MAPA MENTALPROTOCOLO EMPRESARIAL

IMPORTANCIA
1. Es un instrumento de comunicación, una herramienta útil por la que tanto personas como entidades manejan unas normas de comportamiento y actuación comunes.
  1. Herramienta para la Organización
    1. Para obtener algo concreto, agradar, complacer
2. Busca optimizar el comportamiento de sus trabajadores, y éste se refleje en el trato con todos sus clientes beneficiando la imagen de la empresa.
DEFINICIÓN
1. Disciplina que regula el comportamiento humano , las relaciones, el orden, la jerarquía,las normas, usos y costumbres a seguir en un acto para su correcta realización proyectando una imagen pública en la sociedad
2. Disciplina que con realismo técnica y arte determina las estructuras o formas bajo las cuales se realiza una obra humana importante
  1. Conjunto de normas sociales y formales adoptadas por una organización para su cumplimiento con la función de fijar pautas de conducta y límites que rigen las acciones de todos los miembros de la empresa
ELEMENTOS ATENER EN CUENTA PARA EL DISEÑO DE UN PROTOCOLO EMPRESARIAL
1. Los Referentes Históricos y las Diferencias culturales. Por eso se debe usar en su redacción un lenguaje correcto que no genere confusión. Análisis contextual y de entorno.
2. La flexibilidad. Se debe ajustar las normas a cada momento que se este viviendo en la empresa
3. La estructura organizacional - jerarquica -Las normas, los reglamentos y los manuales de funciones y de procedimientos vigentes de la empresa
4. Las actividades principales y secundarias de la empresa. De acuerdo al a actividad comercial se debe elaborar el protocolo. Teniendo en cuenta los eventos que se realizarán para la buena marcha de la empresa. De ahí también se deducirá lo concerniente a la imagen corporativa.
5. El clima organizacional y su horizonte institucional, sus comunicaciones internas y externas como eje de su desempeño comercial
OBJETIVO
1. Garantizar una comunicación fluida, una relación bien jerarquizada y normalizada para evitar los lógicos malentendidos que pueden surgir entre personas y países de diferentes culturas.
  1. - Evitar Problemas -Asegurar una correcta convivencia - Agradar para obtener un determinado Fin
FINES

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