TELEASISTENCIA

TELEASISTENCIA

1. La teleasistencia es instrumento de seguridad que la administración pone al servicio de aquellas personas que viven solas y son lo suficientemente autónomas para no necesitar un cambio de domicilio, prestandoles ayuda siempre que lo necesiten.

2. Objetivos

   • Principales
     • -Proporcionar un mayor nivel de autonomía y retrasar, en la medida de lo posible, el ingreso de la persona en una residencia
     • Ofrecer seguridad a la persona usuaria
     • Permitir la permanencia de la persona en su entorno
   • Complementar el servicio de ayuda a domicilio
   • Proporcionar una atención personalizada, preventiva , permanente e inmediata gestionando los recursos que la personan usuaria disponga en cada momento.
   • Movilizar recursos sanitarios
   • -Ofrecer a los familiares independencia, tranquilidad y seguridad

3. ¿Como se implanta?

   • 1-Los ayuntamientos tienen que presentar una solicitud de adhesión al IMSERSO
     • La solicitud debe contener
       • Proyecto y asignación de un apersona responsable
       • Declaración de aceptación de las normas generales del servicio de teleasistencia y de la participación económica y presupuestaria, en los términos señalados por el convenio IMSERSO-FEMP
       • Certificación del acuerdo e pleno de la corporación local, autorizando la adhesión al programa.
   • 2-Se realiza un convenio entre el IMSERSO, el FEMP y el ayuntamiento

4. Funcionamiento

   • Elementos del servicio de teleasistencia:
     • Unidad central receptora/transmisora: dispositivos requeridos y los técnicos formados para atender llamadas
     • Unidad domiciliaria: consta de 2 terminales
     • Terminal fino: con altavoz y micrófono, que suele estar junto al teléfono del usuario
     • Terminal inalámbrico: a modo de colgante o pulsera que lleva el usuario dentro de casa
   • Características del funcionamiento
     • El usuario puede ponerse en contacto con la central del sistema en cualquier momento. Inmediatamente un operador se pone en contacto y el técnico pone en marcha protocolos de actuación en función de cada caso
     • El usuario puede llamar por difrentes motivos: por emergencia, por soledad, para obtener información y servicios

5. Caracterisiticas

   • Es un servicio preventivo ya que la comunicación constante con la persona usuaria previene o retrasa situaciones de soledad o aislamiento
   • Su funcionamiento es inmediato
   • Tiene carácter permanente
   • coste reducido
   • Se ofrece desde entidades públicas y privadas
   • -Es un servicio social
   • -Permite realizar un seguimiento del estado de salud del usuario; visitas médicas, toma de medicación prescrita por el médico.

6. LLamadas y prestaciones del servicio

   • Tipos de llamadas
     • De seguimiento
     • Gestión de agendas
     • -Actuaciones para evitar el aislamiento y conseguir la integración de la persona en su entorno
   • Prestaciones.
     • Felicitaciones de cumpleaños
     • Citas médicas importantes
     • Recordatorio de citas de distinto carácter
     • Recordar al usuario la realización de gestiones domésticas
     • Recordar la toma de medicamentos
     • Comprobar que se encuentra bien
     • Darle información sobre recursos comunitarios que puedan ayudar a mejorar su calidad de vida y a fomentar su autonomía
     • Movilización de recursos externos

7. Destinatarios

   • personas en situación de dependencia, que viven solas o pasan gran parte del día solas en su domicilio
     • Se excluyen
       • Personas con enfermedades mentales graves o demencias en estado avanzado y personas con grandes deficiencias de audición o expresión oral
   • Violencia de genero
     • Objetivos
       • Garantizar una atención inmediata en una situación de emergencia
       • Garantizar una atención inmediata en una situación de emergencia
       • Mejorar la autoestima y calidad de vida

8. Tipos de TELEAS en situaciones de crisis

   • -Teleasistencia domiciliaria sin unidad móvil
     • Actuaciones
       • Gestionar crisis de ansiedad
       • Gestionar recursos externos
       • Solicitar que vaya al domicilio una ambulancia
   • Teleasistencia domiciliaria con unidad móvil
     • Incluye una atencion presencial en los domicilios de los usuarios.Se dispone de copia de llave del domicilio
       • El vehiculo con el que se presta la asistencia debe llevar :
         • Material de primeros auxilios
         • Herramientas y material para pequeñas reparaciones domésticas
         • Bolsa térmica para el transporte de comidas
         • Material para el aseo personal
         • Material para informar sobre los recursos comunitarios disponibles

9. -Derechos y deberes de los usuarios

   • Derechos
     • -Informarles de la tramitación de su expediente
     • Garantizar la intimidad de la persona usuaria
     • Recibir orientación sobre distintos recursos comunitarios
     • Reclamar en caso de cualquier conflicto
   • Deberes
     • Autorizar la instalación en el domicilio de un terminal necesario para el servicio
     • Notificar al servicio de TA las posibles ausencias del domicilio
     • -El usuario es el responsable del mal uso del equipo de teleasistencia
     • Autorizar el acceso al domicilio en caso de emergencia, aunque esto produzca algunos desperfectos
     • facilitar la retirada del terminal en el domicilio cuando cause baja
     • Comunicar los cambios que se produzcan en la situación del usuario
     • Mantener una actitud de respeto y consideración hacia los profesionales del servicio.

10. -La teleasistencia y el sistema público de servicios sociales

    • El sistema público de servicios sociales se define como el conjunto de servicios y prestaciones que, junto con otros elementos proporcionan el denominado “bienestar social”
      • Objetivos
        • La promoción y el desarrollo de todas las personas dentro de la sociedad para mejorar su bienestar social y su calidad de vida
        • Prevenir y eliminar las causas que conducen a la exclusión y la marginación social.
      • Niveles
        • Servicios de atención primaria
          • grupos
            • Mujer
            • familia,
            • personas mayores
            • infancia
            • juventud
            • inmigrantes
          • Prestaciones
            • 1.Información y orientación
              • Actuaciones
                • Registrar y tomar datos
                • Información
                • Valoración
                • Orientación y asesoramiento social
                • Tramitación
                • Derivación
                • Información y concienciación social
            • 2.Apoyo a la unidad de convivencia y ayuda a domicilio
            • 3.Prevención e inserción social
            • 4.Alojamiento alternativo
            • 5..Cooperación social
            • 6.Derivacion
        • Servicios de atención secundaria o especializada
          • Atienden problemas sociales más concretos como toxicomanias, discapacidad, menores...
          • Se ofrecen desde los niveles autonómicos o estatales y se encargarían por ejemplo de ingreso en un centro de rehabilitación, un acogimiento familiar