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Description
Mind Map by Ricardo Urteaga, updated more than 1 year ago
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Created by Ricardo Urteaga
about 6 years ago
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Comunicación, Negociación y
Conflicto
- Comunicación
- Es una red
multidimensional de la que
no podemos escapar
- Incluye aspectos de dimensiones
intrapersonales, interpersonales,
organizacionales, intencionales,
sociales, etc.
- Tiene 3 Niveles
- Comunicacional
- Lo que se dice explicitamente
- Lo que se dice explicitamente
- Meta-Comunicacional
- Lo que se piensa pero no se dice
- Lo que se piensa pero no se dice
- Meta-Meta-Comunicacional
- Lo que se asume que el otro piensa pero no dice
- Lo que se asume que el otro piensa pero no dice
- Comunicacional
- Es una red
multidimensional de la que
no podemos escapar
- Negociación
- proceso de intercambios mediante el
cual se llega a acuerdos para poder
resolver conflictos
- Se conoce como el arte o la
ciencia del acuerdo para el
bienestar común
- La inteligencia interpersonal e
intrapersonal de los locutores, al igual
que la madurez, tienen un rol decisiivo
en la negociación
- Normalmente se relaciona a
- Campos legales o
de administración
- al campo de cultura de
comportamiento del
ciudadano
- Campos legales o
de administración
- proceso de intercambios mediante el
cual se llega a acuerdos para poder
resolver conflictos
- Conflicto y Transacción
- Transacción
- e puede entender la transacción como el
procesos en que dos o más partes interactúan
con la finalidad de desarrollar un proyecto
común
- No todas las transacciones son conflictos y una
mentalidad que piense esto es más propensa a
generar un conflicto como una profecía
autocumplida
- e puede entender la transacción como el
procesos en que dos o más partes interactúan
con la finalidad de desarrollar un proyecto
común
- Conflicto
- Proceso generado por una
transacción mal
conducida o mal resuelta.
- Se depende bastante de la
madurez de las partes
involucradas para la resolución de
estos
- Proceso generado por una
transacción mal
conducida o mal resuelta.
- Transacción
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