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Description
Mind Map by juankarlos1210, updated more than 1 year ago
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Created by juankarlos1210
over 10 years ago
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CRM
- CARACTERISTICAS DE
UNA SOLUCION
- Mejora del servicio al cliente
- Identificar nuevas oportunidades de negocio
- Procesos optimizados y personalizados
- Mejora de ofertas y reducción de costes
- Identificar los clientes potenciales
- Maximizar la información del cliente
- Fidelizar al cliente
- Incrementar las ventas
- Mejora del servicio al cliente
- CONCEPTO
- Estrategia de
negocio
- Maximiza el
valor de negocio
- Empleando
- Prácticas
- Metodologías
- Software
- Capacidades de Internet
- Prácticas
- Empleando
- Maximiza el
valor de negocio
- Gestión de Relación
con los clientes
- Conjunto de servicios
- Mide y mantiene
relaciones comerciales
con los clientes
- Apoyados en tecnologías
- Mide y mantiene
relaciones comerciales
con los clientes
- Estrategia de
negocio
- OBJETIVOS
- Servicio y soporte al cliente
- Manejo del tiempo
- Servicio en el campo de ventas.
- E-commerce.
- Telemarketing
- Marketing
- Excelente sincronización de datos
- Integración con sistemas ERP
- El manejo de la
información para
ejecutivos.
- Funcionalidad de
las ventas y su
administración
- Servicio y soporte al cliente
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