LA COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN

1. Elementos

   • Emisor
     • Persona que emite un mensaje
   • Receptor
     • Persona que recibe el mensaje
   • Mensaje
     • Contenido de la información que se envía
   • Canal
     • Medio por el que se envía el mensaje
   • Código
     • Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje
   • Contexto
     • Situación en la que se produce la comunicación

2. Acto por el cual un individuo establece con otro un contacto donde se transmite información

3. Tipos

   • Verbal
     • -Tono de voz -Palabras
   • No verbal
     • -Contacto visual -Postura y distancia corporal -Gestos faciales -Movimiento del cuerpo

4. Técnicas de comunicación eficaz

   • Escucha activa
   • Ser especifico
   • Ser breve
   • Parafrasear
   • Resumir
   • No acumular emociones negativas sin comunicarlas
   • No hablar del pasado

5. Comunicación efectiva

   • Asertividad
     • Expresar una idea
   • Empatía
     • Considerar otros puntos de vista
   • Claridad
     • De manera precisa
   • Escucha
     • La otra persona tiene un mensaje

6. Es un