Teleasistencia

Teleasistencia

1. Definición

   • Instrumento de seguridad que pone al servicio de aquellas personas que viven solas y son lo suficiente autónomas para no necesitar un cambio de vivienda, pueden estar seguras de que alguien les va ayudar cuando lo necesiten.

2. Objetivos

   • Sus principales objetivos son: -Proporcionar mayor nivel de autonomía y retrasar el ingreso de la persona en una residencia. -Ofrecer seguridad. -Atención personalizada, preventiva, permanente e inmediata. - Movilizar recursos sanitarios -Complementar el servicio de ayuda a domicilio. -Ofrecer independencia, tranquilidad y seguridad a los familiares.

3. ¿Cómo se implanta?

   • 1-El ayuntamiento presenta una solicitud de adhesión al IMSERSO
   • 2-Se realiza convenio entre el IMSERSO,FEMP y el ayuntamiento
     • El trámite debe contener:
       • -Proyecto de asignación a una persona responsable. -Aceptación de las normas generales del servicio y participación económica. -Certificado del acuerdo autorizando la adhesión al programa

4. Funcionamiento

   • Elementos
     • -Unidad central receptora/transmisora:dispositivos para atenderlas .
     • -Unidad domiciliaria
     • -Terminal fijo (altavoz y micrófono)
     • -Terminal inalámbrico (Colgante o pulsera que llev dentro de casa)
   • Características
     • El usuario/a puede ponerse las 24h en contacto con un teleoperador y este le ofrece una solución.

5. Características

   • -Preventivo
   • -Inmediato
   • -Permanente
   • -Coste reducido
   • -Entidades públicas o privadas
   • -Servicio social
   • -Seguimiento del usuario

6. Tipos de llamadas

   • De seguimiento: Controlar el estado de salud
   • Gestión de agendas: citas médicas, toma de medicación...
   • Actuaciones para evitar el aislamiento y conseguir integración en su entorno.

7. Prestaciones

   • -Felicitaciones de cumpleaños
   • -Citas médicas importantes
   • -Recordatorio de citas
   • -Recordatorio de gestiones domésticas
   • -Recordar toma de medicamentos
   • -Comprobar que se encuentra bien
   • -Dar información sobre recursos comunitarios
   • -Movilización de recursos sanitarios.

8. Derechos de los usuarios

   • Informarles de la tramitación de su expediente
   • Garantizar su intimidad
   • Recibir orientación sobre recursos
   • Reclamar en caso de conflicto

9. Deberes de los usuarios

   • Autorizar la instalación
   • Notificar las ausencias en el domicilio
   • El usuario es responsable del mal uso del equio
   • Autorizar el acceso al domicilio en caso de emergencia
   • Debe facilitar la retirada del terminal cuando cause baja
   • Mantener una actitud de respeto hacia los profesionales del servicio

10. Sistema público de servicios sociales

    • Servicios de atención primaria
      • Información y orientación: asesora sobre los recursos existentes
        • Registrar y tomar datos
        • Información
        • Valoración
        • Orientación y asesoramiento social
        • Derivación
        • Información
      • Apoyo a la unidad de convivencia y ayuda a domicilio
        • Atiende a las necesidades que surgen desde el poipio domicilio
      • Prevención e inserción social
        • Campañas de sensibilización de problemas sociales
      • Alojamiento alternativo
        • Gestiona la plaza para ofrecer un alojamiento digno
      • Cooperación social
        • Previene la exclusión social implicando a tareas de ayuda a personas que lo necesiten
      • Derivación
        • Da curso al expediente realixado para poder acceder al recurso
    • Servicios de atención secundaria
      • Atiende a problemas scdociales mas concretos como toxicomanias, discapacidad, menores, etc