controle

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1. fundamentos de controle

   • conceito de controle
   • a importância do controle
   • orientação do controle
     • controle de mercado
     • controle burocràtico
     • controle de clã
   • controle por nível organizacional

2. tipos de controle

   • controle preventivo
   • controle simultâneo
   • controle posterior

3. processo de controle

   • estabelecimento de parâmetros de desempenho
   • mediação do desempenho real
   • comparação do desempenho com os parâmetros preestabelecidos
   • implementação de medidas corretivas

4. sistemas de controle

   • desenho de sistemas de controle
   • fatores contingenciais dos sistemas de controle

5. instrumentos de controle do desempenho organizacional

   • controle financeiro
   • sistemas de informação gerencial
   • auditoria
   • balanced scorecard
   • benchmarking

6. o fator humano no processo de controle

   • efeitos comportamentais do controle nas organizações
   • abordagens estratégicas ao controle comportamental
   • técnicas de controle comportamental

7. tendências contemporâneas de controle

   • controle no contexto da flexibilidade
   • controle do desempenho socioambiental