Processos de Negócio - Harley Davidson

Processos de Negócio - Harley Davidson

1. 1.1 - É importante porquê entrega resultado diferenciado aos seus clientes

   • Motor com ruído característico
   • Motos de qualidade
   • Paixão pela marca

2. 1.2 - Visão Sistêmica da Gestão Organizacional

   • Pensamento sistêmico
     • Organização empresa Harley
   • Aprendizado organizacional e motivação
   • Liderança transformadora dos antigos donos do negócio
   • Compromisso com as partes interessadas (clientes e fornecedores)
   • Adaptabilidade - novas motos sem perder a essência da Harley
   • Desenvolvimento sustentável
   • Orientação por processos
   • Geração de valor
     • Customizar motos de acordo com o gosto do cliente

3. 1.3 - Vínculo entre a estratégia e os negócios

   • Modelagem da cadeira de valor
     • Atividades primárias
     • Atividades de Suporte
   • Estratégias bem formuladas
     • Alinhamento estratégico
     • Reengenharia do processo de negócios - concessionárias próprias e terceirizadas
     • Nicho de mercado em função da faixa etária dos motociclistas
     • Utilização de Tecnologia
     • Melhores materiais

4. 1.4 - Dimensão da Gestão

   • Contratar um sistema de gerenciamento de processos
   • Enfoque no processo

5. 1.5 - Dimensão Tecnológica

   • Na Harley foi investido pesado em equipamentos novos
   • Investido em pesquisa de materiais mais fortes e mais leves
   • Capacitação de pessoas
     • Vinculo contratual e relacional

6. 2. O quê? Como? Ocorreu na reestruturação da Harley

   • Representação simplificada da realidade
   • Entender
     • Foi importante para a Harley entender a situação atual para conseguir evoluir
   • Documentar
     • Registrar o que estava acontecendo e como estava acontecendo
   • Analisar
     • Análise de mercado e consumidores para melhorar o processo
   • Desenhar
     • O novo processo após a re-compra da marca
   • Automatizar
     • Implementar o novo processo na Harley
   • Mensurar
     • Medir em relação a situação anterior

7. 2.1 - Metodologia de representação dos processos na modelagem

   • Flowchart
   • EPC
   • BPMN

8. Disciplina Gestão dos Processos do Negócio

   • Aluno: Maurício Garcia Severo
   • Atividade Avaliativa 2
   • Professora: Catia Frohlich
   • Porto Alegre, 16/09/2019
   • Universidade La Salle