Marketing Digital

Ventajas
1. . Comunicación Directa. Presencia visible y permanente
2. Comunicación Directa
3. Presencia visible y permanente
4. Medición Certera
5. Alcance Internacional
6. Menor Costos
7. Desarrollo de la marca
8. Disponibilidad del negocio
9. Rapidez en las ordenes, compras y promociones
10. Reducción de riesgo en la comunicación
11. No existe inversión en planta física
12. Acceso a nuevos clientes y disminución de gastos
13. Ventajas competitivas
14. Antitipación a las tendencias del mercado
15. Reduce intermediarios y aumenta rentabilidad
DESVENTAJAS
1. Incomprensión de los clientes
2. No considera el entorno competitivo
3. Incapacidad de prever la reacción del entorno
4. Subestimar recursos
5. Falla en la coordinación
6. Falta de compromiso del personal
7. Subestimar tiempo
8. Seguimiento del plan
DOFA
1. DEBILIDADES
  1. - Análisis de datos - conectividad - CRM Social (Administración de las relaciones con los clientes)
2. OPORTUNIDADES
  1. Capacidad de Difusión - Estrategias innovadoras -Respuesta en tiempo real - Menor inversión de capital, poco gasto y retorno de inversión en corto plazo
3. FORTALEZAS
  1. - La inversión - Utilización de plataformas digitales - Redes Sociales - Inmediatez - Eficacia
4. AMENAZAS
  1. - Lo consideran no imprescindibles - Interpretación de Redes Sociales - Adicción a Redes Sociales - Publicidad Engañosa
POSICIONAMIENTO DE MARCA
1. CONCEPTO
  1. Se llama posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor.
2. FACTORES
  1. 1. Identificar un elemento diferenciador
  2. 2. Buscar que sea original y único
  3. 3. Beneficios relevantes
  4. 4. Integra esta estrategia en la comunicación general de la empresa
  5. 6. Proceso Constante
  6. 5.Buscar rentabilidad
3. TIPOS
  1. 1. Atributo
  2. 2. Beneficios.
  3. 3. Aplicación o uso.
  4. 4. Usuario.
  5. 5. Competencia
  6. 6. Precio y calidad
  7. 7. Estilo de vida.
4. CONCEPTO
  1. Se llama posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra marca, producto, o bien ya sea servicio o empresa en la mente del consumidor.
5. FACTORES
  1. 1. Identificar un elemento diferenciador
  2. 2. Buscar que sea original y único
  3. 3. Beneficios relevantes
  4. 4. Integrar esta estrategia en la comunicación general de la empresa
  5. 5. Buscar rentabilidad
  6. 6. Proceso Constante
6. TIPOS
  1. 1. Atributo.
  2. 2. Beneficios.
  3. 3. Aplicación o uso
  4. 4. Usuario.
  5. 5. Competencia.
  6. 6. Precio y calidad.
  7. 7. Estilo de vida.
FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
1. CONCEPTO
  1. Mantener al consumidor que haya adquirido con anterioridad alguno de los productos o servicios siga comprando y se convierta en un cliente habitual, lo anterior se consigue utilizando diversas estrategias y técnicas de marketing y ventas.
2. VENTAJAS
  1. Retener Clientes
  2. Entender la vida "útil" de un cliente a largo plazo
  3. Mayores ingresos
  4. El cliente no acude a la competencia
  5. Se tiene información del cliente
  6. Aumenta la frecuencia de compra
  7. El cliente recomienda la empresa
3. ESTRATEGIAS
  1. 1. Programas de fidelización
  2. 2. Ofrecer apoyo incondicional a los clientes
  3. 3. Buscar la excelencia en el servicio al cliente

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