GARANTIA DA QUALIDADE DOS RESULTADOS DE ANÁLISE

GARANTIA DA QUALIDADE DOS RESULTADOS DE ANÁLISE

1. Fase pré-analítica

   • Verificar: Tempo de Jejum, requisição, qualidade da amostra como, quantidade, hemólise, lipêmia, se tubo está de acordo com exame solicitado, centrifugação e armazenar de forma correta. Pode se aplicar um diagrama de Pareto, para visualização e melhor resolução de problemas.

2. Fase Analítica

   • Verificar: Funcionamento e calibração do equipamento, identificação de amostras, contaminação entre amostras. Aplicar amostras controles e padrão, e tabelas e gráficos de dispersão para visualizar as curvas de calibração.

3. Fase Pós-Analítica

   • Verificar e interpretar corretamente os resultados, passar para o sistema corretamente e no tempo certo. Liberação de laudos.

4. Controle de Documentos

   • Gerente deve ter em dia certificados, manuais e relatórios que se referem a calibração de equipamentos. POP’s que são os procedimentos operacionais padrão, ou seja, regulamentam a forma de execução dos procedimentos laboratoriais. Normas, estatutos, leis e manuais de biossegurança. E principalmente um Sistema de Gestão de Qualidade, onde apresenta a estrutura e política do laboratório, responsabilidades e organização.

5. Controle de Registros

   • Documentos que fornecem a evidência objetiva da execução das atividades ou dos resultados obtidos.

6. Fornecedores

   • Deve-se sempre verificar a qualidade dos fornecedores, se produtos são compatíveis, como de reagentes por exemplo, nem sempre preço significa qualidade boa ou ruim. Transporte e armazenamento correto. Entregas em dia e custo benefício.

7. Treinamento de Funcionários

   • A gerencia e Rh da empresa deve garantir o treinamento correto dos funcionários, desde o atendimento ao operacional. Aplicar controles como cliente oculto, amostras com resultados a serem testadas por outro analista, entre outros. Funcionários bem treinados garantem maior satisfação a empresa e clientes.

8. Coleta

   • Coletador deve verificar as requisições médicas novamente, separar tubos necessários, identifica-los corretamente. Se o paciente trouxer a coleta de casa, verificar quantidade e qualidade da amostra. Coletador deve preparar o paciente corretamente e verificar se o mesmo atendeu as condições para a coleta, como jejum por exemplo.

9. Atendimento

   • Funcionários de atendimento devem verificar bem as requisições médicas, e fornecer todo tipo de informação ao paciente, como o tipo de coleta pertinente aos exames realizados.

10. Auditoria

    • O Auditor deverá supervisionar todas as etapas dos trabalhos periodicamente , para garantir que o mesmo está sendo feito de acordo com as normas de controle de qualidade

11. Melhoria Contínua

    • Otimizar a estrutura, melhorar sistemas, estar sempre implementado novas práticas e estratégias, bem como atualização dos conhecimentos, garantem uma melhoria contínua