Mapa Conceptual Administración

1. Definición
1. "Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales."- Idalberto Chiavenato
  1. "Coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas." - Robbins y Coulter
    1. "Es el proceso de estructurar y utilizar recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional". - Hitt, Black y Porter
2. Eficiencia y Eficacia
1. Eficiencia
  1. Obtener mejores resultados.
    1. Utilizando la menor cantidad de recursos.
      1. Beneficios: reducción de costos.
  2. Tiene que ver con los "medios".
2. Eficacia
  1. Realizar acciones que contribuyan a alcanzar los objetivos de la empresa.
    1. Ejemplo: Cumplir con la exigente demanda de los clientes.
  2. Esta relacionada con los "fines".
3. Recursos Organizacionales
1. Son bienes tangibles o intangibles con los cuales cuenta la organización.
  1. Se emplean para alcanzar los objetivos de la empresa.
2. Se clasifican en:
  1. Recursos materiales: materia prima.
  2. Recursos financieros: ganancias e inversión.
  3. Recursos humanos: sus empleados.
  4. Recursos mercadológicos: mercado meta.
  5. Recursos administrativos: planeación y organización.
4. La Organización
1. Conjunto de personas unidas para cumplir un propósito específico.
2. Sus características
  1. Propósito definido
    1. Objetivos, metas, visión y misión.
  2. Personas
    1. Gerentes, directivos, obreros, etc.
  3. Estructura deliberada
    1. Puestos, reglamento, normas de trabajo, etc.
5. Áreas Funcionales
1. Dirección General
2. Auxiliar Administrativo
3. Recursos Humanos
4. Finanzas y contabilidad
5. Mercadotecnia
6. Informatica
6. Niveles Gerenciales
1. Gerentes de primera línea
  1. Supervisan y son la voz de los obreros.
2. Gerentes de nivel medio
  1. Administran y supervisan el trabajo de los gerentes de primera línea
3. Gerentes de alto nivel
  1. Responsables de tomar decisiones, de establecer planes y fijar objetivos.
7. Funciones Gerenciales
1. Planeación
  1. Definir objetivos.
2. Organización
  1. Asignar tareas.
3. Dirección
  1. Resolución de conflictos.
4. Control
  1. Evaluación del desempeño.
8. Roles Gerenciales
1. Acciones o comportamiento especifico de los gerentes.
2. Roles Interpersonales.
  1. Involucrarse con el personal
3. Roles Informativos
  1. Transmitir Información
4. Roles Decisorios.
  1. Tomar decisiones
9. Habilidades Gerenciales
1. Habilidades Técnicas
  1. Conocimiento del trabajo y los procedimientos.
2. Habilidades Humanas
  1. Capacidad de trabajar con otras personas.
3. Habilidades Conceptuales
  1. Capacidad de pensar.

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