que enfatiza a forma como se aprende o comportamento desejado, analisando a relação comportamento-consequências
       • TEORIA DO REFORÇO
         • Teoria que defende que os gestores podem modificar o comportamento dos trabalhadores por meio do uso apropriado de recompensas ou punições.

5. LIDERANÇA

   • Capacidade de dirigir e influenciar membros da organização, levando-os a realizar determinados objetivos
   • Visão geral acerca das teorias de liderança
     • TRAÇOS DE LIDERANÇA
       • identificar as qualidades e características que diferenciam líderes de não líderes.
     • LIDERANÇA COMPORTAMENTAL
       • Ignora totalmente a existência de traços de liderança. Aqui busca identificar os comportamentos específicos de um líder
     • LIDERANÇA CONTINGENCIAL
       • Conjunto de teorias que sustentam que, para ser eficaz, o estilo de liderança tem de se ajustar às características da situação
       • TEORIA DE CONTINGÊNCIA DE FIEDLER
         • O desempenho eficaz do grupo depende da combinação do estilo do líder com a situação organizacional mais favorável para seu sucesso
       • TEORIA SITUACIONAL DE HERSEY E BLANCHARD
         • Enfatiza as características dos funcionários para determinar o comportamento de liderança apropriado
       • TEORIA CAMINHO-META DE EVANS E HOUSE
         • Mostra que o líder deve ajudar os subordinados a alcançar as metas, fornecendo orientação e apoio.
   • Visão contemporânea da liderança
     • Nas teorias contemporâneas de liderança foram adicionados novos conceitos que completam os conceitos introduzidos pelas teorias clássicas
     • SUBSTITUTOS DE LIDERANÇA
       • Atributos que podem substituir a necessidade de liderança
     • TEORIA DA LIDERANÇA TRANSFORMACIONAL
       • Focaliza no tipo de recompensa que o líder oferece
       • líder transformacional
         • Líder que inspira os subordinados a transederem seus interesses em prol da organização
       • líder transacional
         • Líder que guia seus seguidores na direção dos objetivos em troca de recompensas individuais
     • TEORIA DA LIDERANÇA CARISMÁTICA
       • Os subordinados podem atribuir habilidades heroicas ou extraordinárias ao líder quando observam certos comportamentos.