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Description
Mind Map by Victoria Naomi, updated more than 1 year ago
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Created by Victoria Naomi
over 5 years ago
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SLA
- Responsáveis
- Responsável 1 = Área 1
- Responsável 2 = Área 2
- Full-time
- Disponibilidade de sala
- Disponibilidade de sala
- Documentação de processos
- Relatórios semanalmente
- Redução do tempo dos chamados
- Responsável 1 = Área 1
- Revisões
- Rever o SLA semestralmente
- Revisar Processos semestralmente
- Rever o SLA semestralmente
- Reuniões
- Quinzenalmente
- Todos os envolvidos
- Quinzenalmente
- Boas práticas
- ITIL
- COBIT
- ITIL
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