. Comunicación Directa. Presencia visible y permanente
Comunicación Directa
Presencia visible y permanente
Medición Certera
Alcance Internacional
Menor Costos
Desarrollo de la marca
Disponibilidad del negocio
Rapidez en las ordenes, compras y promociones
Reducción de riesgo en la comunicación
No existe inversión en planta física
Acceso a nuevos clientes y disminución de gastos
Ventajas competitivas
Antitipación a las tendencias del mercado
Reduce intermediarios y aumenta rentabilidad
DESVENTAJAS
Incomprensión de los clientes
No considera el entorno competitivo
Incapacidad de prever la reacción del entorno
Subestimar recursos
Falla en la coordinación
Falta de compromiso del personal
Subestimar tiempo
Seguimiento del plan
DOFA
DEBILIDADES
- Análisis de datos - conectividad - CRM Social
(Administración de las relaciones con los clientes)
OPORTUNIDADES
Capacidad de Difusión - Estrategias innovadoras
-Respuesta en tiempo real - Menor inversión de
capital, poco gasto y retorno de inversión en corto
plazo
FORTALEZAS
- La inversión - Utilización de plataformas
digitales - Redes Sociales - Inmediatez -
Eficacia
AMENAZAS
- Lo consideran no imprescindibles -
Interpretación de Redes Sociales -
Adicción a Redes Sociales - Publicidad
Engañosa
POSICIONAMIENTO DE MARCA
CONCEPTO
Se llama posicionamiento a la
imagen que ocupa nuestra marca,
producto, servicio o empresa en la
mente del consumidor.
FACTORES
1. Identificar un elemento diferenciador
2. Buscar que sea original y único
3. Beneficios relevantes
4. Integra esta estrategia en la
comunicación general de la empresa
6. Proceso Constante
5.Buscar rentabilidad
TIPOS
1. Atributo
2. Beneficios.
3. Aplicación o uso.
4. Usuario.
5. Competencia
6. Precio y calidad
7. Estilo de vida.
CONCEPTO
Se llama posicionamiento a la
imagen que ocupa nuestra
marca, producto, o bien ya sea
servicio o empresa en la mente
del consumidor.
FACTORES
1. Identificar un elemento diferenciador
2. Buscar que sea original y único
3. Beneficios relevantes
4. Integrar esta estrategia en la
comunicación general de la empresa
5. Buscar rentabilidad
6. Proceso Constante
TIPOS
1. Atributo.
2. Beneficios.
3. Aplicación o uso
4. Usuario.
5. Competencia.
6. Precio y calidad.
7. Estilo de vida.
FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
CONCEPTO
Mantener al consumidor que haya
adquirido con anterioridad alguno de
los productos o servicios siga
comprando y se convierta en un cliente
habitual, lo anterior se consigue
utilizando diversas estrategias y
técnicas de marketing y ventas.
VENTAJAS
Retener Clientes
Entender la vida "útil"
de un cliente a largo
plazo