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Description
Mind Map by luis tacuma, updated more than 1 year ago
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Created by luis tacuma
about 5 years ago
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Diseño industrial y de servicios
- 1. Diseño de productos
- estructuracion de
partes,componentes y actividades
que brindan a un producto valor
especifico
- Desarrollo del
producto
- Ciclo de vida
del producto
- Marca
- Etiqueta
- Desarrollo del
producto
- estructuracion de
partes,componentes y actividades
que brindan a un producto valor
especifico
- 2 Diseño de servicios
- acto que logra satisfacer las
necesidades de los clientes respecto a
sus productos .
- Componentes
del servicio
- Despliegue
de la función
de la calidad
- Gestion de la
calidad
- empresas que operan con
costes más bajos los que
tienen una buena
reputación debido a la
calidad de sus productos
son las que tienen casi
siempre la rentabilidad
más alta a largo plazo.
- empresas que operan con
costes más bajos los que
tienen una buena
reputación debido a la
calidad de sus productos
son las que tienen casi
siempre la rentabilidad
más alta a largo plazo.
- Gestion de la
calidad
- Despliegue
de la función
de la calidad
- Evolucion y
necesidades
- Los "QUES" y los
"COMOS"
- en estas
matrices, la
lista de las
expectativas
del cliente se
conoce con el
nombre de
los "QUES".
- es: ¿COMO
realizar
esos QUES?
- es: ¿COMO
realizar
esos QUES?
- en estas
matrices, la
lista de las
expectativas
del cliente se
conoce con el
nombre de
los "QUES".
- Los "QUES" y los
"COMOS"
- medicion nivel
de servicio
- PCVP
- consiste en
controlar el ciclo
de desarrollo de
los productos en
todas sus
etapas,
minimizando los
problemas
enunciados en el
apartado
anterior.
- consiste en
controlar el ciclo
de desarrollo de
los productos en
todas sus
etapas,
minimizando los
problemas
enunciados en el
apartado
anterior.
- QFD
- método de diseño de productos y
servicios que recoge la voz del
cliente y la traduce, en pasos
sucesivos, a características de
diseño y operación que satisfacen
las demandas y expectativas del
mercado.
- sirve esencialmente para: Identificar las
necesidades y expectativas de los clientes, tanto
externos como internos. Priorizar la satisfacción
de estas expectativas en función de su
importancia. Focalizar todos los recursos,
humanos y materiales, en la satisfacción de
dichas expectativas.
- sirve esencialmente para: Identificar las
necesidades y expectativas de los clientes, tanto
externos como internos. Priorizar la satisfacción
de estas expectativas en función de su
importancia. Focalizar todos los recursos,
humanos y materiales, en la satisfacción de
dichas expectativas.
- método de diseño de productos y
servicios que recoge la voz del
cliente y la traduce, en pasos
sucesivos, a características de
diseño y operación que satisfacen
las demandas y expectativas del
mercado.
- PCVP
- Componentes
del servicio
- acto que logra satisfacer las
necesidades de los clientes respecto a
sus productos .
- 3. Diseño del
proceso
- control sistematico
planificado y
organizado de
especificaciones
- Tipo flujo de
procesos
- tipo de
pedido
cliente
- Tipo flujo de
procesos
- control sistematico
planificado y
organizado de
especificaciones
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