28894014
Description
Mind Map by Stivel Armando Nieto Rodriguez, updated more than 1 year ago
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Created by Stivel Armando Nieto Rodriguez
about 3 years ago
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Mapa Conceptual
Negociación
- Negociación
- La negociación es una consecuencia
necesaria de la interrelación de los
diversos elementos que componen
su proceso. En un proceso de
negociación tenemos a distintas
situaciones o partes que buscan una
solución que satisfaga sus intereses
en diferentes conflictos. Donde
debemos comprender que negociar
es un acto integral de
comportamiento, en el cual el
negociador debería saber cuáles son
sus habilidades, sus debilidades y
fortalezas, con el fin de poder apoyar
en un equipo de trabajo o ser
apoyado.
- La negociación es una consecuencia
necesaria de la interrelación de los
diversos elementos que componen
su proceso. En un proceso de
negociación tenemos a distintas
situaciones o partes que buscan una
solución que satisfaga sus intereses
en diferentes conflictos. Donde
debemos comprender que negociar
es un acto integral de
comportamiento, en el cual el
negociador debería saber cuáles son
sus habilidades, sus debilidades y
fortalezas, con el fin de poder apoyar
en un equipo de trabajo o ser
apoyado.
- Tipos
- Negociación acomodativa: Este tipo
de negoción presenta una actitud de
Perder-Ganar, sumada a una
conducta pasiva y sumisa.
- Negociación competitiva: se presenta
con actitud de Ganar-Perder sumado
con su comportamiento agresivo, esta
por lo general no preserva las
relaciones a largo plazo.
- Negociación colaborativa: Se presenta
con actitud Ganar-Ganar, y con una
conducta asertiva ya que se desarrolla
un ambiente de cooperación con el fin
de sumar las fuerzas de ambas partes
y así resulten beneficiadas.
- Negociación evitativa: Presenta una
actitud basada en evitar Perder-Perder,
los negociadores están interesados en
los resultados ni en la relación como tal.
- Negociación evitativa: Presenta una
actitud basada en evitar Perder-Perder,
los negociadores están interesados en
los resultados ni en la relación como tal.
- Negociación colaborativa: Se presenta
con actitud Ganar-Ganar, y con una
conducta asertiva ya que se desarrolla
un ambiente de cooperación con el fin
de sumar las fuerzas de ambas partes
y así resulten beneficiadas.
- Negociación competitiva: se presenta
con actitud de Ganar-Perder sumado
con su comportamiento agresivo, esta
por lo general no preserva las
relaciones a largo plazo.
- Negociación acomodativa: Este tipo
de negoción presenta una actitud de
Perder-Ganar, sumada a una
conducta pasiva y sumisa.
- Etapas
- Preparación: se debe invertir el
tiempo suficiente para tener datos
informativos, de pleno conocimiento
por parte del negociador.
- Definir objetivos
- Establecer
objetivos de la
otra parte
- Interacción o negociación plena: Es
importante tener dominio de la
comunicación verbal y no verbal y
clara las estrategias que
implementara en la negociación.
- Finalización o cierre: Es considerada la
más difícil, ya que muchas veces se
tiene a aplazar o permanecer en la
fase de discusión sin tomar
decisiones claras, es importante que
ambas partes sientan que han sido
beneficiadas.
- Post negociación: Se realiza un
análisis de lo ocurrido en la
negociación, en cuanto a las
dificultades presentadas, los aciertos
y obstáculos presentados.
- Post negociación: Se realiza un
análisis de lo ocurrido en la
negociación, en cuanto a las
dificultades presentadas, los aciertos
y obstáculos presentados.
- Finalización o cierre: Es considerada la
más difícil, ya que muchas veces se
tiene a aplazar o permanecer en la
fase de discusión sin tomar
decisiones claras, es importante que
ambas partes sientan que han sido
beneficiadas.
- Definir objetivos
- Preparación: se debe invertir el
tiempo suficiente para tener datos
informativos, de pleno conocimiento
por parte del negociador.
- Obstáculos
- 1.La falta de conocimiento: El
desconocimiento del escenario y del
proceso de negociación, de los
deseos y problemas del cliente u
oponente, y de la situación de la
negociación, sobre todo de que
sucederá si no se llega a un acuerdo
no le permitirá saber a donde va, ni
tomas decisiones.
- 2. La falta de planeación: No puede
llegar al resultado esperado, debe
tener en cuenta las alternativas para
lograr los resultados, como conocer
la visión y misión de la organización.
- 3. Nuestro temperamento: aceptar
que el primer obstáculo es uno
mismo y en la falta de autocontrol en
el temperamento y la reacciones.se
pierde la estabilidad emocional
fácilmente bajo el concepto de
estímulo de respuesta.
- 3. Nuestro temperamento: aceptar
que el primer obstáculo es uno
mismo y en la falta de autocontrol en
el temperamento y la reacciones.se
pierde la estabilidad emocional
fácilmente bajo el concepto de
estímulo de respuesta.
- 2. La falta de planeación: No puede
llegar al resultado esperado, debe
tener en cuenta las alternativas para
lograr los resultados, como conocer
la visión y misión de la organización.
- 1.La falta de conocimiento: El
desconocimiento del escenario y del
proceso de negociación, de los
deseos y problemas del cliente u
oponente, y de la situación de la
negociación, sobre todo de que
sucederá si no se llega a un acuerdo
no le permitirá saber a donde va, ni
tomas decisiones.
- Habilidades
- 1. Quiénes son las partes negociadoras: descubrir o
confirmar los problemas y los deseos de quienes
negocian con nosotros pueden brindarse los
problemas y los deseos de quienes negocian con
nosotros, donde pueden brindar nuevas ideas de
solución y ser creativos,
- 2. Analizar los deseos y problemas de la contraparte:
Conocer sus deseos y problemas, debe ser un experto en
ofrecer soluciones creativas como un asesor que
escucha, comprende y ayuda a su oponente.
- 3. Descubrir Intereses y deseos con el empleo de
pregunta: tratar de como captar su atención e interés al
ofrecer, adelantar los beneficios para sus deseos con
nuestras soluciones de como se les ayuda a obtener y a
evitar sus deseos.
- 4. Los argumentos para negociar: tener una adecuada
forma de presentar las ideas o productos será como se
solucione para lograr sus deseos y resolver sus
problemas.
- 5. Las palabras a emplear en una negociación: tener una
adecuada expresión ante ello con palabras sencillas, de
dialogo y un final importante que les ayudara a guardar
las imágenes creadas de solución que se desee que
conserven n su mente.
- 6. como escuchar para hacer descubrimientos: saber
escuchar y obtener una buena comunicación, evitando las
barreras que bloquean la compresión.
- 7. Las dudas y las objeciones de la contraparte: llevar la
directamente a la satisfacción y la tranquilidad en el cliente
u oponente. creando un ambiente de seguridad para el
cliente y contraparte.
- 8. La aceptación y firma del acuerdo en la negociación: se
debe analizar los diferentes métodos para cerrar una
negociación en una ambiente de confianza y seguridad con el
oponente para que el tome una buena decisión-
- 8. La aceptación y firma del acuerdo en la negociación: se
debe analizar los diferentes métodos para cerrar una
negociación en una ambiente de confianza y seguridad con el
oponente para que el tome una buena decisión-
- 7. Las dudas y las objeciones de la contraparte: llevar la
directamente a la satisfacción y la tranquilidad en el cliente
u oponente. creando un ambiente de seguridad para el
cliente y contraparte.
- 6. como escuchar para hacer descubrimientos: saber
escuchar y obtener una buena comunicación, evitando las
barreras que bloquean la compresión.
- 5. Las palabras a emplear en una negociación: tener una
adecuada expresión ante ello con palabras sencillas, de
dialogo y un final importante que les ayudara a guardar
las imágenes creadas de solución que se desee que
conserven n su mente.
- 4. Los argumentos para negociar: tener una adecuada
forma de presentar las ideas o productos será como se
solucione para lograr sus deseos y resolver sus
problemas.
- 3. Descubrir Intereses y deseos con el empleo de
pregunta: tratar de como captar su atención e interés al
ofrecer, adelantar los beneficios para sus deseos con
nuestras soluciones de como se les ayuda a obtener y a
evitar sus deseos.
- 2. Analizar los deseos y problemas de la contraparte:
Conocer sus deseos y problemas, debe ser un experto en
ofrecer soluciones creativas como un asesor que
escucha, comprende y ayuda a su oponente.
- 1. Quiénes son las partes negociadoras: descubrir o
confirmar los problemas y los deseos de quienes
negocian con nosotros pueden brindarse los
problemas y los deseos de quienes negocian con
nosotros, donde pueden brindar nuevas ideas de
solución y ser creativos,
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