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Description
Mind Map by daniel mauricio abril gamba, updated more than 1 year ago
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Created by daniel mauricio abril gamba
almost 3 years ago
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INNOVACION DE PROCESOY GESTION
EN UN SISTEMA DE GESTION DE LA
CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE
SERVICIOS DANIEL MAURICIO ABRIL
- DIMENSIONES DE LA CALIDAD
- Concepto
- Control calidad
- conformidad con las
especificaciones
- conformidad con las
especificaciones
- Control integral
- decision estrategicas para mejorar el
desempeño global y proporcionar una base
solida para las iniciativas
- decision estrategicas para mejorar el
desempeño global y proporcionar una base
solida para las iniciativas
- Calidad total
- mejorar sistematica y continua del
desempeño global de la
organizacion
- mejorar sistematica y continua del
desempeño global de la
organizacion
- Control calidad
- Concepto
- sistema de gestion de calidad
- ciclo de deming o ciclo
de la mejora continua
- planificar
- es el que establece los objetivos y
procesos para conseguir los resultados
- es el que establece los objetivos y
procesos para conseguir los resultados
- hacer
- encargado de implementar los
proceso
- encargado de implementar los
proceso
- verificar
- realiza el seguimiento y
medicion de los procesos
- realiza el seguimiento y
medicion de los procesos
- actuar
- es el que toma las acciones para
mejorar el desempeño de los
procesos, cuando sea necesario
- es el que toma las acciones para
mejorar el desempeño de los
procesos, cuando sea necesario
- planificar
- ciclo de deming o ciclo
de la mejora continua
- ciclo de mejoramiento
continuo
- accion
- planificacion
- Definir los estándares de
realización del servicio y proceso
mejorado para alcanzar las metas.
- Definir los estándares de
realización del servicio y proceso
mejorado para alcanzar las metas.
- mantenimiento
- cumplir los estandares de realizacion establecidos para
el proceso su suscripcion de polizas, verificando los
resultados y actuando con la aplicacion de analisis de
causas y accion correctiva
- cumplir los estandares de realizacion establecidos para
el proceso su suscripcion de polizas, verificando los
resultados y actuando con la aplicacion de analisis de
causas y accion correctiva
- mejoramiento
- cambiar los estandares
establecidos en la planificacion de
la calidad para alcanzar nuevas
metas
- cambiar los estandares
establecidos en la planificacion de
la calidad para alcanzar nuevas
metas
- planificacion
- accion
- gestion total de calidad
- estrategia para incrementar los niveles de competividad
- formulacion de estrategias
- gestion de cambio
- recursos y capacidades
- productividad
- conformidad
- formulacion de estrategias
- estrategia para incrementar los niveles de competividad
- herramientas para el control de calidad
- son bases del control de calidad y se encuentran inmersas en
metodologias que buscan la mejora continua fundamentada en
PHVA/PDCA
- HOJA DE VERIFICACION
- histogramas
- diagrama de pareto
- diagrama de espina de pez
- graficos
- diagramas de dispersion
- estratificacion
- estas heramientas que permiten determinar causas y
soluciones a la problematica
- estas heramientas que permiten determinar causas y
soluciones a la problematica
- HOJA DE VERIFICACION
- son bases del control de calidad y se encuentran inmersas en
metodologias que buscan la mejora continua fundamentada en
PHVA/PDCA
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