PROCESSOS GERENCIAS & TOMADA DE DECISÃO

PROCESSOS GERENCIAS & TOMADA DE DECISÃO

1. CONCEITUAÇÃO DE PROCESSOS

   • Definição: Tomada de decisão é um processo que auxilia direta ou indiretamente à escolha de pelo
     • Racionalidade Ótima: Analise-se todo o cenário envolto do problema com base em três fases distintas:
     • Racionalidade Limitada: Analisar um problema e tomar decisões a partir de escolhas aleatórias
       • Reconhecimento: Fase em que se identifica um problema ou uma oportunidade.
       • Escolha/Decisão: Fase em que se avalia e se seleciona as melhores alternativas.
       • Concepção: Fase em que se estuda os critérios e as alternativas.
   • GESTÃO DE PROCESSOS
     • NAS ORGANIZAÇÕES (APOIO À DECISÃO DE PROCESSOS)
       • Variáveis do Processo Decisório
         • Variáveis humanas
           • representadas por motivação, conflito, personalidade e outros, expressadas pela direção ou pelos principais gestores
         • Variáveis políticas
           • sendo o interesse dessas, de ordem política, o que poderá interferir no processo decisório. Essa variável é a mais comum na gestão pública.
         • Variáveis sociais:
           • representadas pelos direitos ou demandas de grupos vulneráveis ou de pressão
       • Copentencia de um Gestor
         • Capacidade prática e teórica:
         • Capacidade gerencial:
         • Capacidade interpessoal
         • Capacidade administrativa
     • INSTITUIÇÕES GOVERNAMENTAIS E PRIVADAS
       • FUSÃO
       • EXPANSÃO
       • EXPANSÃO
       • DESINVESTIMENTOS
   • PROCEDIMENTOS DA TOMADA DE DECISÃO
     • DECISÃO ESTRUTURADA
       • Ocorre quando o gestor que toma a decisão é capaz de determinar os elementos relevantes à decisão ou ter uma base teórica dessa
     • DECISÃO NÃO ESTRUTURADA
       • As decisões não estruturadas ocorrem quando não é possível descrever os elementos relevantes.
     • TÉCNICA DE BRAINSTORMING/TEMPESTADE DE IDEIAS
       • Técnica utilizada para auxiliar um grupo a criar ou imaginar tantas ideias quanto possível em torno do problema proposto ou de um assunto a ser resolvido.
     • TÉCNICA MATRIZ DE PRIORIDADE/MATRIZ DE IMPACTO
       • Técnica prioriza as alternativas com base em critérios. É utilizada quando se estabelece hierarquia entre as alternativas.
     • TÉCNICA DO DIAGRAMA DE ESPINHA DE PEIXE/DIAGRAMA DE ISHIKAWA
       • Técnica permite visualizar melhor o contexto do problema ou assunto proposto.
     • TÉCNICAS MATEMÁTICAS DE TOMADA DE DECISÃO
       • Modelos matemáticos que se fazem simulações de situações futuras e avaliação da probabilidade de sua ocorrência.