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PROCESO DE DECISION DE COMPRA
Mapa mental: proceso de decisión de compra
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PROCESO DE DECISION DE COMPRA
Para comprender el proceso analizaremos
- Quienes constituyen el mercado
- Porque se compra
- Que productos se compran y porque
- Quien participa en el mercado
- Como se compra
- Cuando se compra
- Donde se compra
- Esto determinara
- El reconocimiento de las necesidades del consumidor
- Antes de que el consumidor compra ve las necesidades de la compra
- Las necesidades se basan en los deseos y emosiones del consumidor
- Busqueda de la informacion
- El consumidor indaga sobre los proveedores
- Busca satisfacer las necesidades con lo que mas le conviene
- Evaluacion
- Hay que saber que producto y marca va a satisfacer las necesisades
- Los criterios son - Calidad, precio, durabilidad, gusto, conveniencia
- Compra
- En este punto el consumidor ha determinado que va a dquirir
- Evaluacion despues de la compra
- Aqui el consumidor evalua el producto despues de la compra
- Si el producto excede las expectativas el consumidor seguira comprando
- Si el producto no satisface, el cliente obtara por dejar de comprarlo
- Esto ocacionaria una mala imagen del producto
- El reconocimiento de las necesidades del consumidor
El consumidor pasa por diferentes etapas
- Antes de comprar el producto