CONCEPTOS DE MOTIVACIÓN

CONCEPTOS DE MOTIVACIÓN

1. MOTIVACIÓN

   • Son los procesos que inciden en la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza un individuo para la consecución de un objetivo
     • PRIMERAS TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
       • Teoría de la jerarquía de las necesidades
         • Abraham Maslow
           • Autorrealización
           • Estima
           • Sociales
           • Fisiológicas
           • Seguridad
         • La teoría afirma que si bien ninguna necesidad se satisface por completo, aquella que se cubre en lo sustancial deja de motivar
           • Necesidades de orden superior
             • Sociales, estima y autorrealización
           • Necesidades de orden inferior
             • Fisiológicas y de seguridad
       • Las teorías X y Y
         • Douglas McGregor
           • Dos visiones diferentes de los seres humanos
             • Uno negativo: Teoría X
               • Supone que a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, no les gusta la responsabilidad y deben ser obligados a laborar
             • Uno positivo: Teoría Y
               • Supone que a los empleados les gusta el trabajo, son creativos, buscan la responsabilidad y practican la autorregulación.
       • Teoría de los dos factores o teoría de la motivación e higiene
         • Frederik Herzberg
           • Relaciona factores intrínsecos con la satisfacción en el trabajo, y factores extrínsecos con la insatisfacción
             • Las condiciones que rodean un trabajo, como la calidad de la supervisión, el salario, las políticas de pago de la empresa, las condiciones físi- cas del trabajo, las relaciones con los demás y la seguridad en el trabajo
               • Factores de higiene
       • Teoría de las necesidades de David McClelland
         • Necesidad de logro
           • Necesidad de poder
             • Necesidad de afiliación
       • TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA MOTIVACIÓN
         • Teoría de la evaluación cognitiva
           • Establece que dar recompensas extrínsecas por un comportamiento que ya se premió en forma intrínseca, tiende a abatir el nivel general de motivación
             • Las implicaciones principales de esta teoría se relacionan con la forma en que se paga a las personas en las empresas
               • Plantea que cuando las recompensas extrínsecas son utilizadas como pagos por las empresas a fin de obtener un desempeño mejor, disminuyen las recompensas intrínsecas, que surgen porque a los individuos les gusta su trabajo
                 • Una aportación más reciente a la teoría de la evaluación cognitiva es la auto- consistencia, que considera en qué grado son consistentes las razones de una per- sona para perseguir un objetivo con sus intereses y valores fundamentales
         • Teoría del establecimiento de metas
           • Afirma que las metas específicas, difíciles y con retroalimentación, conducen a un rendimiento elevado
             • Si factores como la aceptación de las metas permanecen constantes, también se puede afirmar que entre más difícil sea la meta más elevado será el nivel de desempeño
         • Teoría de la eficacia personal
           • Se refiere a la convicción que tiene un individuo de que es capaz de llevar a cabo una tarea
             • Entre mayor sea la eficacia personal, más confianza se tiene en la propia capacidad para tener éxito en una tarea
           • Albert Bandura
             • Dominio de aprobación
               • Modelado indirecto
                 • Persuasión verbal
                   • Sacudida
         • Teoría del reforzamiento
           • Plantea que el reforzamiento condiciona al comportamiento, es decir, se trata de un enfoque conductista
             • Ignora el estado interior del individuo y sólo se concentra en lo que pasa a la persona cuando ejecuta cierta acción
           • Aquella que plantea que el comportamiento está en función de sus consecuencias
         • Teoría de la equidad
           • Plantea que los individuos comparan sus aportaciones y resultados en el trabajo con las de otros, y luego responden para eliminar cualquier desigualdad
             • Comparaciones de referencia
               • Yo interior
               • Yo exterior
               • Otro interior
               • Otro exterior
             • la teoría de la equidad se ha centrado en la justicia distributiva, que es la justicia percibida por el trabajador en cuanto a la cantidad y asignación de recompensas entre los individuos
             • Justicia distributiva
               • Percepción de que la cantidad y asignación de recompensas entre los individuos es justa
               • Justicia organizacional
                 • Percepción generalizada de lo que es justo en el lugar de trabajo, comprende la justicia distributiva, de procedimiento y de interacción
               • Justicia de procedimiento
                 • La que se percibe en el proceso utilizado para determinar la distribución de recompensas
               • Justicia de interacción
                 • Grado en que se percibe que un individuo es tratado con dignidad, tacto y respeto
         • Teoría de las expectativas
           • Víctor Vroom
             • Afirma que la fuerza para que una tendencia actúe de cierta manera depende de la intensidad con que se espera que el acto vaya seguido de un resultado dado y de lo atractivo que resulte éste para el individuo
               • plantea que a los empleados los motivará desarrollar cierto nivel de esfuerzo cuando crean que eso los llevará a obtener una buena evaluación de su desempeño
                 • Relación esfuerzo–desempeño
                 • Relación desempeño–recompensa
                 • Relación recompensas–metas personales
                 • Ayuda a explicar por qué muchos trabajadores no están motivados por sus trabajos y sólo hacen lo mínimo necesario para conservarlo

2. MOTIVACIÓN: DE LOS CONCEPTOS A LAS APLICACIONES

   • Motivar mediante el diseño del trabajo
     • EL MODELO DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO
       • J. Richard Hackman y Greg Oldham
         • Variedad de aptitudes
         • Identidad de la tarea
         • Retroalimentación
         • Significancia de la tarea
         • Autonomía
     • Propone que cualquier trabajo puede describirse en términos de cinco dimensiones laborales fundamentales; variedad de aptitudes, identidad de la tarea, significancia de la tarea, autonomía y retroalimentación
     • ¿Cómo pueden ser rediseñados los trabajos?
       • Frank Greer
         • Rotación de puestos
           • Cambio periódico que hace un empleado de una tarea a otra
         • Diversificación del puesto
           • Incrementar el número y variedad de tareas que un individuo desarrolla en puestos con más diversidad
         • Enriquecimiento del puesto
           • Expansión vertical de los puestos, con el aumento del grado en que el trabajador controla la planeación, ejecución y evaluación del trabajo
     • Arreglos de trabajo alternativos
       • Horario flexible
         • Horas de trabajo flexibles dentro de ciertos límites
       • Puestos compartidos
         • Acuerdo que permite que dos o más individuos compartan un puesto tradicional de 40 horas a la semana
       • Teletrabajo
         • Se refiere a los empleados que hacen el trabajo en su casa al menos dos días de la semana, mediante una computadora conectada con su oficina
   • Aptitud y oportunidad
     • Involucramiento de los empleados
       • Un proceso participativo que utiliza aportaciones de los trabajadores para incrementar su compromiso con el éxito de la organización
         • Administración participativa
           • Proceso en el que los subordinados comparten un grado significativo de poder en la toma de decisiones con su superior inmediato
         • Participación representativa
           • Los trabajadores participan en la toma de decisiones organizacionales a través de un grupo pequeño de empleados representativos
             • La meta de la participación representativa es redistribuir el poder dentro de una organización al colocar al trabajador en una situación de mayor igualdad con los intereses de la dirección y los accionistas
             • Consejos laborales
               • Grupos de empleados nominados o electos que deben ser consultados cuando la administración toma decisiones que involucran al personal
             • Representantes ante el consejo
               • Trabajadores que tienen un lugar en el consejo de directores de la empresa y representan los intereses de los empleados de ésta
           • Círculos de calidad
             • Grupo de trabajo constituido por empleados que se reúnen en forma regular para analizar sus problemas con la calidad, investigar las causas, recomendar soluciones y emprender acciones correctivas
     • Oportunidad para el desempeño
       • Los niveles elevados de desempeño son parcialmente función de la falta de obstáculos que restringen al empleado
   • Vincular los programas de involucramiento de los empleados con las teorías de la motivación
     • La teoría Y es consistente con la administración participativa, en tanto que la teoría X va más con el estilo tradicional y autocrático de administrar personal
     • La teoría de los dos factores, los programas de involucramiento tal vez proporcionen a los empleados motivación intrínseca si aumentan las oportunidades para su desarrollo, responsabilidad e involucramiento en el trabajo en sí
     • El involucramiento del empleado es compatible con la teoría ERC y los esfuerzos para estimular la necesidad de logro
   • Las recompensas de los empleados
     • Qué pagar: Establecer una estructura de pagos
       • Pago a destajo
         • Un plan de pago en el cual los trabajadores reciben una cantidad fija por cada unidad de producción terminada
       • Pago con base en el mérito
         • Se basa en la evaluación del desempeño
       • Bonos
         • Programa de pago que recompensa a los empleados por su desempeño reciente y no por el histórico
       • Pago con base en las aptitudes
         • Establece niveles de pago con base en las aptitudes que tienen los empleados o el número de trabajos que pueden realizar
       • Plan de reparto de utilidades
         • Programa que incluye a toda la organización a través de que se distribuyen las compensaciones con base en alguna fórmula establecida y diseñada alrededor de la rentabilidad de la compañía
     • Programa de pago variable
       • Un plan de pago que establece una parte del salario del empleado mediante alguna medida de desempeño individual y/u organizacional
     • Reparto de las mejoras
       • Plan de incentivos grupal basado en una fórmula
         • Plan de propiedad de acciones para los empleados (PPAE)
           • Planes de prestaciones establecidos por la compañía con los que los empleados adquieren acciones de ella, con frecuencia a precios por debajo de los del mercado, como parte de sus prestaciones
     • Prestaciones flexibles
       • Plan que permite que cada empleado forme un paquete de prestaciones individual hecho según sus necesidades y situación
     • Implicaciones globales
       • Características del trabajo y enriquecimiento del puesto
       • Teletrabajo
       • Pago variable
       • Prestaciones flexibles
       • Involucramiento de los empleados

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