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Description
Mind Map by Sergio Gonzalez, updated more than 1 year ago
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Created by Sergio Gonzalez
about 5 years ago
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PREOCUPACIONES DE
LAS ORGANIZACIONES
POR EL FUTURO
- 1-Globalización. Preocupación por la
visión global del negocio, por analizar
a los competidores y evaluar la
posición relativa de los productos y los
servicios. Lo que vale es la
comparación entre aquello que la
organización hace y lo mejor que
existe en el mundo entero. Pensar
globalmente y actuar localmente.
- 2-Personas. Implica una preocupación
por educar, formar, motivar, liderar a las
personas que trabajan en la organización
para inculcarles el espíritu emprendedor
y ofrecerles una cultura participativa,
así como oportunidades para su plena
realización personal. A las personas se
les considera asociados y colaboradores.
- 3-Cliente. Implica la capacidad para
conquistar, mantener y ampliar la clientela.
Éste es el mejor indicador de la capacidad de
supervivencia y crecimiento de la
organización. Las organizaciones con éxito
tienen acercamientos constantes con sus
clientes, conocen las características, las
necesidades y las aspiraciones cambiantes
de su clientela y procuran interpretarlas,
comprenderlas, satisfacerlas o superarlas
continuamente.
- 4-Productos/servicios. Implica la
necesidad de diferenciar los productos y
los servicios en términos de calidad y
atención. Los productos y los servicios se
parecen cada vez más, son verdaderas
commodities. La ventaja competitiva
consiste en agregar elementos
adicionales, como calidad y atención,
para diferenciarlos frente a los
competidores.
- 5-Conocimiento. El recurso organizacional
más importante (el capital financiero) cede
el podio a otro recurso imprescindible: el
capital intelectual. El conocimiento y su
adecuada aplicación permiten captar la
información disponible para todos y
transformarla rápidamente en una
oportunidad de nuevos productos o
servicios, antes de que los competidores
consigan hacerlo.
- 6-Resultados. Fijar objetivos y perseguir
resultados, reducir los costos y aumentar
los ingresos. Es imprescindible tener
visión del futuro y enfocarse en las metas
a lograr. La mejoría de la calidad y el
aumento gradual de la productividad son
las bases de la competitividad en el
mundo actual, hacen que las empresas
tengan éxito.
- 7-Tecnología. Implica la necesidad de
evaluar y de actualizar a la
organización para seguir y aprovechar
los avances tecnológicos. Las
organizaciones excelentes no son las
que cuentan con la tecnología más
avanzada y compleja, sino aquellas que
saben extraer el máximo provecho de
sus tecnologías actuales.
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