EL COMERCIO ELECTRÓNICO

EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. 3º-Análisis de la situación actual del comercio electrónico en España

   • Análisis del perfil del consumidor de comercio electrónico
     • Son siete categorías con las que se pretende llegar a la construcción de un perfil genérico del cliente del comercio electrónico en España: -Equipamiento y uso de Internet -Características demográficas -Características socioeconómicas -Tipo de producto adquirido -Hábitos de compra -Medios de pago y gasto por consumidor -Otros factores que inciden en el comportamiento de compra online
   • Análisis sectorial del comercio electrónico en España
     • Existen 5 aspectos clave del comercio electrónico en España: -Volumen de negocio y número de transacciones realizadas-Comportamiento de compras y ventas de las empresas-Distribución por ramas de actividad-Distribución por origen y destino geográfico-Capacidad de equipamiento empresarial en TIC
   • Análisis del contexto: situación socioeconómica de España y comparativa del comercio electrónico a nivel internacional
     • En el comercio electrónico se considera primordial el conocimiento del entorno en el cual este se desarrolla. La comprensión de forma sintética del contexto internacional del comercio electrónico, junto a una  breve reseña sobre determinadas variables macroeconómicas nacionales, contribuirán a constituir una idea general acerca del terreno de juego del comercio electrónico en España.

2. 2º-Marco legal e institucional del comercio electrónico en España

   • Entorno institucional
     • El comercio electrónico debe de tener un control de las acciones que se realizan en todo momento y algunas de las organizaciones que se encargan de esto son (OMC / CNUDMI – UNCITRAL / OCDE / Otras)
   • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información
     • -Objeto de la ley (El texto legal que nos ocupa alude como propósito primordial) -Obligaciones de los prestadores de servicios de la sociedad de la información (Obligación de información / Deber de colaboración / Obligaciones respecto de la contratación online) -Régimen de infracciones y sanciones
   • Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
     • La LOPD se divide en (Consentimiento / Cesión de datos a terceros / Seguridad de los datos)
   • Seguridad en el pago y sellos de confianza
     • El INTECO (2010) ha señalado como los sistemas de pago más seguros a los siguientes: -Tarjetas de compra online -Pago contrareembolso -Transferencia bancaria -Pago mediante intermediarios

3. 1º-Aspectos generales del comercio electrónico: conceptualización, evolución y tipología

   • Concepto de comercio electrónico
     • El concepto de comercio electrónico se trata de la compraventa o intercambio de bienes o servicios a través de dispositivos o procedimientos electrónicos, incluyendo dentro de estos últimos las comunicaciones a través de Internet 
   • Origen y evolución del comercio electrónico
     • El nacimiento del comercio electrónico tal y como lo conocemos hoy en día ha evolucionado conforme ha pasado el tiempo. El primer concepto conocido y que es lo más parecido al comercio electrónico data del siglo XX. Podemos diferenciar tres etapas: -Etapa de invención (1995 a 2000) -Etapa de consolidación (2001 a 2006) -Etapa de reinvención (2007 a la actualidad)
   • Elementos caracterizadores del comercio electrónico
     • Los elementos que caracterizan el comercio electrónico son tres: -Inmediatez -Desmaterialización -Universalidad
   • Tipos de comercio electrónico
     • Los tipos de comercio electrónico se pueden dividir en: -Según el ámbito Geográfico (Nacional / Internacional) -Según los agentes económicos que intervienen (B2C / B2B / C2C / C2B / Otras) -Según la actividad de contratación (Directo / Indirecto) -Según los medios tecnológicos empleados (Abierto / Cerrado)

4. 4º-Tendencias y perspectivas

   • Perspectivas de futuro
     • Como es un sector el cual esta en un desarrollo constante se pueden mejorar muchos puntos como (El envío / Ofertas flash / Compras omnicanal / Personalización...)
   • Nuevas tendencias e innovaciones: m-commerce y social media commerce
     • Con la evolución de los dispositivos electrónicos y del internet también ha evolucionado lo que es el comercio electrónico, en unos aspectos: -Buscabilidad -Inmediatez -Continuidad -Portabilidad