Mind map
SLA
Map content
SLA
Responsáveis
- Responsável 1 = Área 1
- Responsável 2 = Área 2
- Full-time
- Disponibilidade de sala
- Documentação de processos
- Relatórios semanalmente
- Redução do tempo dos chamados
Revisões
- Rever o SLA semestralmente
- Revisar Processos semestralmente
Reuniões
- Quinzenalmente
- Todos os envolvidos
Boas práticas
- ITIL
- COBIT
Information
- Description
- Mind Map on SLA, created by Victoria Naomi on 21/09/2018.
- Created by
- Victoria Naomi
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