GESTION DE CALIDAD - 301104 - Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

CREDITOS
1. DOS (2)
  1. Individual
    1. 48 horas
  2. colaborativo y acompañamiento del tutor
    1. 12 horas
OBJETIVOS
1. Concientizar la importacia que tiene un Sistema de gestion
2. particpacion activa
3. etica profesional
propositos
1. crear cultura de calidad
2. Inplementacion de los sistemas de gestion
UNIDAD UNO (1)
1. CONCEPTOS Y FILISOFIAS DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
  1. Conceptos Basicos
    1. Conceptos de calidad
    2. Enfoque de Gestion de Calidad
    3. Fundamentos de los Sistemas de Gestion
    4. La Gestin de la Calidad Total
    5. Instrumentos de la Calidad total
  2. Modelos Nomativos de la Calidad
    1. La Familia de las Normas ISO 9000
    2. Estructura de un SGC segun ISO 9000
    3. Procesos de implementacion
    4. Certificacion del SGC con ISO 9000
  3. MODELOS INTEGRALES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
    1. Conceptos del Sistema Integrado de Gestion (SIG)
    2. Conceptos del Sistema Integrado de Gestion SIG
    3. Estructura del SIG
    4. Procesos de implementacion de SIG
    5. Modelos de calidad Total
    6. MODELO EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANGEMENT
UNIDAD DOS (2)
1. GESTIÓN POR PROCESOS
  1. CONCEPTOS BÁSICOS
    1. CONCEPTOS DE PROCESO
    2. CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO
    3. TIPOS DE PROCESO
    4. CONTROL DE PROCESOS
    5. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE PROCESOS
  2. LA GESTIÓN DE PROCESOS
    1. SISTEMAS DE CONTROL DE PROCESOS
    2. EL CICLO PHVA
    3. FUNCIÓN DESPLEGABLE DE LA CALIDAD (QFD)
    4. MATRICES DEL PROCESO QFD.
    5. HERRAMIENTAS DEL PROCESO QFD
  3. ASPECTOS ORGANIZACIONALES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
    1. DIRECCIÓN Y LIDERAZGO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SGC
    2. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL SGC
    3. EQUIPOS DE TRABAJO SGC
    4. LÍDERES O GERENTES PARA LA BÚSQUEDA EFICAZ DE LA CALIDAD ORGANIZACIONAL
    5. LA ORGANIZACIÓN FLEXIBLE PERO RIGUROSA

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